Официальный портал «Открытый регион 71» (or71.ru) является ключевым цифровым инструментом обратной связи между жителями Тульской области и органами власти. Ресурс обеспечивает прозрачность работы администрации и позволяет гражданам решать вопросы дистанционно, не выходя из дома. В данной статье подробно разберем структуру портала, функционал Приемной Губернатора, контактные данные и порядок подачи обращений.
Что такое «Открытый регион 71»?
«Открытый регион 71» — это единый региональный портал управления Тульской областью; Он объединяет:
- Электронную приемную Губернатора и Правительства области.
- Сервис «Реши проблему» (карта обращений на карте региона).
- Раздел «Народный бюджет» (голосование за проекты благоустройства).
- Реестр госуслуг и муниципальных услуг.
- Информацию о деятельности министерств и ведомств (Министерство образования, МВД региона, Министерство молодежной политики, Минконтроля и др.).
Главная цель портала — обеспечить доступность власти для каждого жителя региона через цифровые сервисы.
Приемная Губернатора Тульской области на портале
Основные функции раздела
Раздел «Приемная Губернатора» (доступен по адресу https://or71.ru/ в меню «Обращения» или через сервис Электронная приемная) позволяет:
- Подать электронное обращение (жалобу, предложение, заявление, благодарность).
- Записаться на личный прием к Губернатору, его заместителям или руководителям ведомств.
- Отслеживать статус рассмотрения своего обращения по номеру регистрации.
- Ознакомиться с статистикой и отчетами по обращениям граждан (например, данные за 2021 год и последующие периоды).
Как подать обращение онлайн (пошаговая инструкция)
- Перейдите на официальный сайт or71.ru.
- В главном меню выберите раздел «Обращения» → «Электронная приемная» (или перейдите напрямую по ссылке
https://eds.tularegion.ru/). - Нажмите кнопку «Подать обращение».
- Выберите адресата: Губернатор Тульской области, Перви заместитель Губернатора или конкретное министерство.
- Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите сканы документов (фото, PDF) при необходимости.
- Укажите контактные данные для ответа (E-mail, телефон). Примечание: персональные данные в открытую не публикуются, в статье они замаскированы (*).
- Подтвердите отправку через ЕСИА (Госуслуги) или по коду из СМС/Email.
Важно: Прием обращений в форме электронных документов осуществляется с использованием сервиса «Электронная приемная» на официальном сайте ведомства. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат (требуется идентификация автора).
Контактная информация и телефоны доверия
Помимо онлайн-формы, портал публикует актуальные контакты для голосовой связи и личных визитов.
Горячие линии и телефоны доверия
| Наименование | Телефон (частично замаскирован) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Телефон доверия Губернатора Тульской области | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Автоинформатор и операторы |
| Контактный центр Правительства Тульской области | 8-800-*— (уточняйте на портале) | Рабочие дни |
| Телефоны доверия Администрации города Тулы | 7 (4872) -3— 7 (4872) -3— | Рабочие часы администрации |
| Министерство образования Тульской области (справки) | +7 (4872) — | Адрес: г. Тула, ул. Оружейная, д. * |
Адреса для личного приема и почтовой корреспонденции
- Администрация Губернатора и Правительства Тульской области: 3000, г. Тула, ул. , д. (Точный адрес уточняйте на сайте
tularegion.ruв разделе «Контакты»). - Приемная Губернатора (личный прием): Проходит по предварительной записи через портал «Открытый регион 71» или по телефону доверия.
- Электронная почта портала / Электронной приемной: do_*@tularegion.ru (для технических вопросов по порталу).
Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, точные номера внутренних линий, фамилии ответственных секретарей и полные адреса в данной статье частично скрыты (*). Актуальные реквизиты всегда доступны в разделе «Контакты» на официальных сайтах tularegion.ru и or71.ru.
Сервис «Реши проблему» (or71.ru/solve/)
Это интерактивная карта проблем региона. Функционал:
- Житель отмечает точку на карте (яма, свалка, неисправное освещение, проблемы с дорогами).
- Прикрепляет фото и описание.
- Обращение автоматически направляется в ответственное ведомство (администрацию района, ЖЭК, Минстрой и т.д.).
- Гражданин видит статус: «Принято», «В работе», «Выполнено», «Отклонено».
- Можно следить за чужими обращениями и голосовать за их актуальность.
Сервис интегрирован с Приемной Губернатора: если проблема не решается на месте, ее можно масштабировать до регионального уровня через общую Электронную приемную.
Интеграция с ведомствами и МФЦ
Портал «Открытый регион 71» является навигатором по госструктурам региона. На сайте представлены карточки с контактами:
- Министерство внутренней политики и развития МСУ — вопросы местного самоуправления, ТОСов.
- Министерство по контролю и профилактике коррупционных правонарушения — антикоррупционные обращения.
- Министерство молодежной политики, гранты, волонтерство, форумы.
- МФЦ (Многофункциональные центры) — запись на прием за биометрическими паспортами (в т.ч. заграничных нового образца) на базе отделений МФЦ. Адреса отделений и телефоны запись есть на портале.
Портал открытых данных (data.tularegion.ru)
Отдельный ресурс экосистемы, Портал открытых данных Правительства Тульской области. Здесь публикуются массивы данных в машиночитаемом формате (CSV, JSON, XLSX), в т.ч.:
- Статистика обращений в Приемную Губернатора по тематике (жилье, здравоохранение, дороги, соцзащита).
- Сведения о выполнении поручений Губернатора.
- Реестры объектов инфраструктуры.
Это обеспечивает гражданский контроль и возможность для аналитиков/журналистов проводить независимый мониторинг.
Частые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение обращения в Приемной Губернатора?
Согласно законодательству, срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя.
Можно ли подать обращение анонимно?
Нет. Анонимные обращения не рассматриваются. Необходима идентификация через ЕСИА (Госуслуги) или подтверждение контактов (телефон/email) при подаче через форму на сайте.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться в вышестоящую инстанцию (если ответ давал министерство — пишем Губернатору) или в суд/прокурорю.
Как записаться на личный прием к Губернатору?
or71.ru (раздел «Запись на прием»).Полезные ссылки (Навигация)
- Главный портал: https://or71.ru/
- Электронная приемная (Единая система документооборота): https://eds.tularegion.ru/
- Сервис «Реши проблему»: https://or71.ru/solve/
- Официальный сайт Правительства Тульской области: https://tularegion.ru/
- Официальный сайт Администрации города Тулы: https://tula.ru/
- Портал открытых данных: https://data.tularegion.ru/
Портал «Открытый регион 71» — это не просто сайт-визитка, а полнофункциональная экосистема электронного управления. Для жителя Тульской области это самый быстрый и прозрачный способ:
- Добраться до Приемной Губернатора без очередей и посредников.
- Сообщить о коммунальной или дорожной проблеме через «Реши проблему».
- Влиять на бюджет района через Народный бюджет.
- Найти точные контакты любого министерства или МФЦ.
Рекомендация: Всегда используйте только официальные домены or71.ru, tularegion.ru, eds.tularegion.ru и tula.ru. Берегите персональные данные, вводите их только на сайтах с защищенным соединением (значок замочка в адресной строке браузера).
Статья подготовлена на основе открытых данных портала «Открытый регион 71» и официальных сайтов органов власти Тульской области (актуально на ). Контактные данные (телефоны, адреса, email) приведены справочно; для оперативной связи используйте актуальные реквизиты с официальных ресурсов.