Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области — это ключевой региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей, санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасностью продукции. Личный прием граждан в приемной является одним из важнейших каналов обратной связи между ведомством и жителями региона.

Адрес и контактная информация (частично замаскирована)

Главное здание управления расположено в городе Тюмени. В целях безопасности и соблюдения политики конфиденциальности точные адресные данные и контакты сотрудников представлены с частичным скрытием персональных сведений.

Почтовый адрес: г. Тюмень, ул. , д. , корп. * (индекс 625);
Телефон единой справочно-информационной службы (горячая линия): 8 (3452) —*;
Телефон приемной начальника управления: 8 (3452) —*;
Электронная почта официального сайта: @rospotrebnadzor.ru (для обращений через форму на сайте);
Официальный веб-сайт: www.72;rospotrebnadzor.ru.

Важно: Обращаем ваше внимание, что в соответствии с требованиями безопасности, точные номера кабинетов, внутренние добавочные номера и фамилии дежурных администраторов приемной не публикуются в открытом доступе. Уточните актуальную информацию по телефону справки перед визитом.

Режим работы приемной граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется в строго установленные дни и часы. Рекомендуется заранее записаться на прием, чтобы избежать длительного ожидания.

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Прием начальника управления / заместителей
Вторник	09:00 – 13:00	Прием специалистов по профильным вопросам
Среда	09:00 – 13:00	Прием граждан (общий день)
Четверг	09:00 – 13:00	Прием граждан (общий день)
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день, прием замами
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Перерыв на обед: как правило, не предусмотрен (режим «сквозного» приема), однако в период с * по * может устанавливаться технический перерыв с 13:00 до 14:00. Уточняйте по телефону.

Способы обращения в Роспотребнадзор Тюменской области

Личный прием в приемной

Наиболее эффективный способ для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов или личного разъяснения ситуации.

Позвоните по телефону приемной 8 (3452) —* для предварительной записи.
Придите за 10–15 минут до назначенного времени.
Обязательно имейте при себе: паспорт РФ, документы, подтверждающие ваши права (договоры, чеки, акты, медицинские справки), а также копии для оставления в ведомстве.
Проходите через контрольный пункт (КПП) с предъявлением паспорта, получите пропуск у администратора приемной (ФИО администратора: * * *).

Электронные обращения (Онлайн-приемная)

Современный и удобный способ, не требующий визита в офис. Очень важно помнить: онлайн-обращения необходимо направлять исключительно через официальные ресурсы.

Официальный сайт управления: раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием» (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА);
Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Обращения в госорганы» -> Выбор ведомства «Роспотребнадзор» -> «Управление по Тюменской области»;
Федеральный интернет-ресурс Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан»).

Срок рассмотрения электронного обращения, не более 30 календарных дней (в сложных случаях до 15 дней с уведомлением заявителя). Ответ приходит в личный кабинет на Госуслугах или на указанный e-mail.

Почтовые отправления

Заявления и жалобы можно направить почтой России (ценным письмом с вложением и описью вложения) на почтовый адрес управления: г; Тюмень, ул. , д. , корп. *, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области.

Горячая линия и телефон доверия

Для оперативных консультаций по вопросам:

качества и безопасности пищевых продуктов;
прав потребителей (возврат товаров, услуг);
эпидемиологической обстановки в регионе;
вакцинапрофилактики;
санитарных правил и норм (СанПиН).

Звоните: ###-###-#### (федеральная единая бесплатная линия) или 8 (3452) —* (региональная справочная).

Основные компетенции: к каким вопросам можно обратиться

В приемную Управления Роспотребнадзора по Тюменской области обращаются по вопросам, входящим в ведомственную компетенцию:

Защита прав потребителей: нарушение сроков гарантии, отказ в возврате бракованного товара, навязывание доп. услуг, некачественное оказание бытовых/медицинских/образовательных услуг.
Санитарно-эпидемиологический надзор: нарушение санитарных правил в организациях питания, магазинах, детских садах, школах, больницах, на предприятиях.
Безопасность продукции: выявление фальсифицированных товаров, отсутствие деклараций соответствия, нарушение маркировки «Честный знак».
Надзор за водой и почвой: качество питьевой воды (централизованной и децентрализованной), состояние водоемов бытового-питьевого назначения.
Иммунопрофилактика: вопросы календаря прививок, качество вакцин, отказ в прививках, осложнения после иммунизации.
Радиационная безопасность: дозиметрический контроль, радон в жилых помещениях.
Гигиеническое обучение и воспитание: методическая помощь, выдача справок для книг здоровья (в рамках компетенции ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения»).

