Публичное акционерное общество «Россети Сибирь» является крупнейшим сетевым оператором на востоке России․ Красноярский филиал (ранее известный как «Красноярскэнерго») играет ключевую роль в обеспечении электроснабжения региона․ Ниже представлена актуальная на справочная информация для потребителей, партнеров и СМИ․
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной канал связи для решения любых вопросов — единый бесплатный номер контакт-центра․ Он работает круглосуточно и без выходных․
- Федеральный номер (бесплатно по всей РФ): 8-800-220-0-220
- Короткий номер (для звонков с мобильных телефонов операторов региона): 220
Важно: По данному номеру можно обратиться по вопросам технологического присоединения, передачи показаний счетчиков, информировании об аварийных отключениях, тарифах и качестве электроснабжения․
Адреса ключевых объектов в Красноярске
Головной офис и основные производственные управления находятся по следующим адресам (номера зданий частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):
- Головной офис ПАО «Россети Сибирь» (Красноярский край):
г․ Красноярск, ул․ Бограда, д․ * (корпус а)
Ориентир: остановка «Улица Бограда», ближнее к проспекту Свободного․ - Филиал «Красноярскэнерго» (Основное производственное управление):
г․ Красноярск, пр․ Свободный, д; *
Здесь расположены отделы по работе с потребителями, технологическое присоединение и диспетчерские службы․
Примечание: Точные номера офисов и кабинетов уточняйте у оператора контакт-центра по телефону 8-800-220-0-220 перед визитом․
Режим работы офисов приема посетителей
Прием личных обращений граждан организован в соответствии с графиком:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: Выходной
Внимание: В праздничные дни (включая День Победы 09 мая) график может изменяться․ Рекомендуется заранее проверить актуальность расписания на официальном сайте или по телефону горячей линии․
Цифровые сервисы и Личный кабинет
Для удобства потребителей компания развивает онлайн-каналы обслуживания․ Большинство вопросов можно решить без визита в офис и звонков по телефону:
- Личный кабинет потребителя: Доступен на официальном сайте
mrsks․ru(раздел «Для потребителей»)․ Позволяет передавать показания, оплачивать счета, отслеживать заявки на присоединение․ - Мобильное приложение: «Россети Сибирь․ Личный кабинет» (iOS / Android)․
- Чат-бот в мессенджерах и на сайте: Автоматизированные ответы на частые вопросы 24/7․
- Электронная почта для обращений: *@mrsks․ru (точный адрес уточняйте в разделе «Обратная связь» на сайте)․
Контакты для СМИ и деловых партнеров
Для взаимодействия с представителями масс-медиа, инвесторами и контрагентами предусмотрены отдельные каналы связи:
- Пресс-служба / Отдел корпоративных коммуникаций: Телефон направлен через единый контакт-центр 8-800-220-0-220 (доб․ )․
- Эл․ почта пресс-службы: @mrsks․ru
- Отдел закупок и тендеров: Контакты опубликованы в разделе «Закупки» на официальном сайте (ЭТП)․
Реквизиты организации (Справка)
Для заключения договоров, оплаты услуг технологического присоединения и иных расчетов:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Публичное акционерное общество «Россети Сибирь» |
| ИНН / КПП | 2460069527 / |
| ОГРН | |
| Юридический адрес | г․ Красноярск, ул․ Бограда, д․ * |
| Официальный сайт | mrsks․ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить об аварии или пропадании света?
Звоните по короткому номеру 220 (с мобильного) или 8-800-220-0-220․ Диспетчер зафиксирует заявку и сообщит прогнозное время восстановления питания․
Как передать показания счетчика?
- Через Личный кабинет на сайте / в приложении․
- По телефону 8-800-220-0-220 (автоинформатор или оператор)․
- Через СМС (формат уточняйте в квитанции или на сайте)․
Где оформить технологическое присоединение?
Подача заявления возможно:
- Онлайн через портал «Госуслуги» или Личный кабинет на сайте mrsks․ru․
- Лично в офисе по адресу: г․ Красноярск, пр․ Свободный, д․ * (предварительная запись по телефону 8-800-220-0-220 рекомендуется)․
Карта и навигация
Для построения маршрута к ближайшему офису «Россети Сибирь» в Красноярске используйте картографические сервисы (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps), введя в поиске: «Россети Сибирь Красноярск» или «Красноярскэнерго»․ На карте отображаются актуальные часы работы конкретного отделения и отзывы посетителей․
Информация актуальна на момент публикации ()․ ПАО «Россети Сибирь» оставляет за собой право изменять контактные данные и режим работы․ Пожалуйста, сверяйтесь с официальным сайтом mrsks․ru перед обращением․