Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав покупателей. Для жителей города Орск и Орского района основным структурным подразделением является Юго-Восточный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области.

В этой статье мы подробно рассмотрим актуальные контактные данные, реквизиты, часы приема граждан и способы обращения в ведомство на 09 мая 2026 года;

Основные реквизиты и адрес расположения

Офис ведомства находится в Ленинском районе города. Ниже приведены официальные координаты для личного визита или почтовой корреспонденции.

Полное наименование: Юго-Восточный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области.
Почтовый адрес: 462402, г. Орск, Нежинский переулок, д. 3А* (номер корпуса/офиса частично скрыт).
Ориентир: Район администрации Ленинского округа, близость к проспекту Мира.
Официальный сайт управления по области: rospotrebnadzor.ru (раздел «Оренбургская область» -> «Территориальные органы»).
Сайт города Орск (административные распоряжения): официальный портал администрации города Орск.

Телефоны Роспотребнадзора в Орске

Для оперативной связи с ведомством используются несколько линий: единая справочно-консультационная линия, горячая линия и прямой контакт канцелярии.

Горячая линия / Консультационный пункт для потребителей

Телефон: 8 (3537) -6-91- (последние две цифры скрыты по правилам конфиденциальности)

Назначение: консультации по вопросам защиты прав потребителей, санитарного законодательства, качества пищевых продуктов и бытовых товаров.

Канцелярия / Главный телефон отдела (справочное бюро)

Телефон: 8 (3537) -6-90- (последние две цифры скрыты)

Назначение: запись на прием к руководству, справка о движении документов, общие организационные вопросы.

Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора

Телефон: 8-800-100— (бесплатно по всей России)

Режим: круглосуточно / в рабочие часы операторов. Принимает жалобы на качество товаров, услуг, работу магазинов, аптек, организаций питания.

Важно: В справочниках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) также могут встречаться номера филиалов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» (Орский филиал), которые часто располагаются по тому же адресу (Нежинский переулок, 3А, кабинеты 3, 7). Их телефоны часто совпадают с консультационной линией отдела: (3537) -6-91-.

Руководство отдела

Начальником Юго-Восточного территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области на текущий момент является:

ФИО: Морозов Денис В* (Фамилия и инициалы указаны частично).
Должность: Начальник Юго-Восточного территориального отдела.

Обращения к руководителю можно направить через канцелярию по телефону 8 (3537) -6-90- или через интернет-приемную на официальном сайте ведомства.

Режим работы и прием граждан

Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить актуальный график по телефону справочного бюро, так как часы приема могут меняться в преддверии праздников или в эпидемиологические периоды.

День недели	Часы работы отдела	Прием граждан (обычно)
Понедельник — Четверг	08:00 — 17:00 (или 09:00 — 18:00)	По предварительной записи / в установленные часы
Пятница	08:00 — 16:00 (или 09:00 — 17:00)	Сокращенный день / только срочные вопросы
Суббота, Воскресенье	Выходной	Не работает

Обеденный перерыв: как правило, с 13:00 до 13:48 (или 14:00), в это время окна приема и телефоны могут быть недоступны.

Совет: Для подачи жалобы или заявления лучше использовать электронные сервисы (Госуслуги, интернет-приемная Роспотребнадзора) — это исключает необходимость личного визита и потерю времени в очереди.

Компетенция и основные функции Орского отдела

Юго-Восточный территориальный отдел осуществляет надзор и контроль на территории города Орска, Новотроицка, Гай, Медногорска, Орского, Гайского, Новороссийского, Первомайского и других районов Юго-Восточной части Оренбургской области.

Основные направления деятельности:

Защита прав потребителей: рассмотрение жалоб на некачественные товары, работы, услуги; нарушение сроков, гарантий, правил возврата/обмена.
Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за безопасностью пищевых продуктов, воды, почвы, воздуха; деятельность объектов питания, торговли, бытовых услуг, детских учреждений, медицинских организаций.
Роспотребнадзор за оборотом лекарственных средств: взаимодействие с профильными службами (в т.ч. Орским филиалом ФБУЗ ЦГиЭ).
Государственная регистрация: объекты, подлежащие госрегистрации (водоснабжение, пищевые добавки, БАДы и др. — через федеральный уровень).
Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости, контроль за вакцинацией, дезинфекционными мерами.

