Государственное предприятие Ярославской области «Северный водоканал» (ранее известное как ГП ЯО «Яроблводоканал») является ключевым ресурсоснабжающим организацией города Рыбинска и ряда районов области. В структуре предприятия Технический отдел играет центральную роль в обеспечении бесперебойной работы инженерных сетей водоснабжения и водоотведения. В данной статье подробно рассматриваются задачи отдела, его контактная информация и порядок взаимодействия с потребителями на .
Общие сведения о предприятии
Полное наименование: Государственное предприятие Ярославской области «Северный водоканал».
- ИНН / КПП: 7610012391 / 761001001
- ОГРН: 1027601106268
- Численность персонала: 823 человека
- Юридический и фактический адрес головного офиса: 152901, Ярославская обл., г. Рыбинск, Волжская набережная, д. (корпус 10)
Генеральный директор предприятия на текущий момент: ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР [Фамилия скрыта *]. Уставной капитал составляет 120,984 млн ₽. Предприятие не имеет блокировок банковских счетов по состоянию на август 2026 года.
Функции и структура Технического отдела
Технический отдел (часто обозначаемый как Техотдел или Производственно-технический отдел) отвечает за техническое состояние сетей и сооружений. Основные направления деятельности:
- Эксплуатация и ремонт сетей: планирование и проведение текущего и капитального ремонта трубопроводов водоснабжения и канализации.
- Техприсоединение: рассмотрение заявок на технологическое присоединение объектов к сетям ВИК (водоснабжения и водоотведения), выдача технических условий (ТУ), контроль за строительством сетей застройщиками.
- Проектно-сметная работа: подготовка технических заданий, согласование проектной документации, сметной стоимости работ.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): круглосуточное реагирование на аварии, координация аварийных бригад.
- Метрологический контроль: поверка и замена счетчиков воды у населения и юрлиц.
- Взаимодействие с подрядчиками: контроль качества выполняемых работ по договорам подряда.
Ключевые структурные подразделения, связанные с техотделом:
- Участок/Отдел техприсоединения;
- Проектно-техническая группа (бюро);
- Производственные участки (ПТО) по районам города (центральный, Заволжский и др.);
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС);
- Лаборатория качества воды / Метрологическая лаборатория.
Контактная информация Технического отдела и смежных служб
Важно: Ниже приведены актуальные контакты на . Персональные номера должностных лиц и внутренние добавочные номера частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.
Головной офис (Волжская наб., д. 10)
| Подразделение / Должность | Телефоны | Email / Примечание |
|---|---|---|
| Канцелярия / Приемная директора | 8 (4855) -1— (Факс: 7 (4855) -1-33-94) | info@vodarybinsk.ru |
| Помощник директора (координация техвопросов) | Внутренний: | svn@vodarybinsk.ru |
| Начальник аварийно-диспетчерской службы (АДС) | Внутренний: | ivanov@vodarybinsk.ru (Фамилия замаскирована) |
| Отдел кадров (вопросы трудоустройства в техотдел) | 8 (4855) -8— | info@vodarybinsk.ru |
| Бухгалтерия (расчеты с подрядчиками) | 7 (4855) -8-40-67 | — |
| Пресс-секретарь (запросы СМИ по авариям) | Внутренний: * | pressa@vodarybinsk.ru |
Горячие линии и диспетчерские (Круглосуточно)
- Единая диспетчерская (аварии, протечки, нет воды): ###-###-#### (бесплатно по РФ) и 95-00-07 (со всех сотовых операторов в регионе).
- «Горячая линия» по техприсоединению: ###-###-#### (консультации по ТУ, проектам, подключению).
- Телефон доверия (коррупция, нарушения): 7 (4855) -3-95-45.
Абонентские отделы г. Рыбинск (Прием платежей, перерасчеты, заключение договоров, передача показаний)
Для вопросов, связанных с техническим состоянием вводов в дома, установкой ИПУ (счетчиков), заменой труб в квартире, необходимо обращаться в абонентский отдел по месту жительства.
| Район / Населенный пункт | Водоснабжение и водоотведение (Население) | Отопление и ГВС (Население) | Юридические лица |
|---|---|---|---|
| г. Рыбинск (городской) | 8 (4855) -2-20-88; 8 (4855) -2-00-94 | Те же номера | 8 (4855) -2-29-78; 8 (4855) -8-39-69 |
| Рыбинский МР (пригород) | 8 (4855) -1-45-96 | 8 (4855) -1-34-96 | ###-###-#### |
Примечание: Контакты районных МР (Большесельский, Борисоглебский, Брейтовский, Даниловский, Любимский, Мышкинский, Некоузский, Некрасовский, Первомайский, Пошехонский, Ростовский, Тутаевский, Угличский, Ярославский) доступны на официальном сайте в разделе «Контакты». Номера мобильных телефонов руководителей участков замаскированы (*).
