ПАО «Ростовэнерго» — одно из ключевых энергетических предприятий Юга России, обеспечивающее надежное электроснабжение Ростовской области. Компания входит в состав Группы «Россети» (ПАО «Россети Юг»). В данной статье собрана актуальная справочная информация для потребителей, партнеров и.job seekers.
Общая информация о компании
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Ростовэнерго»
- Краткое наименование: ПАО «Ростовэнерго»
- Организационно-правовая форма: Публичное акционерное общество
- Дата регистрации (ОГРН): ..* (маскировано)
- ИНН / КПП: * / * (маскировано)
- Генеральный директор: * .. (ФИО частично маскировано)
- Основной вид деятельности: Передача электроэнергии по распределительным сетям (Код ОКВЭД 35.12)
- Регион присутствия: Ростовская область (все районы и города)
Юридический и фактический адреса
Головной офис управления расположен в центре Ростова-на-Дону. Ниже приведены адреса с частичной маскировкой номеров офисов/корпусов в целях безопасности.
Юридический адрес:
г. Ростов-на-Дону, ул. * * , д. , корп. , офис * (маскировано)
Фактический адрес (Приемная генерального директора / Администрация):
г. Ростов-на-Дону, пр. * , д. , лит. * (маскировано)
Карта проезда (ориентировочно)
- Остановка общественного транспорта: *« »* (автобусы/маршрутки № , , *).
- Пешком от остановки: –* минут в направлении * * .
- Вход в бизнес-центр/административное здание со стороны * *.
Контактный центр и телефоны «Горячей линии»
Для оперативного решения вопросов по передаче электроэнергии, технологическому присоединению, коммерческому учету и качеству электроснабжения используются следующие каналы связи. Номера внутренних линий и личные добавочные скрыты.
| Направление | Телефон (маскировано) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр (Колл-центр) ПАО «Россети Юг» | 8-800—* (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Без выходных |
| Приемная генерального директора ПАО «Ростовэнерго» | +7 (863) —* (доб. ***) | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Отдел технологического присоединения | +7 (863) —* | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Отдел коммерческого учета и расчетов | +7 (863) —* | Пн–Пт: 09:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (Ростов-на-Дону город) | +7 (863) —* | Круглосуточно |
| Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о коррупции) | 8-800—* | Круглосуточно (анонимно) |
Территориальные структуры (РЭС / МЭС / Филиалы)
ПАО «Ростовэнерго» управляет сетями через сеть филиалов, Межрайонных электрических сетей (МЭС) и Районных электрических сетей (РЭС). Ниже приведен перечень основных филиалов в Ростове-на-Дону и пригороде (адреса и телефоны руководителей маскированы).
Филиалы, обслуживающие г. Ростов-на-Дону:
- Филиал «Ростовские электрические сети» (РЭС г. Ростова-на-Дону): ул. * * , д. . Тел.: +7 (863) —. Руководитель: * ..
- Филиал «Западные электрические сети» (обслуживание Ленинского, Октябрьского, Пролетарского р-нов): пр. * , д. . Тел.: +7 (863) —.
- Филиал «Восточные электрические сети» (обслуживание Железнодорожского, Кировского, Советского, Ворошиловского р-нов): ул. * , д. . Тел.: +7 (863) —.
Пригородные филиалы (ближайшие к Ростову):
- Филиал «Аксайские электрические сети» (г. Аксай, Аксайский р-н): ул; * , д. ;
- Филиал «Батайские электрические сети» (г. Батайск): ул. , д. .
- Филиал «Новочеркасские электрические сети» (г. Новочеркасск): ул. , д. .
Примечание: Полный реестр всех * филиалов по области (включая Шахты, Волгодонск, Таганрог, Новороссийск и др.) доступен на официальном сайте в разделе «Структура».
Электронные сервисы и личный кабинет
Большинство вопросов можно решить удаленно, не посещая офисы. Основные цифровые платформы:
- Официальный сайт:
www.**.ru(домен маскирован) — раздел «Потребителям», «Технологическое присоединение», «Режим работы офисов». - Личный кабинет потребителя (ЛК):
lk.**.ru— передача показаний счетчиков, просмотр начислений/оплат, история обращений, оформление заявок на присоединение. - Мобильное приложение: «Мой Россети Юг» (App Store / Google Play / RuStore).
