Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю является ключевым федеральным органом исполнительной власти на полуострове‚ осуществляющим функции по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Непосредственно за территорию города Симферополя и Симферопольского района отвечает Территориальный отдел (ТО) данного управления.

Общие сведения и статус организации

Территориальный отдел по г. Симферополю и Симферопольскому району — это структурное подразделение Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю. Его деятельность регулируется Федеральным законом № 294-ФЗ «О защите прав потребителей»‚ Федеральным законом № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и уставом ведомства.

Основные направления работы:

• Надзор за соблюдением прав потребителей (качество товаров‚ работ‚ услуг).
• Санитарно-эпидемиологический надзор (безопасность пищевых продуктов‚ воды‚ почвы‚ воздуха).
• Государственный санитарно-эпидемиологический надзор за соблюдением санитарных правил и норм.
• Контроль за обращением отходов‚ радиационной безопасностью‚ безопасностью детских товаров;
• Прием и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.
• Ведение реестров (уведомлений о начале деятельности‚ производственных контролов и др.).

Контактная информация и реквизиты

Ниже приведены актуальные на контакты для личного обращения‚ почтовой корреспонденции и телефонной связи.

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Набережная‚ д. 67

Примечание: Здание находится в центральной части города‚ доступно для посещения инвалидов-колясочников (есть пандус).

Режим работы приемной и специалистов

Важно: Прием граждан по личным вопросам ведется в соответствии с графиком. Рекомендуется предварительно уточнять наличие свободных слотов по телефону или через электронную запись.

Телефоны горячих линий и справочно-информационные службы

Для оперативной связи используются следующие номера (последние цифры скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

• Единая горячая линия Роспотребнадзора по Республике Крым (защита прав потребителей): +7 (3652) —
• Телефон доверия / Горячая линия по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия: +7 (3652) —
• Справочно-информационная служба Территориального отдела (режим работы‚ запись на прием): +7 (3652) —
• Факс Территориального отдела: +7 (3652) —

В период эпидемиологических осложнений (например‚ COVID-19‚ грипп) могут открываться дополнительные временные линии‚ информация о которых публикуется на официальном сайте.

Электронные ресурсы и почта

• Официальный сайт Межрегионального управления: crimea.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные отделы» -> «г. Симферополь и Симферопольский район»)
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru, основной канал для подачи электронных жалоб и уведомлений.
• Электронная почта Территориального отдела: *@rospotrebnadzor.ru (точный адрес уточняйте на сайте в разделе «Контакты»)
• Прием обращений в электронном виде: через форму на официальном сайте управления или через личный кабинет на Госуслугах.

Руководство и структура отдела

Территориальный отдел возглавляет Начальник отдела. На текущий момент должность занимает * * * (ФИО скрыто).

В структуру отдела входят функциональные подразделения (отделы/сектора)‚ отвечающие за конкретные направления надзора:

1. Отдел надзора за защитой прав потребителей (работа с жалобами на качество товаров‚ услуг‚ торговлю‚ общепит).
2. Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (объекты водоснабжения‚ почва‚ воздух‚ отходы‚ режим предприятий).
3. Отдел надзора за безопасностью продукции и оборотом отдельных видов товаров (детские товары‚ БАДы‚ косметика‚ изделия контакта).
4. Сектор (Отдел) организационно-правовой работы и рассмотрения обращений (документооборот‚ юриспруденция‚ администрирование).
5. Лаборатория / Центр гигиенического образования (проведение замеров‚ экспертиз‚ просветительская работа).

Контактные телефоны конкретных специалистов (инспекторов по районам/вопросам) не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и предотвращения коррупционных рисков. Связь с нужным инспектором устанавливается через справочную службу или при личном визите.

Полномочия и виды контроля

Сотрудники Территориального отдела обладают полномочиями‚ закрепленными в ст. 21 Закона № 294-ФЗ и ст. 35 Закона № 52-ФЗ. Основные формы контроля:

Плановые и внеплановые проверки

• Плановые проверки проводятся на основании годового графика проверок‚ утверждаемого Управлением. График публикуется на сайте crimea.rospotrebnadzor.ru не позднее 30 дней до начала года.
• Внеплановые проверки назначаются по основаниям: обращения граждан/СМИ‚ поручения вышестоящих органов/прокуратуры/президента/правительства‚ устранение выявленных нарушений‚ чрезвычайные ситуации.
• Профилактические визиты — альтернатива проверкам для малого предпринимательства (без составления акта‚ с выдачей предписания об устранении нарушений‚ если они не критичны).

Рассмотрение жалоб и обращений

Гражданин имеет право обратиться с жалобой на действия (бездействие) предпринимателя‚ нарушение санитарной законодательства‚ качество медицинской помощи (в части санитарных норм) и т.д.

Сроки рассмотрения:

• Жалоба на качество товара/услуги (потребительское право) — до 30 дней (ст. 22 ЗоЗПП).
• Обращение по санитарно-эпидемиологическим вопросам — до 30 дней (может быть продлен до 60 дней при сложности).
• Уведомления о начале деятельности — регистрация в течение 5 рабочих дней.