Порядок обращения в Технический отдел (Типовые сценарии)
Сценарий 1: Авария на сетях (протечка, разрыв, затор канализации)
- Звоните в Единую диспетчерскую: ###-###-#### или 95-00-07.
- Сообщите точный адрес, ориентир, характер аварии (вода вытекает на поверхность / в подвал / затор в стояке).
- Зафиксируйте номер заявки (КУСП), который продиктует диспетчер.
- Бригада АДС выезжает в установленные регламентом сроки (для аварий — немедленно).
Сценарий 2: Технологическое присоединение (новое строительство, перестройка)
- Позвоните на Горячую линию техприсоединения: ###-###-#### для первичной консультации.
- Подайте заявление через Госуслуги (послуга «Предоставление услуги по технологическому присоединению») или лично в канцелярию (Волжская наб., 10);
- Согласуйте технические условия (ТУ) с инженером отдела техприсоединения.
- После строительства сетей вызовите представителя техотдела для акта освидетельствования скрытых работ и входного контроля.
Сценарий 3: Замена/проверка счетчиков воды (ИПУ/ОДПУ)
- Обратитесь в Абонентский отдел г. Рыбинск (тел. 22-20-88) для оформления заявки на поверку/замену.
- С вами свяжется метролог/пловец из Технического отдела (метрологическая лаборатория) для согласования времени заезда.
- После работ подписывается Акт снятия/установки/поверки.
Сценарий 4: Капитальный ремонт вводов/внутредомовых систем (программа КР)
Вопросы по включению дома в программу кап. ремонта, срокам работ, выбору подрядчика решаются через:
- Управляющую компанию (УК) / ТСЖ (они инициируют обращение в Водоканал);
- Прямое обращение в Производственно-технический отдел (через канцелярию info@vodarybinsk.ru) с пометкой «Производственно-технический отдел / Кап. ремонт».
Режим работы и адреса приема посетителей
- Головной офис (Канцелярия, Приемная, Отдел техприсоединения):
Адрес: г. Рыбинск, Волжская набережная, д. (вход с набережной/двора).
Режим: Понедельник–Четверг 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Пятница 08:00–16:00 (перерыв 12:00–13:00). Суббота, Воскресенье — выходные. - Абонентские отделы (Кассы, Прием показаний): Режим может отличаться, уточняйте по телефонам выше. Часто работают в режиме «одного окна» с МФЦ или имеют отдельные терминалы самообслуживания.
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС): Круглосуточно, без выходных.
Полезные ссылки и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: vodarybinsk.ru (Разделы: «Контакты», «Абонентам», «Техприсоединение», «Личный кабинет»).
- Личный кабинет абонента: Передача показаний, история начислений, электронные квитанции, подача заявок на услуги (замена счетчика, перерасчет).
- Интерактивная карта аварий и работ: На сайте в разделе «Аварийные и ремонтные работы» можно проверить, есть ли плановые отключения воды по вашему адресу.
- Госуслуги (Портал ГУР): Подача заявлений на техприсоединение, изменение режима потребления, заключение договоров ресурсоснабжения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто несет ответственность за заменю вводной трубы в квартире/доме?
Граница балансовой принадлежности: сети до первого запорного клапана на вводе в здание (или в квартире, если клапан там) — за Водоканалом. Внутренние системы дома/квартиры — за собственником (УК/ТСЖ/Жилищным кооперативом). Замена вводной за счет программы кап. ремонта инициирует УК.
Сколько времени выдаются Технические условия (ТУ)?
Согласно Правилам № 643, срок выдачи ТУ — до 30 календарных дней с момента регистрации полного пакета документов. Для объектов маломощности (до 15 кВт / до 5 куб.м/сут) срок может быть сокращен.
Что делать, если диспетчер не принимает заявку на аварию?
Позвоните на Телефон доверия 7 (4855) -3-95-45 или напишите на pressa@vodarybinsk.ru с указанием времени звонка, номера, с которого звонили, и сути проблемы. Заявка должна быть зарегистрирована в АИС «ЖКХ» (КУСП).
Где взять бланк договора ресурсоснабжения / заявки на техприсоединение?
На сайте vodarybinsk.ru в разделе «Документы» / «Бланки» или в Личном кабинете. Также можно получить в канцелярии (Волжская наб., 10).
Данные актуальны на . Контактные телефоны, адреса электронной почты и структура отделов могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте vodarybinsk.ru или по единой справочной службе ###-###-#### перед визитом или звонком. Персональные данные сотрудников (фамилии, внутренние телефоны) в статье замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности.