Филиал ПАО «Россети Сибирь» — «Бурятэнерго» является ключевым оператором электросетевого хозяйства в Республике Бурятия. Для удобства потребителей в Улан-Удэ функционирует несколько офисов Центров обслуживания клиентов, диспетчерских служб и специализированных горячих линий. В статье собрана актуальная контактная информация на .

Единые федеральные горячие линии

Для решения большинства вопросов (коммерческий учет, технологическое присоединение, качество электроснабжения, долги) рекомендуется использовать федеральные номера. Звонки по России бесплатны.

• Единый контакт-центр Группы «Россети»: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, без выходных)
• Горячая линия ПАО «Россети Сибирь» (Центр обслуживания клиентов): 8 (800) -00-03-80
• Специализированная линия по вопросам электроотопления (сезонная/актуальная): ###-###-####

Примечание: При звонке на короткие номера типа 8-800—* следуйте подсказкам автоинформера для выбора нужного подразделения (Бурятия/Улан-Удэ).

Основные офисы и Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Улан-Удэ

В городе расположено несколько точек личного приема посетителей. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи по телефонам ниже.

Центр обслуживания клиентов (ул. Рылеева, 5А)

Один из главных офисов филиала «Бурятэнерго». Здесь принимают заявки на технологическое присоединение, перерасчеты, заключение договоров купли-продажи и передачи.

• Адрес: Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Рылеева, д. 5А
• Телефон справки/записи: 7 (3012) -4-40-01 (доб. *)
• Федеральный номер филиала: 8 (800) -20-02-20
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00; Суббота: 09:00–13:00; Воскресенье: выходной.

Офис на проспекте 50 лет Октября, 28

Крупное административное здание филиала. Прием граждан по вопросам коммерческого учета и договорной работы.

• Адрес: Улан-Удэ, проспект 50 лет Октября, д. 28
• Телефон: 8 (800) -20-02-20 (единый номер филиала)
• Особенности: Есть пандус, доступный вход для маломобильных групп населения.

Центр обслуживания потребителей (проспект Победы, 10)

Точка приема для оформления договоров, передачи показаний и консультаций по тарифам.

• Адрес: Улан-Удэ, проспект Победы, д. 10
• Телефон для предварительной записи: 8 (3012) -16-228
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (предварительная запись обязательна).

Производственно-диспетчерский корпус (ул. Жердева, 12)

Расположение Оперативно-диспетчерской службы (ОДС) и технических отделов. Прием граждан по техническим вопросам, режимам потребления, аварийным ситуациям.

• Адрес: Улан-Удэ, улица Жердева, д. 12
• Телефон ОДС (круглосуточный): ###-###-#### (или короткий ###-###-####)
• Режим работы администрации: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00.

Аварийно-диспетчерские службы (АДС) — Круглосуточно

Важно: Для сообщения об авариях, пролегающих проводах, отсутствии света в доме/районе используйте только круглосуточные аварийные телефоны; Через ЦОК аварии не принимают.

• Единый аварийный номер филиала «Бурятэнерго»: ###-###-#### (бесплатно, 24/7)
• Местный номер АДС Улан-Удэ (городской): 7 (3012) ⎻ (уточняйте на сайте или по федеральной линии)
• Короткий номер (с мобильных операторов региона): часто работает 1350 или *- (зависит от оператора связи).

Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи

Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора, используйте цифровые каналы:

1. Личный кабинет (ЛК) на сайте rosseti-sibir.ru: передача показаний, оплата квитанций, история начислений, подача заявок на ТП/договоры.
2. Мобильное приложение «Россети Сибирь»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
3. Форма обратной связи на сайте: раздел «Обращения граждан» — гарантированный ответ в срок до 30 дней (по закону).
4. Чат-бот в Telegram / VK: быстрые ответы на типовые вопросы (тарифы, льготы, графики отключений).
5. Госуслуги (ЕПГУ): подача заявления на технологическое присоединение, переустановку счетчиков, изменение категории надежности.

Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

Личный кабинет на сайте/приложении.
По телефону 8-800-220-0-220 (голосовой робот или оператор).
В терминалах оплаты (Сбербанк, Почта Банк и др.).
По SMS на короткий номер (уточняйте в ЛК).

Где узнать график плановых отключений электричества?

Раздел «Потребителям» → «Графики отключений» на сайте rosseti-sibir.ru (выбрать филиал «Бурятэнерго», затем Улан-Удэ). Также информация дублируется в администрированиях районов и в ЛК.

Как оформить технологическое присоединение (ТП) к сетям?

Подайте заявку через ЛК, на Госуслугах или лично в ЦОК (ул. Рылеева, 5А или пр. Победы, 10). Нужен паспорт, документы на землю/недвижимость, ситуационный план. Срок рассмотрения — до 15-30 дней в зависимости от категории сложности.

Что делать, если пришел счет с огромным долгом?

Обратитесь в ЦОК для перерасчета (возьмите паспорт, договор, акты снятия показаний). Частая причина — не передача показаний > 3 месяцев (начисляется по норме) или ошибка в квитанции. Телефон для споров: 8-800-220-0-220.

Реквизиты для платежей (Общие для филиала «Бурятэнерго»)

При оплате через банк/постоплатеж указывайте:

• Получатель: Филиал ПАО «Россети Сибирь» — «Бурятэнерго»
• ИНН/КПП: 0310 / 031001001 (уточняйте в квитанции)
• Счет: 40101###-###-####0* (Казначейство Бурятии)
• БИК: 017100001
• Назначение платежа: «Оплата за электрическую энергию по ЛС (лицевой счет), адрес: Улан-Удэ, ул. *, д. , кв. , за ММ.ГГГГ».

Данные актуальны на май 2026 года. Номера телефонов и адреса могут меняться; Перед визитом рекомендуется позвонить на единую горячую линию 8-800-220-0-220 для подтверждения режима работы конкретного отделения.