- Единый портал госуслуг (Госуслуги): Подача заявлений на технологическое присоединение (категории 1–3 надежности), изменение режима потребления.
- Электронная почта для обращений: *@**.ru (адрес маскирован). Тема письма должна содержать: ЛС/Номер договора, ФИО, адрес объекта.
Прием личного приема граждан (График)
Личный прием руководства филиалами и центральным аппаратом проводится по предварительной записи через Контакт-центр или на сайте.
Важно: Из-за эпидемиологической ситуации или ремонтных работ график может меняться. Обязательно подтверждайте время и место приема по телефону +7 (863) —* за 1–2 дня.
Типовой график приема в Администрации (г. Ростов-на-Дону):
- Понедельник: 10:00 – 13:00 (Заместитель ГД по * * )
- Среда: 10:00 – 13:00 (Начальник отдела * *)
- Пятница: 10:00 – 13:00 (Генеральный директор / Перв. зам., по предварительной записи)
Основные услуги для потребителей
Компания предоставляет регулируемые и нерегулируемые услуги:
| Услуга | Срок исполнения (закон/внутренний) | Канал подачи |
|---|---|---|
| Технологическое присоединение (до 150 кВт — «дачный амик») | До 30 / 45 календарных дней | Госуслуги, ЛК, Офис «Мои Документы» (МФЦ) |
| Технологическое присоединение (свыше 150 кВт) | По этапам (от 6 до 18 месяцев) | Госуслуги, Личный кабинет |
| Замена/проверка счетчика (коммерческий учет) | В течение 15 рабочих дней после заявки | Колл-центр, ЛК, Почта |
| Расторжение договора / Временное отключение | 10 рабочих дней | ЛК, Офис обслуживания |
| Перерасчет начислений (спорные вопросы) | 10–30 календарных дней | Письменная претензия / ЛК |
| Вызов аварийной бригады (обрыв проводов, искрение) | Немедленно (приоритет) | Телефон аварийки: +7 (863) —* |
Реквизиты для оплаты (Общие/Примерные)
Внимание: Для оплаты услуг передачи электроэнергии (транспортные услуги) и покупки электроэнергии (гарантирующий поставщик) используются разные получатели и реквизиты. Ниже приведен шаблон для ПАО «Ростовэнерго» (передача). Ваши точные реквизиты (ЛС, номер договора) указаны в квитанции/личном кабинете.
Получатель: ПАО "Ростовэнерго" ИНН: * КПП: * Счет №: 40101810* * (Казначейство/ЦБ РФ) БИК: 04* Корсчет: 30101810 Назначение платежа: Оплата за передачу э/э по дог. № /* от .. ЛС ** (ФИО, Адрес)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Можно позвонить в автоинформатор по телефону 8-800— (голосовое меню) или отправить SMS на короткий номер (формат: ЛСПОКАЗАНИЯ) — стоимость по тарифу оператора. Также доступна передача через терминалы оплаты («Сбербанк», «Касса 24» и др.).
Что делать, если пришел счет с огромной задолженностью, которой нет?
Подайте претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или напишите заявление в офисе обслуживания (пр. * , д. ). Приложите фото счетчика с текущей датой и квитанции об оплате за последние * месяцев. Срок рассмотрения — до * дней.
Как подключить дом в СНТ/ИЖС к сетям «Ростовэнерго»?
Подайте заявку на Госуслугах (категория 3 надежности, до 15 кВт — льготное присоединение до руб., до 150 кВт — до * руб.). Нужен паспорт, выписка ЕГРН на землю, ситуационный план. Срок рассмотрения заявки — * дней.
Полезные ссылки и ресурсы
- Сайт ПАО «Россети Юг» (материнская компания):
www.**.ru - Реестр уполномоченных организаций по установке/проверке счетчиков: Раздел «Потребителям» -> «Коммерческий учет» на сайте филиала.
- Карта плановых отключений: Интерактивная карта на сайте (обновляется еженедельно в четверг/пятницу на следующую неделю).
- Тарифы на передачу электроэнергии (актуальные на 2024–2025 гг;): Раздел «Информация о тарифах» -> «Решения РЭК Ростовской области».
Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО руководителей, банковские реквизиты) могут изменяться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте ПАО «Россети Юг» или по телефону единого контактного центра 8-800—*. Персональные данные сотрудников и детализированные адреса непубличных объектов инфраструктуры скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности (ФЗ-152, ФЗ-149).