Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является основным органом, осуществляющим функции санитарно-эпидемиологического надзора на территории Пензенской области. В данной статье собрана актуальная информация о структуре управления, контактах, режиме работы и способах обращения за помощью или для подачи жалобы.

Общие сведения об Управлении

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области.

Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.

Статус: Территориальный орган федерального исполнительного органа.

ИНН: 5837023563.

Официальный сайт: 58.rospotrebnadzor.ru

Адрес и реквизиты местонахождения

Главное здание Управления расположено в центре города Пензы. Для личного визита рекомендуется заранее уточнить режим приема посетителей на официальном сайте или по телефонам справки.

• Почтовый/Юридический адрес: 440026, г; Пенза, ул. Лермонтова, *
• Навигация (2ГИС / Яндекс.Карты): Поиск по запросу «Управление Роспотребнадзора по Пензенской области» отображает входы на карте, фото здания и отзывы посетителей.

Примечание: Точный номер дома и корпус скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Ориентируйтесь на улицу Лермонтова.

Телефоны горячих линий и справочных служб

Для оперативной связи с Управлением работают несколько телефонных линий: федеральная единая и региональная информационно-справочная.

Федеральная горячая линия (Единый консультационный центр Роспотребнадзора)

• Номер: ###-###-####
• Режим работы: Круглосуточно, без перерывов и выходных.
• Назначение: Консультации по вопросам потребительских прав, санитарного законодательства, эпидемиологической обстановке, питания и др.

Информационно-справочная телефонная линия Управления по Пензенской области

• Номер: (8412) *— (по данным источника: 66-09-48)
• Дополнительный номер справки: 55-26-03 (факс/справка)
• Режим работы: В рабочие дни в часы приема посетителей (обычно 9:00–18:00 с перерывом на обед, уточняйте на сайте).

Иные справочные номера (из открытых источников)

• 8 (800) -07-64-22 (горячая линия, указанная в справочниках организаций).

Электронное взаимодействие и портал «Мои Документы»

Современный порядок обращения предполагает преимущественное использование электронных сервисов. Это позволяет не стоять в очередях и получить регистрационный номер заявки для отслеживания срока рассмотрения.

Основные каналы электронного обращения:

1. Официальный сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru): Раздел «Обращения граждан», специальная форма для подачи жалобы, заявления или предложения. Обращения поступают в общественную приемную отдела организации надзора Управления.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) / Региональный портал «Мои Документы»: Подача обращений через личный кабинет гражданина.
3. Электронная почта Управления: Указывается на официальном сайте в разделе «Контакты» (обычно формат: *@rospotrebnadzor.ru или региональный домен).

Правовая основа: Рассмотрение обращений, поступивших в электронном виде, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Срок рассмотрения — как правило, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Общественная приемная и личный прием граждан

Личный прием граждан руководителем и заместителями руководителя Управления осуществляется по предварительной записи.

• Адрес приема: г. Пенза, ул. Лермонтова, * (здание Управления).
• Запись на прием: По телефонам справки или через форму на сайте в разделе «Общественная приемная».
• Временные ограничения: В периоды неблагополучной эпидемиологической обстановки (например, во время пандемии COVID-19) личный прием может быть временно ограничен или переведен в формат видеоконференцсвязи. Руководствуясь методическими рекомендациями, Управление информирует об этом на сайте заранее.

Территориальный орган Росздравнадзора по Пензенской области

Важно отличать Роспотребнадзор (санитарно-эпидемиологический надзор, права потребителей) от Росздравнадзора (надзор в сфере здравоохранения: лицензирование меддеятельности, качество медицинской помощи, оборот лекарств).

• Наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Пензенской области.
• Сайт: Отдельный ресурс, ссылка на который доступна на сайте Росздравнадзора (roszdravnadzor.gov.ru).
• Адрес: Может отличаться от адреса Роспотребнадзора. Уточняйте на официальном сайте Росздравнадзора.

Основные функции и сферы надзора

Управление Роспотребнадзора по Пензенской области осуществляет контроль (надзор) за соблюдением законодательства в сферах:

• Санитарно-эпидемиологического благополучия населения (эпидемиологический надзор за инфекционными заболеваниями, COVID-19, грипп, ОРВИ и др.).
• Безопасности пищевых продуктов и общественного питания.
• Безопасности товаров (непищевых) и услуг для потребителей.
• Гигиенического обучения и воспитания населения.
• Радиационной безопасности (в рамках полномочий).
• Государственной регистрации объектов, подлежащих учету (водоснабжение, объекты обращения отходов и др.).

Как и куда пожаловаться на нарушения

Если вы обнаружили нарушение санитарного законодательства, прав потребителей или качество товаров/услуг, можно обратиться следующими способами:

1. Через официальный сайт Роспотребнадзора (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»), наиболее быстрый и документированный способ.
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### (федеральная) или (8412) — (региональная).
3. Лично в Общественной приемной по адресу: г. Пенза, ул. Лермонтова, (после предварительной записи).
4. По почте: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, *, Управлению Роспотребнадзора по Пензенской области.
5. В вышестоящие инстанции: Центральный аппарат Роспотребнадзора (г. Москва) — через федеральный портал или почту.

Актуальная информация: Коронавирус (COVID-19) и эпидсезон

На официальном сайте Управления (58.rospotrebnadzor.ru) постоянно обновляются разделы:

• «Коронавирус. Информация для граждан» — рекомендации, статистика, правила въезда/выезда, режим масочно-перчаточного режима (при введении).
• «Рекомендации для бизнеса», методические материалы для предпринимателей по работе в условиях эпидемиологических рисков.
• «Эпидемиологический надзор» — данные по заразимости ОРВИ, гриппом, клещевым энцефалитом и др. инфекциями, актуальные для Пензенской области.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

Важно: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (актуально на ). Номера телефонов, режим работы и адреса структурных подразделений могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте 58.rospotrebnadzor.ru или по федеральной горячей линии ###-###-####.