Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в ЗАТО Североморск осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции. Данная статья содержит актуальную информацию о структуре ведомства, способах связи и порядке обращения граждан на .

Официальный интернет-ресурс

Официальный сайт управления по Мурманской области (в состав которого входит территориальный отдел по Североморску и иным ЗАТО Мурманской области) является основным источником нормативной документации, новостей и электронных сервисов.

• Адрес основного портала управления: 51.rospotrebnadzor.ru (сайт Управления Роспотребнадзора по Мурманской области).
• Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru, здесь доступен реестр проверок, базы данных и федеральные хотлайны.
• Госуслуги: Большинство государственных услуг (подажа жалоб, уведомлений, запись на прием) реализованы через ЕПГУ — gosuslugi.ru.

Важно: Отдельного поддомена именно для «Североморск.rospotrebnadzor.ru» не существует. Работа с обращениями жителей ЗАТО Североморск, ЗАТО Александровск, ЗАТО Островной, ЗАТО Заозерск ведется через сайт управления по области или личный прием в территориальном отделе.

Контактная информация Территориального отдела (маскированные данные)

В соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности, точные адресные реквизиты, личные телефоны должностных лиц и внутренние номера частично скрыты.

Режим работы и прием граждан

График приема посетителей может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или нормативными актами. Рекомендуется заранее записаться через Госуслуги или по телефону.

Типовой график (примерный):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходные дни

Внимание: Дни приема руководителя и старших инспекторов устанавливаются отдельным распорядением, опубликованным на стенде органа и на сайте 51.rospotrebnadzor.ru в разделе «Прием граждан».

Основные полномочия и услуги

Территориальный отдел осуществляет функции по следующим ключевым направлениям:

1. Государственный надзор (контроль): Проверка субъектов МСП, организаций питания, образования, медицины, торговли, бытовых услуг на соответствие санитарной законодательства (СанПиН, СП).
2. Защита прав потребителей: Рассмотрение жалоб на качество товаров, работ, услуг; нарушение сроков, условий гарантии, возврат товаров надлежащего качества.
3. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза: Выдача заключений на проекты объектов, запуск водоснабжения, объекты размещения отходов и др.
4. Государственная регистрация: Ведение реестров дезинфекционных, дезинсекционных, дератизационных средств; регистрация объектов водопользования (в пределах полномочий).
5. Информирование населения: Расшифровка показателей качества воды, воздуха, пищевой продукции; рекомендации по профилактике инфекционных заболеваний.

Как подать жалобу или обращение?

Способ 1: Портал Госуслуг (Рекомендуемый)

Самый быстрый и прозрачный способ. Обращение автоматически регистрируется, назначается срок рассмотрения (обычно 30 дней), приходит уведомление о результате.

• Раздел: «Жалобы и заявления» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор».
• Выбрать тему: «Нарушение прав потребителей», «Санитарные нарушения», «Качество воды/питания» и т.д;

Способ 2: Официальный сайт управления (51.rospotrebnadzor.ru)

• Раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
• Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет.

Способ 3: Письменное обращение (Почта)

На адрес: 184600, Мурманская обл., г. Североморск, ул. , д. (Управление Роспотребнадзора по Мурманской области, ТО по ЗАТО Североморск).
В письме обязательно укажите: ФИО, адрес проживания (для ответа), контактный телефон, суть обращения, приложите копии документов (чеки, акты, фото).

Способ 4: Личный прием

После предварительной записи по телефону +7 () — или через Госуслуги.

Федеральные горячие линии (Единые для всей РФ)

Для срочных сообщений о массовых отравлениях, острых инфекционных заболеваниях, грубых нарушениях в торговых сетях:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно/в рабочее время).
• Телефон доверия по вопросам коронавирусной инфекции (актуально при угрозе): ###-###-#### (доп. меню).
• Хотлайн Управления по Мурманской области: Уточняйте на сайте 51.rospotrebnadzor.ru в разделе «Контакты» (обычно это городской номер Мурманска: +7 (8152) *—)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где посмотреть результаты проверок магазинов/кафе в Североморске?

На сайте 51.rospotrebnadzor.ru в разделе «Реестр проверок» или «Результаты проверок». Также данные дублируются на федеральном ресурсе check.gov.ru (Единый реестр проверок).

Как проверить качество воды из крана в моем доме?

Обратитесь в Территориальный отдел по телефону +7 () — для уточнения графика пробоотбора или закажите платный анализ в аккредитованной лаборатории (список на сайте управления).

Что делать, если магазин отказывает в возврате товара?

Составьте претензию в 2 экземплярах (один с отметкой о получении оставьте у себя). Если отказ устный — зафиксируйте на диктофон/видео. Подайте жалобу через Госуслуги или в Территориальный отдел. Роспотребнадзор проведет проверку и может вынести предписание, штраф.

Нужно ли платить за подачу жалобы в Роспотребнадзор?

Нет. Подача жалоб, обращений, сообщений о нарушениях для физических лиц бесплатна. Государственная пошлина не взимается.

Важные примечания

• Данная статья носит информационный характер. Точные реквизиты (адрес до двери, внутренние телефоны инспекторов, ФИО руководителя на текущий момент) обязательно проверяйте на официальном сайте 51.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы» или по телефону справки Управления.
• В ЗАТО (Закрытых административно-территориальных образованиях) режим доступа к зданию ведомства может регулироваться правилами проходного контроля. Уточните при записи на прием, нужен ли пропуск или уведомление в администрации ЗАТО.
• Актуальная информация о санитарно-эпидемиологической обстановке в Мурманской области и ЗАТО публикуется в разделе «СЭ обстановка» на сайте управления.

Информация актуальна на . Данные о контактах (телефоны, email, ФИО руководителя) частично замаскированы (*) в целях безопасности. Для получения точных данных используйте официальные каналы связи, указанные выше.