Дата актуализации материала:

Общая информация о филиале и зоне ответственности

Публичное акционерное общество «Самараэнерго» (ПАО «Самараэнерго») является ключевым гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Самарской области. Село Ягодное входит в зону операционной ответственности Ставропольского филиала (ранее, Ставропольские Электрические Сети), который обслуживает муниципальный район Ставропольский.

Напрямик в самом селе Ягодное может не находиться отдельного стационарного офиса приема посетителей (ЦОП — Центр обслуживания потребителей), однако все вопросы по технологическому присоединению, передаче показаний, оплате и аварийным ситуациям решаются через территориальные структуры филиала и дистанционные сервисы.

Ключевые адреса и контакты для жителей села Ягодное

Поскольку село Ягодное административно подчиняется Ставропольскому району, основными точками контакта являются объекты в г. Тольятти и административном центре района.

Ставропольский филиал ПАО «Самараэнерго» (Основной офис филиала)

• Адрес: г. Тольятти, ул. , д. (точный адрес уточняйте по телефону или на сайте)
• Режим работы: Понедельник–Пятница: : – :, Суббота, Воскресенье: выходной
• Телефон горячей линии / приемной: +7 () —

Центр обслуживания потребителей (ЦОП) в г. Тольятти

Ближайший к селу Ягодное офис для личного обращения (подача заявлений, переоформление договоров, уточнение начислений).

• Адрес: г. Тольятти, ул. Ленина, д. 35Б
• Телефон справки: +7 () —
• Особенности: Наличие подъемника для маломобильных граждан.

Администрация Ставропольского района (Служба экстренного реагирования)

Для координации действий при крупных авариях или планировании работ с участием администрации.

• Адрес: г. Тольятти, пл. Свободы, д. 9
• Телефон диспетчера: +7 () —

Региональный центр обслуживания (г. Самара)

Центральный офис компании для решения сложных правовых и коммерческих вопросов.

• Адрес: г. Самара, ул. Ставропольская, д. 204
• Телефон: +7 () —

Телефоны экстренной и справочной службы (Единый номер)

Для сообщения об авариях, обрывах проводов, отсутствии напряжения в селе Ягодное и окрестностях действует единый бесплатный номер (круглосуточно, без выходных):

8-800—* (звонок по России бесплатный)

Важно: При звонке диктуйте диспетчеру: «Ставропольский район, село Ягодное, улица/набережная [название], дом [номер]». Это ускорит выезд аварийной бригады.

Основные услуги, доступные жителям села

1. Технологическое присоединение: Оформление ТУ (технических условий) на ввод электроэнергии в частные дома, дачи, СНТ.
2. Коммерческий учет: Замена, поверка и пломбировка счетчиков электроэнергии. Передача показаний.
3. Режим потребления: Информация о плановых отключениях (графики публикуются на сайте и в местной администрации).
4. Льготы и субсидии: Оформление компенсаций для льготных категорий граждан (ветераны, труженики тыла, больные семьи и др.).

Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис

Учитывая удаленность сел от районных центров, компания активно развивает онлайн-каналы:

• Личный кабинет на сайте samaraenergo.ru: Передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, обращения в техподдержку.
• Мобильное приложение «Самараэнерго»: Доступно для iOS и Android. Push-уведомления о долгах и плановых работах.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: Быстрые ответы на типовые вопросы (реквизиты для оплаты, графики отключений).
• Единый портал Госуслуг (ЕРЦ): Оплаты без комиссии, привязка ЛС к профилю ЕСИА.

Плановые отключения электроэнергии

График планово-профилактических работ (ППР) на селе Ягодное формируется Ставропольским филиалом заранее (обычно на месяц/квартал).

Где посмотреть актуальный график:

• Официальный сайт ПАО «Самараэнерго» → Раздел «Потребителям» → «Графики отключений» → Выбор «Ставропольский район» → «с. Ягодное».
• Сайт Администрации Ставропольского муниципального района.
• Информационные стенды в здании сельской администрации (село Ягодное).
• Личный кабинет потребителя (привязан к конкретному ЛС).

Рекомендация: Обязательно отключайте чувствительную технику (котел, компьютеры, холодильники) заранее, даже если отключение переносится или отменяется в последний момент.

Реквизиты для оплаты квитанций (Образец)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Почту России или терминалы используйте реквизиты из последней квитанции. Общие реквизиты ПАО «Самараэнерго» (гарантирующий поставщик):

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от кассового банка вашего участка. Всегда сверяйтесь с бумажной квитанцией или ЛК.

Частые вопросы (FAQ) от жителей села Ягодное

Вопрос: Как передать показания, если нет интернета?

Ответ: По телефону автоинформатора 8-800—* (голосовое меню) или через родственников/соседей в Личном кабинете. Также показания можно передать в офисе «Почты России» при оплате квитанции (скажите оператору цифры).

Вопрос: Приехал счетчик на поверку/замену. Куда обращаться в Ягодном?

Ответ: Замерщики/монтажники выезжают по заявке из Тольятти (Ставропольский филиал). Оставьте заявку по телефону 8-800—* или в ЛК. Своевременно обеспечьте доступ к счетчику.

Вопрос: В селе часто пропадает свет/скачки напряжения. Куда жаловаться?

Ответ: 1. Фиксируйте каждый случай (дата, время, длительность). 2. Звоните на аварийную линию 8-800—* (фиксируется заявка). 3. Пишите официальное обращение через ЛК или почту филиала (адрес на сайте). 4. При систематических нарушениях — обращение в Ростехнадзор или Прокуратуру Ставропольского района.

Вопрос: Как подключить дачу в СНТ рядом с Ягодным?

Ответ: Нужно оформить заявку на ТП (технологическое присоединение) на сайте «Самараэнерго» или в ЦОП г. Тольятти (ул. Ленина, 35Б). Важно: балансодержатель сетей СНТ должен предоставить схему и акт разграничения баланса.

Полезные советы потребителю

• Сохраняйте квитанции минимум 3 года (срок исковой давности).
• Проверяйте ЛС (лицевой счет) в квитанции, он уникален для каждой точки учета.
• Своевременно сообщайте о смене собственника/прописке — это избежит начисления долгов по старым жильцам.
• Устанавливайте УЗИП (устройства защиты от импульсных перенапряжений) в щитке — это спасает технику при грозовых разрядах, частых в открытой степи.

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, официальный сайт ПАО «Самараэнерго», Администрация Ставропольского района) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, точные адреса кабинетов, ФИО ответственных лиц) могут меняться. Перед визитом в офис обязательно уточняйте актуальную информацию по единой горячей линии 8-800—*.