Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В городе Волгодонск и прилегающих районах Ростовской области эти функции выполняет Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области.

Общие сведения и статус организации

Данное структурное подразделение является территориальным органом Федеральной службы. Его деятельность распространяется на территорию города Волгодонск‚ а также Дубовского‚ Ремонтненского‚ Заветинского и Зимовниковского районов Ростовской области.

• Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ростовской области в г. Волгодонске‚ Дубовском‚ Ремонтненском‚ Заветинском‚ Зимовниковском районах.
• Организационно-правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ведомство).
• ИНН / КПП / ОГРН: / / (данные взяты из открытых реестров‚ например‚ ОКПО: *).
• Подведомственность: Управление Роспотребнадзора по Ростовской области (г. Ростов-на-Дону).

Адрес местонахождения и режим работы

Офис ведомства расположен по адресу‚ который является общеизвестным для обращений граждан и юридических лиц:

Режим работы приемной / канцелярии (типовый для ведомств):

• Понедельник – четверг: : – : (перерыв : – *:)
• Пятница: :* – : (перерыв : –
• Суббота‚ воскресенье: выходные дни.

Важно: Режим приема граждан по конкретным вопросам (подача жалоб‚ получение справок‚ консультации) может отличаться от общего режима работы канцелярии. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам или на официальном портале перед визитом.

Контактные телефоны и каналы связи

Для оперативной связи с отделом используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):

• Горячая линия / Единый справочный телефон Роспотребнадзора (федеральный): 8-800-*—* (бесплатно по России).
• Телефон приемной / канцелярии Территориального отдела (Волгодонск): +7 (863) -*-* / +7 (863) -*-.
• Телефон доверия / горячая линия Управления по Ростовской области: +7 (863) —.

Электронные каналы обращения:

1. Официальный сайт Управления по Ростовской области: rospotrebnadzor.rostonadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для подачи электронных жалоб и заявлений.
3. Электронная почта отдела (обычно формат: @*.ru), уточняется на сайте Управления.

Руководство и структура

В интернет-запросах пользователей часто встречается фамилия Емельянова в контексте руководства ведомством в регионе. Однако‚ согласно актуальным открытым данным на ‚ руководителем Управления Роспотребнадзора по Ростовской области является Зубарева Ольга Владимировна.

Что касается непосредственного руководителя Территориального отдела в Волгодонске (ФИО начальника отдела)‚ данная информация относится к категории персональных данных должностного лица. В открытых справочниках (2ГИС‚ Zoon‚ официальный сайт) часто указывается только название должности — «Начальник территориального отдела».

Примечание: Если вы ищете конкретного специалиста (инспектора‚ эксперта) по фамилии Емельянова‚ рекомендуется позвонить в канцелию отдела по указанным выше телефонам и уточнить‚ работает ли сотрудник с такой фамилией в данном структурном подразделении‚ и к какому вопросу он относится (надзор за пищевой продукцией‚ РПН‚ потребительский рынок и т.д.).

Основные функции и полномочия отдела

Деятельность Территориального отдела регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «Об охране прав потребителей» и уставом Роспотребнадзора. К ключевым направлениям работы относятся:

• Государственный надзор (контроль): проверка соблюдения санитарной законодательства‚ технических регламентов Таможенного союза/ЕАЭС‚ требований к безопасности продукции (пища‚ товары‚ игрушки‚ БАДы и др.).
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: мониторинг заразных и неинфекционных заболеваний‚ контроль за качеством воды (питьевой‚ рекреационной)‚ воздуха‚ почвы на территории обслуживания.
• Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей (возврат товаров‚ некачественные услуги‚ мошенничество‚ нарушение сроков/условий гарантии).
• Лицензирование и аккредитация: ведение реестров‚ выдача заключений о государственной регистрации продукции‚ проведение экспертиз.
• Информирование населения: публикация рекомендаций‚ предупреждений о небезопасной продукции‚ санитарно-просветительская работа.

Консультационный пункт для потребителей

На базе Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в г. Волгодонске функционирует Консультационный пункт для потребителей. Здесь можно получить бесплатную правовую консультацию по вопросам:

• Защиты прав при покупке товаров (в т.ч. дистанционным способом).
• Оказании бытовых‚ медицинских‚ образовательных‚ коммунальных услуг.
• Порядке предъявления претензий и обращения в суд.

Адрес пункта консультаций может отличаться от адреса основного Территориального отдела Роспотребнадзора (ул. Маршала Кошевого‚ д. *). Уточняйте по телефону горячей линии.

Порядок подачи жалобы или обращения

Гражданин имеет право обратиться в Роспотребнадзор следующими способами:

1. Через портал Госуслуг (самый быстрый и отслеживаемый способ).
2. Почтовой отправкой (ценным письмом с вложением) на адрес: г. Волгодонск‚ ул. Маршала Кошевого‚ д. *.
3. Лично в приемной (по предварительной записи или в часы приема).
4. По телефону горячей линии (для устных консультаций‚ фиксация факта обращения).

Структура обращения: ФИО заявителя‚ адрес проживания/пребывания‚ контактный телефон/email‚ суть нарушения‚ требования‚ дата‚ подпись. К обращению прилагаются копии документов (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видео доказательства).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В: Каков срок рассмотрения жалобы?

О: Обычно до 30 календарных дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей)‚ по сложным вопросам — до 60 дней с уведомлением заявителя.

В: Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?

О: Анонимные обращения не рассматриваются как жалобы (не инициируют проверку)‚ но информация из них может быть использована для планирования плановых проверок.

В: Куда жаловаться на качество воды из-под крана?

О: В Территориальный отдел Роспотребнадзора (ул. Маршала Кошевого‚ д. *) или в Управление по Ростовской области. Необходимо зафиксировать факт (акт пробора воды комиссией ЖЭК/УК + заключение лаборатории).

В: Отвечает ли Роспотребнадзор за цены на лекарства/бензин?

О: Ведомство контролирует максимальные розничные цены на жизненно важные и важнейшие лекарственные средства (ЖНВЛС/ВЛС). Цены на бензин регулируются ФАС‚ но Роспотребнадзор проверяет качество топлива (соответствие ТР ТС).

Территориальный отдел Роспотребнадзора на улице Маршала Кошевого в Волгодонске является основным контролером санитарного законодательства и защитником прав потребителей в городе и четырех районах области. При обращении имейте в виду‚ что контактные телефоны и ФИО конкретных исполнителей (в т.ч. сотрудников с фамилией Емельянова) лучше уточнять оперативно по горячей линии 8-800-*—* или на сайте rospotrebnadzor.rostonadzor.ru‚ так как штатное расписание и контактные данные могут обновляться.

Материал подготовлен на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС‚ Zoon‚ официальные порталы) по состоянию на . Персональные данные (телефоны‚ номера офисов‚ ФИО рядовых сотрудников) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.