Актуальная информация о телефонах для связи с диспетчерами, аварийными службами и контакт-центром филиала «Псковэнерго» ПАО «Россети Северо-Запад» на . Статья поможет быстро найти нужный номер для сообщения об аварии, уточнения графиков плановых отключений или решения вопросов технологического присоединения.

Основные единые номера (Круглосуточно, Бесплатно)

Для большинства вопросов, связанных с отключением электричества, авариями на линиях 0,4–10 кВ и коммерческими вопросами, используются федеральные номера единого контакт-центра ПАО «Россети Северо-Запад»:

• 8-800-220-0-220 — Единая горячая линия / Контакт-центр (звонок по России бесплатный).
• 220 — Короткий номер для звонков с мобильных телефонов (в сети операторов РФ, бесплатно).
• ###-###-####, Единый номер вызова аварийных бригад / «Включаем свет» (звонок бесплатный).

Режим работы: Круглосуточно, без выходных. Операторы принимают заявки на аварийные отключения, информируют о сроках восстановления, консультируют по плановым работам и технологическому присоединению.

Локальные диспетчерские и аварийные службы Псковской области

Помимо федеральных линий, действуют локальные телефоны производственных управлений (РЭС/МРЭС) и центральной диспетчерской филиала. Внимание: некоторые внутренние номера и личные телефоны сотрудников частично скрыты маской (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.

Центральный аппарат филиала «Псковэнерго» (г. Псков)

• Аварийная служба (ЦДС, Центральная диспетчерская станция): (8112) -9-79-99 (исторически указывалось время работы 9:00–18:00, но для аварий лучше использовать 8-800-220-0-220).
• Приемная / Справочное бюро: (8112) -6-28-12.
• Дополнительные линии справочника/диспетчера: (8112) -9-79-33, (8112) -9-79-34.
• Адрес главного офиса: г. Псков, ул. Советская, 47А.

Производственные управления (Районные электрические сети — РЭС)

На территории области действует несколько крупных производственных управлений. Ниже приведены контакты диспетчерских пунктов для сообщения об авариях в конкретных районах (нумерация может меняться, приоритет, 8-800-220-0-220):

Псковские электрические сети (Обслуживание Псковского, Порховского, Струго-Красненского и др. районов)

• Диспетчерский пункт / Аварийная: (8112) -9-79-99 (часто совпадает с ЦДС филиала).
• Телефоны оперативного персонала: 7 (921) -10-70-, 7 (921) -10-72- (маскированы).
• Внутренние городские линии: (8112) -9-79-15, (8112) -9-79-95.

Южные электрические сети (г. Невель, Невельский, Усвятский, Себежский, Невельский районы)

• Аварийная служба / Диспетчер: (81153) —42-02.

Восточные электрические сети (Бежаницкий, Локнянский и смежные районы)

• Контакты диспетчера уточняйте по единой линии 8-800-220-0-220 или на сайте rosseti-sz.ru в разделе «Филиалы» → «Псковэнерго» → «Контакты производственных управлений».

Северные / Западные электрические сети (Великолукский, Опочецкий, Пускогирский, Куньинский районы и др.)

• Диспетчеризация осуществляется через локальные пункты управления. Рекомендуется звонить на 8-800-220-0-220 с указанием населенного пункта — оператор автоматически перенаправит заявку в нужный РЭС.

Специализированные линии

1. Телефон доверия (безопасность/хищение энергии): Доступен через меню единой горячей линии 8-800-220-0-220 (обычно пункт меню для сообщений о несанкционированном потреблении, подозрительной активности у подстанций/ЛЭП).
2. Технологическое присоединение (Новое подключение, повышение мощности):
   • Единый номер: 8-800-220-0-220 (выбор соответствующего пункта меню).
   • Личный кабинет на портале esb.rosseti.ru (подача заявок онлайн).
   • Электронная почта филиала для документов: sevfes@sever.pskovenergo.ru (адрес частично обобщен).
3. Коммерческие вопросы (договоры поставки, перерасчеты, дебиторская задолженность): Решаются через контакт-центр 8-800-220-0-220 или в офисах «Мои Документы» (МФЦ) / кассах филиала.

Как правильно звонить в аварийную службу: инструкция

Чтобы диспетчер быстро зарегистрировал заявку и направил бригаду, сообщте:

1. Точный адрес: Населенный пункт, улица, дом, квартира/подъезд/трансформаторная подстанция (ТП).
2. Что произошло: Полное отключение, мерцание света, искрение на проводах, срыв проводов, шум от трансформатора, дым.
3. Масштаб: Только у вас, во всем доме, на улице, в поселке.
4. Ваши контакты: Имя и номер телефона для обратной связи (brigade может позвонить для уточнения места).

Альтернативные способы связи (Без звонка)

• Сайт ПАО «Россети Северо-Запад»: rosseti-sz.ru → Раздел «Потребителям» → «График плановых отключений» / «Сообщить об аварии» (форма обратной связи).
• Мобильное приложение: «Россети Северо-Запад» (App Store / Google Play / RuStore) — пуш-уведомления об отключениях, подача заявок, счетчики.
• Соцсети и мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал «Россети Северо-Запад | Псковэнерго» — оперативные новости об авариях и планах работ.
• Личный кабинет потребителя: lk.rosseti-sz.ru, история заявок, баланс, показания счетчиков.

Плановые отключения: где посмотреть график

Не звоните в аварийную службу, чтобы узнать, почему выключили свет по плану. Графики утверждаются заранее и публикуются:

• На сайте rosseti-sz.ru (карта отключений / список по районам).
• В приложении «Россети Северо-Запад».
• На информационных стендах в администрациях поселений/городов.
• По телефону 8-800-220-0-220 (автоинформатор или оператор).

Контакты смежных организаций (на случай ошибки)

Иногда потребители путают сетевую организацию (Россети) с гарантирующим поставщиком (ТНС Энерго, ПСБ и др.) или подрядчиками.

Резюме: какой номер набрать прямо сейчас?

1. Свет пропал / авария / провод на земле: 8-800-220-0-220 или 220 (с мобильного) — Главный номер 24/7.
2. Уточнить, когда включат (если уже звонили): Тот же 8-800-220-0-220 (сообщите номер заявки, если дали).
3. Плановое отключение (проверить адрес/время): Сайт rosseti-sz.ru или приложение.
4. Новое подключение / Договор / Мощность: 8-800-220-0-220 или ЛК esb.rosseti.ru.
5. Счет за электричество / Долг / Льготы: ###-###-#### (ТНС Энерго Псков).

Данные актуальны на май 2026 года. Нумерация внутренних линий производственных управлений (РЭС) и личные мобильные дежурных диспетчеров могут изменяться. Для гарантированного попадания в единую систему учета заявок (СУАЗ) рекомендуется использовать федеральный номер 8-800-220-0-220.