Порядок рассмотрения обращений: ключевые этапы

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административному регламенту Роспотребнадзора:

Регистрация: В день поступления (личного визита или электронного/почтового письма) обращение регистрируется в журнале/АИС «Обращения граждан». Присваивается регистрационный номер (формат: 72—/-).
Распределение: В течение 3 рабочих дней обращение направляется в компетентный отдел (Отдел надзора за безопасностью продукции, Отдел прав потребителей, Отдел санитарно-эпидемиологического надзора и др.).
Проверка/Рассмотрение: Срок — до 30 дней. При необходимости назначается плановая или внеплановая проверка (в рамках риск-ориентированного подхода) или запрос документов у юридического лица/ИП.
Принятие решения: Составляется официальный ответ на имя заявителя с указанием результатов проверки, принятых мер (предписание, протокол об АП, предупреждение) или мотивов отказа.
Направление ответа: По почте (заказным), в личный кабинет Госуслуг или выдача под роспись в приемной.

Что делать, если права нарушены: пошаговая инструкция

Шаг 1. Претензионный порядок (до обращения в Роспотребнадзор)

По общим правилам (ст. 22 ЗоЗПП) перед судом/надзором рекомендуется направить претензию продавцу/исполнителю/подрядчику. Сохраните почтовый чек и опись вложения или скриншот отправки в чат/на почту.

Шаг 2. Подготовка пакета документов для жалобы

Заявление/Жалоба (в 2 экземплярах для личного приема);
Копия паспорта (разворот с фото и пропиской);
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (чек, договор, акт приема-передачи, переписка, фото/видеофиксация нарушений санитарных норм);
Копия претензии и доказательства ее получения ответчиком;
Квитанция об оплате госпошлины (если обращение имущественного характера и идет в суд, в Роспотребнадзор пошлина не взимается).

Шаг 3. Подача жалобы

Выберите удобный способ (лично, Госуслуги, почта). При личной подаче в приемной поставьте отметку о получении на вашем экземпляре (дата, подпись принявшего, печать управления).

Шаг 4. Контроль сроков

Отслеживайте статус по регистрационному номеру на сайте управления или в личном кабинете Госуслуг. Если срок (30 дней) истек, а ответа нет, направьте повторное обращение с требованием уведомить о результатах или обратитесь к прокурору/в суд за бездействием.

Территориальные органы (Межрайонные управления) в области

Для жителей районов области и крупных городов (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск) удобнее обращаться в ближайшие межрайонные управления. Они обладают полными полномочиями по приему обращений и проведению проверок на своих территориях.

МРУ по г. Тобольску и Тобольскому району: г. Тобольск, ул. , д. , тел. (3456) —*;
МРУ по г. Ишиму и Ишимскому району: г. Ишим, ул. , д. , тел. (34551) —*;
МРУ по г. Заводоуковску и Заводоуковскому району: г. Заводоуковск, ул. , д. , тел. (34553) —*;
МРУ по г. Ялуторовску и Ялуторовскому району: г. Ялуторовск, ул. , д. , тел. (34535) —*;
Иные межрайонные управления: контакты доступны на сайте www.72.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные органы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без предварительной записи?

Да, прием без записи возможен в часы работы приемной, однако гражданам с предварительной записью предоставляется приоритет. Время ожидания может составлять от 30 минут до 2 часов.

Нужна ли нотариальная заверка копий документов?

Для обращения в Роспотребнадзор нотариальное заверение копий не требуется. Достаточно представить копии самостоятельно, предъявив оригиналы для сверки администратору приемной или специалисту.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Анонимные обращения не рассматриваются (п. 5 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ). Однако вы можете указать в заявлении просьбу о неразглашении персональных данных (конфиденциальность), тогда ваши данные не будут переданы проверяемому лицу.

Что делать, если ответ Роспотребнадзора не устраивает?

Ответ (решение) можно обжаловать:

Вышестоящему руководству (Начальнику Управления / Главе Роспотребнадзора) — в течение 1 месяца;
Прокурору Тюменской области (прокурору соответствующего района);
В суд (по месту жительства истца или местонахождению ответчика).

Актуальная информация на 2026 год

На 05 сентября 2026 года (актуальная дата среды) действуют следующие важные аспекты:

Полный переход на электронное документооборот: при личном приеме специалисты могут предложить оформить обращение через терминал «Госуслуг» в холле управления для ускорения регистрации.
Действует план проверок на 2026 год (утвержден Приказом Начальника Управления № * от ..2025); Внеплановые проверки проводятся только по основаниям, указанным в ст. 21 ФЗ № 294-ФЗ (обращения граждан, поручения Президента/Правительства, угроза жизни/здоровью).
Акцент надзора: безопасность детского питания, качество медицинской помощи, оборот лекарственных средств, соблюдение требований ТР ТС 021/2011 (безопасность пищевой продукции).

Дисclaimer: Данная статья носит информационный характер. Точные реквизиты (адреса кабинетов, внутренние телефоны, фамилии должностных лиц дежурств) уточняйте по телефону справки 8 (3452) —* или на официальном сайте www.72.rospotrebnadzor.ru в день визита. Информация может меняться.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Управления Роспотребнадзора по Тюменской области и Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».