Актуальная информация для абонентов ПАО «Ростелеком», проживающих в г. Анжеро-Судженск Кемеровской области. В статье собраны актуальные номера горячих линий, адреса офисов обслуживания и альтернативные каналы связи на .
Основные телефоны технической поддержки и обслуживания
Для решения большинства вопросов — от подключения новых услуг до устранения неисправностей — используются единые федеральные номера с кодом 8-800. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по всей территории России.
Для физических лиц (абонентский отдел)
- Единая горячая линия (техподдержка, биллинг, тарифы): 8 (800) -00-08-00 — работает круглосуточно (24/7).
- Отдел подключения новых услуг (интернет, ТВ, телефония, «Умный дом»): 8 (800) -50-42-33.
Через единый номер 8 (800) -00-08-00 можно решить:
- Вопросы по оплате, начислениям и задолженности.
- Сообщить о неработающих услугах (нет интернета, ТВ, телефонии).
- Продлить или расторгнуть договор.
- Поменять тарифный план или подключить дополнительные пакеты ТВ.
- Вызвать мастера на диагностику или ремонт оборудования.
Для юридических лиц (бизнес)
Отдельные линии выделены для корпоративных клиентов в зависимости от масштаба бизнеса:
- Малый и средний бизнес: 8 (800) —* (уточняйте на официальном сайте в разделе «Бизнесу»).
- Крупный бизнес / Ключевые клиенты: 8 (800) —* (персональный менеджер).
Операторы бизнес-поддержки помогут с подключением офисной телефонии, VPN, облачных сервисов, вопросами безопасности и оплатой по счету.
Адреса офисов обслуживания в Анжеро-Судженске
Для личного визита (оплата квитанции, сдача оборудования, оформление договора на бумажном носителе) доступны офисы по следующим адресам. Номера домов и офисов частично скрыты для безопасности.
Юридический адрес филиала (Кемеровское направление)
г. Кемерово, ул. , д. , офис
Данный адрес используется для официальной корреспонденции, претензий и судебных исков.
Фактический адрес офиса обслуживания в Анжеро-Судженске
г. Анжеро-Судженск, ул; , д. * (ТЦ / Административное здание «*»)
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Город | Анжеро-Судженск |
| Улица | ул. * (центральная часть города) |
| Номер дома | д. |
| Режим работы | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной (режим может меняться, уточняйте по телефону) |
| Услуги в офисе | Оплата услуг, оформление/расторжение договора, замена SIM-карт, сдача/выдача оборудования (ONU, STB, роутеры) |
Альтернативные способы связи с оператором
Не всегда удобно звонить и ждать ответа. Ростелеком предоставляет современные цифровые каналы:
- Личный кабинет (ЛК) на сайте rt.ru или в приложении «Мой Ростелеком»: полный контроль баланса, смена тарифа, оформление переподключения, чат с ботом/оператором, история платежей.
- Мобильное приложение «Мой Ростелеком» (iOS / Android): пуш-уведомления о долгах, быстрая оплата картой, вызов мастера в 2 клика.
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: официальные боты Ростелеком для быстрой диагностики линии и ответов на типовые вопросы.
- Электронная почта для претензий: claim@rt.ru (для официальных письменных обращений).
- Социальные сети: официальные группы ВКонтакте, Одноклассники — для обратной связи через сообщения сообщества.
Полезные советы перед звонком в техподдержку
Чтобы оператор решил вопрос быстрее, подготовьте следующую информацию:
- Номер лицевого счета (ЛС) или номер договора (указан в чеке, в ЛК или на договоре).
- Паспортные данные владельца договора (ФИО, серия/номер — диктуйте только оператору, не боту в чате).
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира).
- Описание проблемы: «нет интернета с 14:00», «мигает индикатор LOS на роутере», «не работают каналы ТВ».
- Если звоните о неисправности — будьте у оборудования (роутер, приставка), оператор может попросить перезагрузить устройство или проверить индикаторы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать задолженность без звонка оператору?
Заходите в Личный кабинет на сайте rt.ru или в приложении «Мой Ростелеком». На главном экране отображается текущий баланс. Также можно набрать USSD-команду с домашнего телефона Ростелеком: *100# (для стационарной телефонии).
Можно ли подключить интернет по адресу, где раньше не было Ростелекома?
Да. Позвоните на номер отдела подключений 8 (800) -50-42-33 или оставьте заявку на сайте. Инженер проверит техническую возможность (ПОН/GPON, FTTB, xDSL) и предложит доступные тарифы.
Что делать, если номер 8-800 не дозванивается?
В часы пик (утро, обед, вечер) линии могут быть заняты. Рекомендуется:
- Использовать функцию «Обратный звонок» в приложении или на сайте (оператор перезвонит сам);
- Написать в онлайн-чат на сайте rt.ru.
- Обратиться в офис по адресу: г. Анжеро-Судженск, ул. , д. *.
Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Номера телефонов 8-800 являются федеральными и не зависят от региона. Адреса и режимы работы локальных офисов могут изменяться — рекомендуется уточнять их по горячей линии перед визитом.