Как обратиться в Роспотребнадзор: Пошаговая инструкция

Способ 1: Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или перейдите в каталог: «Закон и порядок» -> «Защита прав потребителей».
3. Выберите вид обращения: «Жалоба на нарушение прав потребителей»‚ «Сообщение о нарушении санитарного законодательства» и др.
4. Заполните форму: укажите ТО по г. Симферополю и Симферопольскому району как адресата.
5. Прикрепите сканы доказательств (чеки‚ фото‚ договоры‚ переписка‚ акты осмотра).
6. Отправьте. Ответ придет в личный кабинет и на почту/СМС.

Способ 2: На официальном сайте Управления

1. Перейдите на crimea.rospotrebnadzor.ru.
2. Раздел «Обращения граждан» -> «Электронный прием обращений».
3. Заполните форму (можно анонимно‚ но тогда ответ не получите).
4. Прикрепите файлы (макс. размер обычно 10-20 Мб).

Способ 3: Почтовое отправление

Направьте заказное письмо с вложением (ценностью) по адресу: 295034‚ Республика Крым‚ г. Симферополь‚ ул. Набережная‚ д. 67 (Территориальный отдел Роспотребнадзора). В письме укажите ФИО‚ адрес для ответа‚ суть обращения‚ приложите копии документов.

Способ 4: Личный визит

1. Придите по адресу: ул. Набережная‚ 67 в часы приема (см. раздел 2).
2. Пройдите через КПП (нужен паспорт).
3. В приемной заполните заявление по образцу или предоставьте свое (в 2-х экземплярах).
4. Один экземпляр с отметкой о принятии (дата‚ номер‚ подпись секретаря) остается у вас.

Актуальная практика и частые вопросы (на 2026 год)

Контроль подготовки к учебному году

Ежегодно в августе-сентябре Территориальный отдел проводит рейдовые проверки школ‚ детских садов и учебно-воспитательных учреждений Симферопольского района на соответствие санитарным правилам (SanPiN -21). Проверяются: режим вентиляции‚ освещенность‚ питание‚ наборы первой помощи‚ допуск детей по медосмотрам. Результаты публикуются на сайте.

Проверки качества пищевых продуктов

Согласно информации за 2024-2025 годы‚ Управление регулярно фиксирует нарушения в сфере обращения растительных масел и масложировой продукции (подделка‚ несоответствие ГОСТ). В 2026 году контроль усиливается на рынках‚ ярмарках и в сетевом ритейле Симферопольского района. При обнаружении нарушений выносятся предписания‚ возбуждаются дела об административных правонарушениях (КоАП РФ ст. 14.43‚ 14.44);

Работа с уведомлениями о начале деятельности

С 2021 года действует упрощенная процедура: субъекты МСП подают уведомление о начале деятельности (торговля‚ общепит‚ бытовые услуги и др.) исключительно в электронном виде через Госуслуги или сайт Роспотребнадзора. Территориальный отдел ведет реестр уведомлений. Проверки таких объектов в течение первых 3 лет после уведомления запрещены (кроме случаев угрозы жизни/здоровью).

Важные нюансы для потребителей и бизнеса

• Жалоба на качество услуги (ЖКХ‚ связь‚ банки): Сначала претензия исполнителю (10 дней). Ответ не устраивает -> Жалоба в Роспотребнадзор или в суд.
• Продукты питания: Сохраните чек и упаковку. При отравлении/некачестве, вызовите скорую‚ зафиксируйте диагноз‚ напишите заявление в магазин + жалобу в Роспотребнадзор (приложите медсправку).
• Для бизнеса: Ведите «Журнал производственного контроля»‚ разрабатывайте ППК (программу производственного контроля)‚ проходите аттестацию рабочих мест (раз в 5 лет). Это основные документы‚ которые запрашивают инспекторы.

Территориальный отдел Роспотребнадзора по г. Симферополю и Симферопольскому району (ул. Набережная‚ 67), это основной точкой контакта для жителей района и городских поселений (Агроное‚ Добровское‚ Крымское‚ Марьино‚ Молодежное‚ Перевальное‚ Познанка‚ Прокуратура‚ Родиниковое‚ Семеновка‚ Стрельцово‚ Трансформаторное‚ Удобное‚ Щебетовка и др.) по вопросам защиты прав и санитарной безопасности.

Наиболее эффективным способом взаимодействия на 2026 год является использование портала Госуслуг и официального сайта crimea.rospotrebnadzor.ru. Личный визит актуален для сложных споров‚ требующих личного объяснения инспектору‚ или для получения справок/выписок из реестров.

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю‚ нормативных правовых актов РФ и справочной информации на . Контактные данные (телефоны‚ e-mail конкретных должностных лиц) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности. Перед визитом рекомендуется актуализировать режим работы по телефону справочной службы.