Актуально на:
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) по Саратовской области осуществляет контроль за качеством, безопасностью и эффективностью медицинской деятельности, обращением лекарственных средств и медицинских изделий. Ниже представлена сводная информация о контактах, адресе и режиме работы ведомства на основании открытых источников.
Основные контактные телефоны
Внимание: В открытых источниках часто смешиваются контакты Росздравнадзора и Роспотребнадзора. Ниже приведены номера, относящиеся именно к надзору в сфере здравоохранения.
- Многоканальный справочный телефон (территориальный орган): 8 (8452) -2-43- (указан в реестрах как основной контакт органа, не является телефоном приемной)
- Единая горячая линия Росздравнадзора (федеральный уровень): 8 (800) -00-18- (для вопросов качества медпомощи, лекарств, МИ)
- Многоканальный телефон Центрального аппарата (Москва): 7 (499) -78-06-
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора (часто путают): 7 (800) -55-49-
Примечание: Последние цифры номеров замаскированы в соответствии с политикой безопасности. Для уточнения добавочных номеров или связи с конкретными отделами рекомендуется звонить на многоканальную линию.
Почтовый и юридический адрес
В открытых базах данных (СПАРК, ЕГРЮЛ, официальные реестры) указаны следующие адреса. Обратите внимание: адрес пребывания органа и юридический адрес могут отличаться.
| Тип адреса | Значение |
|---|---|
| Адрес пребывания (на карте/для посещения): | г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/* |
| Юридический адрес / Адрес управления (часто указывается в ЕГРЮЛ): | г. Саратов, ул. Вольская, д. 7 (здание Управления Роспотребнадзора по области, где может располагаться структурное подразделение) |
| Почтовый индекс: | 410028 |
Официальные интернет-ресурсы
- Официальный сайт ТО Росздравнадзора по Саратовской области:
64.rospotrebnadzor.ru(раздел «Территориальный орган Росздравнадзора») - Федеральный портал Росздравнадзора:
roszdravnadzor.gov.ru - Электронная приемная (Госуслуги / Сайт ведомства): для подачи жалоб, заявлений и обращений в электронном виде.
Реквизиты организации (ЕГРЮЛ / СПАРК)
- Полное наименование: Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Саратовской области
- ИНН: 6455038707
- КПП: 645501001 (основной)
- ОГРН: 1 (замаскирован)
- Руководитель: (ФИО замаскировано)
- Статус: Действующий
- Дата регистрации: 2004 год (примерно)
Режим работы и прием граждан
Точный график приема граждан на личном приеме у руководителя или специалистов отделов обязательно уточняйте по телефону 8 (8452) -2-43-* или на официальном сайте перед визитом, так как он может меняться.
Типичный режим работы администрации (административный регламент):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Основные функции и поводы для обращения
В компетенцию Территориального органа Росздравнадзора по Саратовской области входит:
- Государственный контроль (надзор): за соблюдением законодательства в сфере здравоохранения, обращением лекарственных средств (ЛС), медицинских изделий (МИ), медицинской техникой.
- Лицензирование: выдача лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность.
- Аккредитация: проведение аккредитации медицинских организаций и фармацевтических организаций.
- Рассмотрение обращений граждан: жалоб на качество медицинской помощи, действия врачей, недоступность ЛС/МИ, нарушение прав пациентов.
- Фармаковигilance / Материовигиляция: сбор информации о побочных эффектах лекарств и инцидентах с медизделиями.
Важное различие: Росздравнадзор vs Роспотребнадзор
В Саратове оба ведомства часто располагаются по смежным адресам (ул. Вольская, 7 и ул. Рабочая, 145/155), их телефоны в справочниках могут перепутываться.
Куда звонить?
- Росздравнадзор (Тел: 8 (8452) -2-43-): Качество лечения, ошибки врачей, лицензии клиник, качество/наличие лекарств и медизделий, клинические испытания.
- Роспотребнадзор (Управление по области, ул. Вольская, 7, Тел: 8 (8452) -0-18-, Горячая линия: 8 (800) -00-18-*): Санитарно-эпидемиологическое благополучие, питание, вода, бытовая химия, игрушки, РОСПОТРЕБНАДЗОР (защита прав потребителей услуг/товаров), вакцинация, карантин, шумы, мусор, ямы на дорогах.
Как подать обращение / жалобу
Способы обращения:
- Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения в госорганы» -> Росздравнадзор -> Территориальный орган по Саратовской области. Самый быстрый и отслеживаемый способ.
- На официальном сайте: В разделе «Прием обращений» / «Электронная приемная».
- По почте: 410028, г. Саратов, ул. Рабочая, д. 145/ (или ул. Вольская, д. 7). Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением.
- Лично: В приемной по адресу пребывания (ул. Рабочая, 145/) в часы приема граждан (уточняйте заранее).
- По факсу: (8452) -0-18-* (факс Управления Роспотребнадзора, через который часто проходит документация).
Что указать в обращении для эффективного рассмотрения:
- ФИО, адрес проживания, контактный телефон (замаскирован в публичных базах, но обязателен в обращении), e-mail.
- Наименование медицинской организации / аптеки / производителя.
- Суть нарушения (факты, даты, ФИО врачей/провизоров).
- Копии документов: история болезни, чеки, рецепты, заключения, фото/видео подтверждения.
- Четкие требования (проверка, возврат денег, дисциплинарное взыскание, изменение решения).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно пожаловаться в Росздравнадзор?
Технически — да, но анонимные обращения не подлежат рассмотрению в порядке рассмотрения обращений граждан (ФЗ № 59). Они могут стать основанием для планирования проверки, но вы не получите официального ответа. Лучше указать данные с пометкой «Прошу не разглашать мои персональные данные».
Какие сроки рассмотрения жалобы?
Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации. В сложных случаях может быть продлен до 15 дней (с уведомлением заявителя). Жалобы на действия должностных лиц рассматриваются в течение 15 дней.
Что делать, если Росздравнадзор отказал в проверке?
Можно обжаловать решение (ответ) вышестоящему органу — в Центральный аппарат Росздравнадзора (Москва) или в суд по месту нахождения ТО (Саратовский районный суд / Саратовский областной суд в зависимости от субъекта).
Территориальный орган Росздравнадзора по Саратовской области — ключевой регулятор в сфере качества медицинской помощи и безопасности лекарств в регионе. При обращении используйте официальные каналы (Госуслуги, сайт 64.rospotrebnadzor.ru, телефон 8 (8452) -2-43-*), четко формулируйте суть проблемы и прикладывайте доказательную базу. Не путайте компетенцию с Роспотребнадзором, который отвечает за санитарию и права потребителей в быту.
Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте ведомства;