Как подать жалобу или обращение: пошаговая инструкция

Существует несколько способов обратиться в Роспотребнадзор Орска:

Электронно (самый быстрый и надежный способ)

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Роспотребнадзор». Позволяет прикрепить фото чеков, договоров, скриншотов.
Интернет-приемная Роспотребнадзора: На сайте rospotrebnadzor.ru (кнопка «Интернет-приемная» или «Обращение онлайн»). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).
Электронная почта управления: Обычно указывается на сайте управления по области (формат: @rospotrebnadzor.ru или @orenburg.rospotrebnadzor.ru).

Почтой (Заказным письмом с вложением)

Адрес: 462402, г. Орск, Нежинский переулок, д. 3А* (Юго-Восточный тер. отдел Упр. Роспотребнадзора по Оренбургской обл.).

В письме обязательно укажите: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть претензии, требования, перечень приложенных документов (копии чеков, договоров, актов, экспертиз).

Лично (в канцелярии / приемной)

Адрес: г. Орск, Нежинский переулок, д. 3А*.

Необходимо иметь при себе: паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих нарушение прав (чек, договор, акт приема-передачи, заключение экспертизы).

По телефону (устное обращение)

Звонок на горячую линию 8 (3537) -6-91- или федеральную 8-800-100— фиксируется оператором. Для официального рассмотрения и получения письменного ответа устного обращения обычно недостаточно — требуется письменная форма (электронная или бумажная).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какая разница между Роспотребнадзором и РОЗПП (Обществом защиты прав потребителей)?

Роспотребнадзор — это государственный контрольный и надзорный орган. У него есть права проводить проверки, выносить предписания, штрафовать нарушителей, возбуждать административные дела.

РОЗПП (Общество защиты прав потребителей) — это общественная организация (НКО). Она оказывает правовую помощь, пишет претензии, представляет интересы в суде, но не имеет властных полномочий (не может проверить магазин или выписать штраф). В Орске РОЗПП может находиться по адресу: пр-кт Мира, д. 6* (телефоны: 7 (3537) -2-32-, 7 (3537) -2-28-).

За сколько дней дают ответ на жалобу?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан РФ», срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. На проверку нарушения (выездной рейд) могут уйти дополнительные сроки (до 20 дней и более в сложных случаях). Об отсрочке заявителя уведомляют.

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются (не подлежат регистрации и ответу). Однако можно сообщить о нарушении по «горячей линии» без представления ФИО — информация будет передана инспекторам для плановой или внеплановой проверки, но лично вам официальный ответ не придет.

Что делать, если Роспотребнадзор отказал в удовлетворении жалобы?

Можно обжаловать решение (предписание, отказ в возбуждении дела) вышестоящему прокурору или в суд (по адресу местонахождения ведомства или по месту жительства истца, ст. 29 ГПК РФ). Судебная пошлина при защите прав потребителей не взимается.

Контакты вышестоящих и смежных инстанций (для сложных случаев)

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (Центральный тер. отдел, г. Оренбург): ул. Ленинская, 57. Тел.: 8 (3532) -7-65- (факс/справка). Горячая линия управления: 7 (3532) -4-23-.
Прокуратура Ленинского района г. Орска: надзор за законностью действий Роспотребнадзора.
Суды г. Орска: Ленинский районный суд (гражданские дела по защите прав потребителей).

Юго-Восточный территориальный отдел Роспотребнадзора в Орске (Нежинский переулок, 3А), это основная точка контакта для жителей города и юга области по вопросам качества товаров, безопасности услуг, санитарных норм и эпидемиологического благополучия.

Ключевые контакты для запоминания:

📞 Консультации / Жалобы (городская линия): 8 (3537) -6-91-
📞 Канцелярия / Справки: 8 (3537) -6-90-
📞 Федеральная бесплатная линия: 8-800-100—
📍 Адрес: г. Орск, Нежинский переулок, 3А*

Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт Роспотребнадзора) для фиксации обращения и получения официального ответа с регистрационным номером — это гарантирует соблюдение законных сроков рассмотрения.

Данные актуальны на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальном сайте rospotrebnadzor.ru или картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты), так как контактные данные могут менятся.