Группа компаний «Самолёт» — один из крупнейших девелоперов полного цикла в Москве и Московской области. Компания реализует масштабные проекты жилья комфорт- и бизнес-класса. Учитывая объёмы сдачи объектов, вопросы заселения, получения ключей и гарантийного обслуживания актуальны для тысяч дольщиков. В этой статье собрана актуальная информация о контактах отдела заселения, адресах офисов и способах связи с застройщиком на .

Юридическая структура и центральный офис

Бренд «Самолёт» объединяет несколько юрлиц. Основным застройщиком по большинству текущих проектов выступает ООО «СР-Групп» (входит в Группу «Самолёт»), а также ПАО «Самолёт» (ранее известное как «Самолёт Девелопмент»).

Адрес центрального офиса (Голова организации)

• Адрес: г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 8, бизнес-центр «Кутузов Тауэр» (Kutuzoff Tower).
• Телефон приёмной / справочной: +7 (495) -92-31-31 (единый номер для связи с центральным офисом).

Примечание: В центральном офисе, как правило, не принимают посетителей по вопросам заселения без предварительной записи. Основная работа с дольщиками ведётся через специализированные офисы заселения и колл-центр.

Отдел заселения: офисы выдачи ключей и контакты

Для получения ключей и оформления актов приёмки-передачи дольщиков приглашают в специализированные офисы заселения. Их адреса привязаны к конкретным ЖК или кластерам.

Основной офис заселения (кластер «Новоданиловский» / ЮАО)

• Адрес: г. Москва, Новоданиловская наб., д. 6, к. 2 (м. «Тульская»).
• Статус: Работает с дольщиками ЖК, сдаваемых ООО «СР-Групп» (территория возле с. Остафьево, в 300 м от аэропорта).

Офис заселения в поселке Мисайлово (Новомосковский АО)

• Адрес: пгт Мисайлово, Литературный бульвар, д. 4.
• Особенности: Наличие пандуса для маломобильных граждан. Работает по предварительной записи.

Офис в ТЦ «Кунцево Плаза» (Западный АО)

• Адрес: г. Москва, Ярцевская улица, д. 19 (ТЦ «Кунцево Плаза»).
• Режим работы: Ежедневно с 09:00 до 21:00.
• Телефон (частично скрыт): +7 (495) -* * ** (точный номер уточняйте на сайте или в смс-уведомлении).

Исторический адрес (ул. Некрасова) — актуальность не подтверждена

В открытых источниках и отзывах упоминается адрес: г. Москва, ул. Некрасова, д. 14. Однако, согласно информации из отзывов дольщиков, на данный момент в этом здании офис застройщика может отсутствовать (охрана сообщает, что компания переехала). Не рекомендуется приезжать по этому адресу без предварительной телефонной проверки.

Телефоны горячей линии и колл-центра по заселению

Основной способ связи с отделом заселения — телефон. Компания практикует модель удалённой работы с клиентами: приход в офис продаж часто перенаправляет на звонок в гарантийный отдел или отдел заселения.

Личный кабинет дольщика (ЛК) — основной инструмент

На текущий момент личный кабинет на официальном сайте застройщика (samolyot.ru или lk.samolyot.ru) является приоритетным каналом для:

1. Записи на приёмку квартиры (выбор даты и временного слота).
2. Получения электронных версий актов приёмки-передачи.
3. Подачи претензий по качеству (гарантийные случаи).
4. Отслеживания этапов сдачи дома (ГК, подписание ДДУ, очередь на заселение);

Важно: Без предварительной записи через ЛК или по телефону горячей линии допуск в офис заселения на приёмку может быть запрещён охраной.

Особенности работы с застройщиком: опыт дольщиков

Анализ отзывов в открытых источниках выявляет ряд системных особенностей, о которых стоит знать заранее:

• Отсутствие «живого» приёма в офисе продаж. Многие дольщики жалуются: приходя в офис продаж (например, по старому адресу на Некрасова), их встречает охрана или менеджеры, которые выдают только телефон горячей линии и e-mail гарантийного отдела. Личный приём без записи не практикуется.
• Коммуникация по телефону и почте. Вся корреспонденция по заселению, согласование дат приёмки, уведомления о ГК (гос. комиссии) приходят на e-mail и в смс, указанные в ДДУ.
• Сроки сдачи. По проектам (например, кластер у с. Остафьево) планировалась сдача 3 квартал 2023 г. На 2026 год основной массив домов сдан, идут заселение и гарантийное обслуживание.
• Архитектура и отделка. Квартиры сдаются с чистовой отделкой в монолитно-кирпичных домах с индивидуальной архитектурой.

Алгоритм действий для дольщика перед заселением

1. Проверьте ЛК. Зайдите в личный кабинет на сайте застройщика. Раздел «Заселение» / «Приёмка».
2. Дождитесь уведомления. Официальное письмо-согласование даты приёмки приходит на почту/в смс после прохождения ГК (госкомисии).
3. Запишитесь на слот. Выберите удобное время в ЛК или позвоните на горячую линию +7 (495) -41-62-61.
4. Подготовьте документы. Паспорт, ДДУ (оригинал), доверенность (если приёмку проводит представитель), обувные накидки, фонарик, рулетку для проверки геометрии.
5. Приезжайте по адресу офиса заселения, указанному в уведомлении. Не ездите по старым адресам (Некрасова, 14) без подтверждения.

Контакты для письменной корреспонденции

Для официальных претензий, жалоб и судебных исков используйте юридические адреса юрлиц:

• ООО «СР-Групп» (основной застройщик): 115114, г. Москва, Новоданиловская наб., д. 6, к. 2.
• ПАО «Самолёт»: 121108, г. Москва, ул. Ивана Франко, д. 8, БЦ «Кутузов Тауэр».
• E-mail гарантийного отдела / отдела заселения: обычно указывается в ДДУ или в ЛК (формат: support@samolyot.ru, warranty@samolyot.ru — актуальный адрес лучше взять в ЛК).

Краткая шпаргалка по телефонам (для сохранения)

• Горячая линия заселения (ключи, приёмка): +7 (495) -41-62-61
• Центральный офис (справка, юр. вопросы): +7 (495) -92-31-31
• Офис заселения Кунцево Плаза: +7 (495) -* * **

Статья составлена на основе открытых данных интернета, картографических сервисов (2ГИС, Яндекс.Карты) и отзывов дольщиков на . Номера телефонов и адреса офисов заселения могут меняться застройщиком. Обязательно сверяйте актуальные контакты в вашем Личном кабинете дольщика или в официальном смс-оповещении от застройщика.