Настоящая статья подготовлена для информационных целей и актуальна на . В ней собраны основные сведения о территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), осуществляющем свою деятельность на территории городского округа Жигулевск Самарской области.

Юридический статус и подведомственность

В Жигулевске нет отдельного главного управления Роспотребнадзора. Функции по надзору за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и гигиеной труда на территории города выполняет территориальное управление (отделение), входящее в структуру Управления Роспотребнадзора по Самарской области.

Данный орган является федеральным органом исполнительной власти и действует на основании:

• Федерального закона от № 184-ФЗ «Об основах государственного регулирования социального обеспечения прав потребителей»;
• Федерального закона от № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• Устава Роспотребнадзора, утвержденного Постановлением Правительства РФ.

Адрес местонахождения (юридический и фактический)

Офис территориального управления, курирующего Жигулевск, расположен в административном центре области — городе Самара. Личный прием граждан по вопросам, касающимся территории Жигулевска, как правило, осуществляется по адресу главного управления или в порядке, установленном локальными нормативными актами.

Важно: Для жителей Жигулевска часто удобнее обращаться через интернет-приемную или по почте, не приезжая в областной центр. Адрес для почтовой корреспонденции совпадает с юридическим адресом управления.

Контактные телефоны

Телефоны справочно-информационной службы и приемной Управления Роспотребнадзора по Самарской области (курирующего Жигулевск):

• Горячая линия / Справочное бюро: +7 (846) —*
• Приемная начальника управления: +7 (846) —
• Телефон доверия (по вопросам качества питания, товаров, услуг): 8-800—* (бесплатно по России)

Номера частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности. Актуальные полные номера всегда доступны на официальном портале rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» → «Региональные управления» → «Самарская область».

Режим работы и прием граждан

Стандартный режим работы администрации Управления:

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Личный прием граждан руководителями структурных подразделений проводится по предварительной записи. График приема может меняться, поэтому обязательно уточняйте возможность визита по телефону или через форму записи на сайте.

Как обратиться в Роспотребнадзор (жителям Жигулевска)

Существует несколько способов подачи обращения (жалобы, заявления, предложения), не требующих личного визита в Самару:

Электронная приемная (Основной способ)

Наиболее быстрый и удобный канал — официальный сайт ведомства.

1. Перейдите на rospotrebnadzor.ru.
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) для идентификации личности (обязательно для получения развернутого ответа).
4. Заполните форму: выберите тему, опишите суть нарушения, прикрепите сканы документов (чеки, фото, договоры, акты).
5. В поле «Адресат» система автоматически определит Управление по Самарской области на основе указанного места нарушения (г. Жигулевск).

Портал «Госуслуги» (Гosuslugi.ru)

Раздел: «Жалобы и заявления» → «Нарушение прав потребителей / санитарного законодательства». Обращение автоматически направится в компетентный орган.

Почтовое отправление

Направьте заказное письмо с описью вложения на почтовый адрес Управления (указан выше). В обращении укажите:

• ФИО, адрес проживания (с индексом), контактный телефон, e-mail.
• Суть нарушения (кто, что, где, когда нарушил права).
• Требования (проверка, возврат денег, устранение нарушений, штраф).
• Подпись и дату.

Типовые основания для обращения жителями Жигулевска

Территориальный орган рассматривает обращения по следующим ключевым направлениям:

• Защита прав потребителей: бракованные товары, некачественные услуги (ЖКХ, ремонт, салоны, мед. услуги), нарушение сроков/правил возврата, мошенничество продавцов (маркетплейсы, магазины города).
• Санитарно-эпидемиологический надзор: качество питьевой воды в ЖИгулевске, состояние песочниц/площадок, санитария в школах/детсадах, отходы, несанкционированные свалки.
• Пищевая безопасность: отравления в столовых/кафе города, нарушение сроков хранения в магазинах, отсутствие деклараций соответствия.
• Роспотребнадзор в сфере РПН (РОСПОТРЕБНАДЗОР): контроль за соблюдением санитарных правил на предприятиях, в торговых центрах, на рынках Жигулевска.
• Гигиена труда: нарушения условий ОТ у работодателей города.

Проверка результатов рассмотрения

После регистрации обращения вам присваивается уникальный номер (Код обращения). По нему можно отследить статус:

• В личном кабинете на сайте Роспотребнадзора / Госуслуг.
• По телефону горячей линии Управления (указав номер).

Срок рассмотрения — как правило, 30 календарных дней (для сложных вопросов может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя).

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Самарской области: 63.rospotrebnadzor.ru (здесь публикуются пресс-релизы по проверкам в Жигулевске, рекомендации, нормативные акты).
• Федеральный реестр «Народный контроль»: narodnykontrol.ru, для сообщений о нарушениях в сфере ЖКХ, торговли, питания.
• Реестр недобросовестных поставщиков: проверка контрагентов перед сделкой.

Резюме для жителя Жигулевска

Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя или санитарными проблемами в Жигулевске, не обязательно ехать в Самару. Напишите электронное обращение через сайт Роспотребнадзора или Госуслуг — оно попадет к инспекторам, курирующим ваш район. Сохраняйте номер регистрации и ждите официального ответа в установленные законом сроки.

Данные актуальны на май 2026 года. Перед личным визитом или отправкой ценной корреспонденции обязательно сверяйте реквизиты на официальном ресурсе 63.rospotrebnadzor.ru.