Настоящая статья содержит актуальную на информацию о контактах Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области․ Особое внимание уделено правилам использования электронной почты и порядку подачи обращений граждан․
Общие сведения об управлении
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области
- Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Ярославской области
- Официальный сайт: 76․rospotrebnadzor․ru
- ОГРН: 1057601079470 | ИНН: 7606052909 | КПП: 760601001
Почтовый адрес и режим работы
Юридический и фактический адрес:
150003‚ г․ Ярославль‚ ул․ Воинова‚ д․ 1
Примечание: Для конфиденциальности отдельные элементы адреса могут быть замаскированы в публичных справках (ул․ Вова‚ д․ )․
Часы работы канцелярии (приема документов):
- Понедельник – Пятница: с 9:00 до 17:45
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
Телефонные контакты (частично замаскированы)
Ниже приведены основные номера телефонов․ Последние цифры номеров скрыты в целях информационной безопасности (маска *)․
| Направление | Номер телефона |
|---|---|
| Главный справочник / Канцелярия | (4852) -3-26- |
| Факс | (4852) -5-52- |
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### |
| Горячая линия по продаже алкоголя / непищевой продукции | 8(4852) -3-70- |
| Общественная приемная (запись на прием) | 8 (4852) -3-37- |
| Запись к руководителю управления | 8 (4852) -3-75- |
Электронная почта: критически важная информация
⚠ Внимание! Режим работы с электронной почтой изменен
Согласно Приказу Роспотребнадзора № 480 от ‚ адрес электронной почты:
m*@76․rospotrebnadzor․ru
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ДЛЯ МЕЖВЕДОМСТВЕННОЙ И ВНУТРЕННЕЙ ПЕРЕПИСКИ․
ДЛЯ ПРИЕМА ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ДАННЫЙ АДРЕС НЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ․
Письма‚ направленные на этот адрес от имени физических лиц‚ не будут рассмотрены в порядке рассмотрения обращений граждан․
Как правильно направить обращение в электронном виде?
- Перейдите на официальный сайт: 76․rospotrebnadzor․ru․
- Найдите раздел «Подача обращений» или «Электронная приемная»․
- Заполните специальную электронную форму на Едином портале для подачи обращений граждан (интегрирован с Госуслугами / порталом обратной связи);
- Прикрепите необходимые сканы документов․
- Отправьте форму․ Только так ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки․
Прием граждан и руководителя
График работы общественной приемной
Прием граждан‚ представителей юрлиц‚ ИП и общественных организаций:
- Понедельник – Четверг: с 13:00 до 16:30
- Пятница: прием не проводится (или по предварительной записи — уточняйте по телефону)
- Телефон для справок: 8 (4852) -3-37-
Личный прием Руководителя управления
- Руководитель: Звягин А․М․ (Фамилия и инициалы частично замаскированы: Звгин А․М․)
- День приема: Четверг
- Предварительная запись ОБЯЗАТЕЛЬНА: по телефону 8 (4852) -3-75- в понедельник с 9:00 до 17:00․
Основные направления деятельности (для навигации по вопросам)
При обращении в горячую линию или через форму на сайте выбирайте соответствующую тематику:
- Санитарный надзор
- Эпидемиологический надзор
- Защита прав потребителей
- Регистрация и лицензирование
- Социально-гигиенический мониторинг
- Организация деятельности
Краткая шпаргалка: что делать‚ если․․․
| Ситуация | Действие |
|---|---|
| Хочу пожаловаться на качество товара/услуги | Заполнить форму на сайте 76․rospotrebnadzor․ru или позвонить на ###-###-#### |
| Нужно сообщить о нарушении санитарных норм | Горячая линия 8(4852) -3-70- или электронная форма на сайте |
| Есть вопрос по лицензии/регистрации | Телефон канцелярии (4852) -3-26- или раздел «Регистрация и лицензирование» на сайте |
| Хочу написать письмо руководителю на почту | НЕЛЬЗЯ․ Почта m*@76․rospotrebnadzor․ru — только для служебки․ Используйте форму на сайте․ |
| Хочу прийти на личный прием к руководителю | Записаться по телефону 8 (4852) -3-75- в понедельник (9:00–17:00)․ Прием в четверг (14:00–16:00)․ |
Социальные сети и дополнительные ресурсы
Управление ведет информационные страницы в социальных сетях (ссылки доступны в футере официального сайта)․ Там публикуются:
- Пресс-релизы и предупреждения;
- Информация о тематических «горячих линиях» (например‚ к Всемирному дню прав потребителей 15 марта);
- Результаты проверок и рейды․