Если вы проживаете в Брянске или Брянской области и у вас возникли вопросы, связанные с электроснабжением, перебоями в подаче электроэнергии, подключением к сетям или показаниями счётчиков, вам необходимо обратиться в филиал ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго». В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с энергетиками.

Единый номер горячей линии «Россети»

Для жителей всех регионов обслуживания, включая Брянскую область, действует единый федеральный бесплатный номер контакт-центра:

• 8-800-220-0-* — звонок бесплатный со всех телефонов России.

Позвонив по этому номеру, вы сможете:

• получить консультацию по вопросам электроснабжения;
• сообщить об аварии или отключении электроэнергии;
• узнать о порядке технологического присоединения к электросетям;
• передать показания приборов учёта;
• оставить жалобу или предложение по качеству обслуживания.

Также действует короткий номер горячей линии энергетиков «Светлая линия 220», по которому можно оперативно сообщить о проблемах с электричеством.

Контакты филиала «Брянскэнерго»

Головной офис филиала ПАО «Россети Центр» — «Брянскэнерго» расположен по адресу:

• Адрес: 241050, г. Брянск, ул. Советская, д. 35
• Приёмная: 8 (4832) -4—
• Электронная почта: bryanskenergo@mrsk-1.ru

Начальник управления взаимодействия с клиентами, Куриленко Виктор Георгиевич. Именно это подразделение занимается вопросами обслуживания потребителей, рассмотрением обращений и претензий.

Районные электрические сети (РЭС)

Помимо головного офиса в Брянске, «Брянскэнерго» имеет районные подразделения по всей области. Например:

• Новозыбковский РЭС: 243020, Брянская обл., г. Новозыбков, ул. Чапаева, д. 6. Руководитель — Нидодин Виталий Валентинович.

Полный перечень районных электросетей с адресами и телефонами можно найти на официальном сайте компании в разделе «Центры обслуживания клиентов».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая офис и не дожидаясь ответа оператора:

• официальный сайт: www.mrsk-1.ru (раздел «Брянскэнерго»);
• личный кабинет потребителя — передача показаний, оплата, заявки;
• интернет-приёмная — для письменных обращений и жалоб;

Когда звонить энергетикам

Обращаться в «Брянскэнерго» следует в следующих ситуациях:

1. Внезапное отключение электроэнергии в доме или квартале.
2. Обрыв проводов, повреждение опор ЛЭП, искрение оборудования.
3. Необходимость подключения нового объекта к электросетям.
4. Вопросы по качеству электроэнергии (скачки напряжения);
5. Оформление и переоформление договоров энергоснабжения.

Полезные советы при обращении

Чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, подготовьте перед звонком:

• точный адрес, где возникла проблема;
• номер лицевого счёта (если вопрос касается договора или оплаты);
• описание ситуации — когда началась проблема и как она проявляется.

Важно: при обнаружении оборванных проводов или повреждённого электрооборудования не приближайтесь к ним ближе чем на 8 метров и немедленно сообщите в аварийную службу по телефону 8-800-220-0-*.

Таким образом, связаться с «Россети» в Брянске можно как по единому бесплатному номеру, так и напрямую через приёмную филиала «Брянскэнерго» по адресу: г. Брянск, ул. Советская, д. 35. Выбирайте удобный способ связи — и ваш вопрос обязательно будет рассмотрен специалистами компании.