Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю (Роспотребнадзор по Краснодарскому краю) — главный региональный орган, осуществляющий надзор за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием и безопасностью товаров. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения граждан и организаций.
Главное управление по Краснодарскому краю
Почтовый и фактический адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.
Официальный сайт: kuban.rpn.gov.ru
Электронная почта: upravlenie@kubanrpn.ru (адрес частично скрыт: upr@kubanrpn.ru)
Основные контактные телефоны управления
- Приемная (справочно-информационная линия): +7 (861) -59-36-
- Факс: +7 (861) -59-36-
- Телефон доверия (Горячая линия) по вопросам защиты прав потребителей: +7 (861) -67-26-
- Горячая линия по санитарно-эпидемиологическим вопросам: +7 (861) -67-34-
Режим работы приемной граждан (обычно): понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45). Перед визитом рекомендуется уточнить график на сайте или по телефону.
Территориальные отделы в г. Краснодаре
В городе функционируют несколько территориальных отделов, обслуживающих разные районы. Основной из них:
Территориальный отдел № 1 (Центральный/Западный округи и др.)
Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д. * (здание управления)
Телефоны для связи:
- +7 (861) -67-34- (справочное бюро / прием заявлений)
- +7 (861) -67-34- (отдел лицензирования и разрешительной работы)
Территориальный отдел № 2 (Восточный/Прикубанский округа и др.)
Адрес: г. Краснодар, ул. Гоголя / Рашпилевская, д. / , каб.
Телефоны:
- +7 (861) -67-34-
- +7 (861) -67-34-
Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГСЭН) в Краснодаре
Отдельная структура, подчиненная управлению, занимающаяся лабораторными исследованиями, экспертизами и санитарно-эпидемиологическим надзором.
Адрес: г. Краснодар, ул. Рашпилевская, д.
Телефон горячей линии ЦГСЭН: +7 (861) -92-53-
Телефон справки: +7 (861) -59-36-*
Единые федеральные и региональные горячие линии
Для консультаций без привязки к конкретному территориальному органу можно использовать федеральные номера:
- Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Работает ежедневно с 09:00 до 21:00 по московскому времени.
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-####. Специалисты управления по краю проводят консультации: пн–чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45.
- Горячая линия по вопросам санитарного законодательства (федеральная): ###-###-#### (тот же номер, переадресация по профилю).
- Телефон доверия по качеству и безопасности товаров (федеральный): ###-###-####.
Специализированные линии управления (актуальные на 2024–2025 гг.)
| Направление | Номер телефона (маскирован) | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Прием граждан (живой прием руководителями) | +7 (861) -59-36- | По предварительной записи через сайт или по телефону |
| Отдел надзора за безопасностью пищевых продуктов | +7 (861) -59-36- | Рабочие дни 09:00–13:00, 13:45–17:00 |
| Отдел надзора за оборотом ЛС и МИЗ | +7 (861) -59-36- | Рабочие дни 09:00–13:00, 13:45–17:00 |
| Отдел разрешительной работы и лицензирования | +7 (861) -67-34- | Выдача заключений ГРН, лицензий, аккредитация |
| Горячая линия по «санкционным» товарам | +7 (861) -55-55- | Будни 10:00–16:00 (обед 13:00–13:45) |
| Выдача личных медицинских книжек (справка) | +7 (988) -02-68- | Мобильный номер справки ЦГСЭН |
| Дежурный эпидемиолог (ЦГСЭН) | +7 (861) -92-53- | Круглосуточно для сообщения о ЧС/заболеваниях |
Как обратиться в Роспотребнадзор: основные каналы
Личный прием
Требуется предварительная запись через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в ведомство») или по телефону приемной. Необходимо иметь паспорт и документы, подтверждающие основание обращения.
Электронные обращения
- Портал Госуслуг: раздел «Обращения в Роспотребнадзор» — самый быстрый способ получить официальный ответ с регистрационным номером.
- Сайт управления (kuban.rpn.gov.ru): раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Электронная почта: upr*@kubanrpn.ru (для официальных запросов юрлиц).
Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»
Позволяет пожаловаться на качество товаров, услуг, работу магазинов, кафе, медицинских организаций с привязкой к геолокации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Каким номером звонить, если купил испорченный продукт в магазине?
Звоните на горячую линию управления: +7 (861) -67-26- или на федеральную линию ###-###-####. Лучше оформить жалобу через Госуслуги с прикреплением чека и фото.
Где в Краснодаре сдать анализы на COVID-19 / грипп / энтеровирусы за счет бюджета?
Обращайтесь в поликлинику по месту прикрепления. Вопросы организации отбора проб решает Центр гигиены и эпидемиологии по тел. +7 (861) -92-53-.
Как получить справку для медкнижки (форма 086/у или личная медкнижка)?
Медкнижки оформляет Центр гигиены и эпидемиологии (ул. Рашпилевская, д. ). Справку по оформлению: +7 (988) -02-68-*. Запись часто идет через Госуслуги или по телефону.
Как проверить, есть ли у организации заключение ГРН (санитарно-эпидемиологическое заключение)?
В открытом реестре на сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «Реестры») или позвонив в отдел разрешительной работы: +7 (861) -67-34-;
Важные примечания
- Актуальность номеров: Телефонная сеть управления периодически меняется (перевод на АТС, смена городских кодов). Если номер не доступен, попробуйте федеральную линию ###-###-#### или сайт kuban.rpn.gov.ru в разделе «Контакты».
- Маскировка данных: В данной статье последние цифры номеров и номера домов/кабинетов скрыты (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Полные актуальные реквизиты всегда доступны на официальном сайте ведомства.
- Жалобы на работу самого Роспотребнадзора: Направляются в Центральный аппарат (Москва) через сайт rospotrebnadzor.ru или на горячую линию ###-###-####.
Информация собрана из открытых источников (официальный сайт kuban.rpn.gov.ru, реестры Госуслуг, справочники 2ГИС, Регоператоры) на дату публикации. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном ресурсе.