Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является правопреемником бывшего санитарно-эпидемиологического надзора (Санэпиднадзора). На территории Республики Татарстан функции ведомства выполняет Управление Роспотребнадзора по РТ. В данной статье собрана актуальная информация об официальном интернет-ресурсе‚ контактах‚ режиме работы и электронных услугах на .

Официальный веб-сайт

Основной информационный портал управления:

• Адрес сайта: 16.rospotrebnadzor.ru
• Назначение: публикация нормативных актов‚ новостей‚ реестров‚ предоставление государственных услуг в электронном виде‚ прием обращений граждан.

Важно: Ранее использовавшийся термин «Санэпиднадзор» устарел. Все функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию и защите прав потребителей сейчас концентрируются именно в Роспотребнадзоре.

Юридический адрес и место нахождения

Главное управление расположено в историческом центре Казани:

Примечание: Отдельные отделения и лаборатории могут находиться по иным адресам. Рекомендуется уточнять место приема на сайте или по телефону перед визитом.

Контактные телефоны (справочно)

Для связи с управлением используются следующие номера. Часть цифр скрыта в целях безопасности (*):

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора (федеральный‚ круглосуточно): ###-###-####
• Консультационный центр для потребителей (Казань‚ местный): +7 (843) -21-90-16
  Режим работы: Пн–Чт 10:00–17:00‚ Пт 10:00–15:45 (перерыв 13:00–14:00).
• Телефоны приемной / справочного бюро Управления: +7 (843) -36-94-11‚ +7 (843) -72-40-14
• Факс: +7 (843) — ‒ ‒ (уточняйте на сайте)

Режим работы и прием граждан

Общественная приемная

Прием личных обращений граждан организован по адресу: г. Казань‚ ул. Большая Красная‚ д. 30.

• Дни приема: Обычно Понедельник‚ Среда (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «Общественная приемная»).
• Порядок: Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути обращения. Рекомендуется предварительная запись через сайт или по телефону.

Работа территориальных отделов

В Казани функционируют территориальные отделы Роспотребнадзора по районам (Вахитовский‚ Приволжский‚ Советский‚ Ново-Савиновский‚ Кировский‚ Авиастроительный‚ Московский). Их адреса и телефоны представлены в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на официальном сайте.

Основные разделы и услуги сайта 16.rospotrebnadzor.ru

Портал предоставляет доступ к ключевым функциям ведомства:

1. Государственные услуги (Госуслуги): Подача уведомлений о начале деятельности (питание‚ бытовые услуги и др.)‚ выдача заключений о государственной регистрации‚ лицензирование отдельных видов деятельности.
2. Прием обращений: Электронная форма для жалоб на качество товаров/услуг/работ‚ нарушение санитарной законодательства‚ права потребителей. Отслеживание статуса рассмотрения.
3. Реестры и базы данных:
   • Государственный реестр заключений о государственной регистрации (СГР/РУЗ).
   • Реестр аккредитованных лабораторий.
   • Сведения об административных правонарушениях.
4. Нормативная база: Федеральные законы‚ приказы Роспотребнадзора‚ постановления Губернатора и Правительства РТ‚ санитарные правила (СанПиН)‚ ГОСТы.
5. Информация для бизнеса: Плановые и внеплановые проверки (графики)‚ чек-листы‚ методические рекомендации‚ «Регуляторная гиллотина».
6. Мониторинг и аналитика: Данные по заболеваемости‚ радиационный фон‚ качество воды‚ воздуха‚ пищевой безопасности в РТ.

Как подать жалобу или обращение онлайн

Самый быстрый способ, через официальный сайт или портал Госуслуг:

1. Перейдите на 16.rospotrebnadzor.ru.
2. В главном меню выберите раздел «Обращения граждан» или «Прием обращений».
3. Нажмите «Отправить обращение» (перенаправление на ЕПГУ/Госуслуги или внутреннюю форму).
4. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации или заполните анонимную форму (функционал ограничен).
5. Выберите тематику: «Защита прав потребителей»‚ «Санитарно-эпидемиологическое благополучие»‚ «Качество питьевой воды» и т.д.
6. Опишите суть проблемы‚ прикрепите фото/видео/сканы документов.
7. Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания;

Срок рассмотрения: согласно законодательству, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).

Часто запрашиваемые темы (FAQ)

Где проверить заключение о госрегистрации (СГР/РУЗ)?

Раздел «Реестры» -> «Государственный реестр заключений о государственной регистрации». Поиск по номеру‚ наименованию продукции или заявителю.

Как узнать график плановых проверок для своей организации?

Раздел «Деятельность» -> «Контрольная (надзорная) деятельность» -> «Планы проверок». Введите ИНН или ОГРН юрлица/ИП.

Куда жаловаться на качество питьевой воды / питания в школе / садике?

Через форму обращения на сайте (тема «Санитарно-эпидемиологическое благополучие») или по телефону горячей линии ###-###-####.

Как получить справку об эпидемиологическом окружении?

Обычно выдается территориальным отделом по месту жительства/пребывания. Заявление можно подать через Госуслуги или лично в приемной.

Социальные сети и альтернативные каналы

Дублирование новостей и оперативной информации ведется в официальных сообществах (ищите значок верификации):

• ВКонтакте: vk.com/rospotrebnadzor_rt (примерный адрес‚ проверяйте через сайт)
• Telegram: Официальный канал Управления Роспотребнадзора по РТ.
• YouTube: Видеоролики с разъяснениями норм и рекомендациями.

Важные напоминания на 2026 год

• Браузеры: Сайт корректно работает в современных браузерах (Chrome‚ Firefox‚ Edge‚ Safari‚ Яндекс.Браузер). Поддержка Internet Explorer прекращена.
• Идентификация: Для получения развернутых ответов на обращения и доступа к личному кабинету бизнеса обязательна авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
• Мошенничество: Сотрудники Роспотребнадзора никогда не звонят с требованием перевести деньги‚ назвать коды из СМС или установить сторонние приложения. Официальные звонки идут только для уточнения деталей обращения.

Резюме

Для решения вопросов‚ связанных с защитой прав потребителей‚ санитарным надзором‚ качеством продуктов‚ воды‚ воздуха‚ а также для получения разрешительной документации в Казани и РТ‚ основным ресурсом является 16.rospotrebnadzor.ru. Личный визит возможен по адресу: ул. Большая Красная‚ 30 (предварительно уточните часы приема по телефону +7 (843) -21-90-16 или ###-###-####).

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверьтесь с данными на официальном портале.