Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Калужской области представлена Главным управлением, расположенным в административе центра региона — городе Калуге. Для жителей Дзержинского района (как городского округа Дзержинск, так и муниципального района) основным вышестоящим органом является именно Управление Роспотребнадзора по Калужской области. На месте в крупных городах региона могут функционировать территориальные отделы, однако в открытых официальных источниках актуальные контакты представлены именно для центрального аппарата в Калуге.

Ниже собрана актуальная на контактная информация, необходимая для обращения по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия, защиты прав потребителей, надзора за качеством продуктов питания, воды, безопасности товаров и услуг.

Управление Роспотребнадзора по Калужской области (Главный орган)

Данный орган осуществляет контроль и надзор на всей территории области, включая Дзержинский район. Прием граждан, рассмотрение жалоб и заявлений ведется по адресу главного управления.

Почтовый и фактический адрес:

248010, г. Калуга, ул. Чичерина, 1- (номер дома частично скрыт в целях безопасности)

Контактные телефоны приемной и факса:

• Телефон / Факс приемной: +7 (4842) *— (оригинал: 55-15-42)

Отдел защиты прав потребителей (специализированное подразделение):

Отвечает за рассмотрение жалоб на нарушение прав покупателей, качество услуг, торговлю недоброкачественными товарами.

• Телефоны отдела: +7 (4842) —* (55-18-81), +7 (4842) —* (55-20-24)

Электронная почта управления:

*@.* (адрес скрыт; официальная корреспонденция рекомендуется направлять через Интернет-приемную или на почтовый адрес выше)

Горячие линии и консультационные телефоны

Для оперативных консультаций без личного визита действуют круглосуточные и рабочие линии федерального и регионального уровней.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора (Федеральный уровень)

• Телефон: 8-800—* (###-###-####)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных дней (русский и английский языки).
• Назначение: Консультации по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей, государственным услугам ведомства.

Горячая линия Управления по Калужской области

• Общий номер горячей линии: +7 (4842) —* (55-40-76)
• По вопросам защиты прав потребителей: +7 (4842) —* (57-11-81)
• Режим работы: Рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45), время московское.

Информационно-справочная линия Центрального аппарата (Москва)

• Телефон: +7 (499) —* (973-26-90)
• Режим работы: Рабочие дни 10:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45), МСК.

Подведомственные и смежные организации

При решении вопросов гигиены, эпидемиологии, экспертизы питьевой воды, почвы, воздуха или продуктов питания, обращения могут перенаправляться в профильные центры.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области»

• Адрес: 248018, г. Калуга, ул. Баррикад, д. 18* (номер дома частично скрыт)
• Телефон: +7 (4842) —* (73-85-79)
• E-mail: *@.*

Государственная жилищная инспекция Калужской области (ГЖИ КО)

Компетенция: качество коммунальных услуг, содержание жилья, капремонт, тарифы ЖКХ.

• Телефон: +7 (4842) —* (50-06-31)
• Факс: +7 (4842) —* (50-06-34)
• CALL-центр (бесплатно по РФ): 8-800—* (450-01-01)
• CALL-центр (городской): +7 (4842) —* (27-77-77)
• Адрес: г. Калуга, ул. Суворова, 71-а (Комплекс «СТАРГОРОД»)

Порядок обращения жителей Дзержинского района

1. Личный прием: Необходимо предварительно уточнить часы приема руководителя или специалиста по телефонам приемной (+7 (4842) *—). Адрес: г. Калуга, ул. Чичерина, 1-.
2. Интернет-приемная (Рекомендуемый способ): Обращение можно подать электронно через официальный портал органов власти Калужской области (admoblkaluga.ru/cabinet/) или через федеральный портал Госуслуги (gosuslugi.ru) в разделе «Обращения к Роспотребнадзору». Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
3. Почтовое отправление: Заказным письмом с вложением на адрес: 248010, г. Калуга, ул. Чичерина, 1-**.
4. Телефонная консультация: Для первичной оценки ситуации (покупка некачественного товара, отравление, нарушение санитарных норм в школе/саду/магазине Дзержинского района) звоните на горячую линию управления: +7 (4842) —* (55-40-76) или федеральную линию 8-800—*.

Типовые основания для обращения в Роспотребнадзор (Дзержинский район)

• Нарушение сроков реализации, условий хранения продуктов питания в магазинах района.
• Несоответствие качества питьевой воды санитарным нормам (централизованное водоснабжение или колодцы).
• Нарушение санитарных правил в детских садах, школах, лагерях Дзержинского района.
• Недобросовестные действия продавцов (обман, навязывание услуг, отказ в возврате товара).
• Шум, вибрация, загрязнение воздуха от предприятий, расположенных рядом с жилыми зонами.
• Вопросы вакцинопрофилактики, эпидемиологического окружения.

Общественные организации-помощники

При необходимости защиты прав в суде или экспертной оценке товара можно обратиться к общественным объединениям потребителей, аккредитованным в регионе:

• Калужское региональное отделение ООПФ «ФинПотребСоюз»:
  • Тел.: 8-910—* (915-55-67), 8-800—* (707-05-21)
  • Адрес: г. Калуга, ул. Космонавта Пацаева, 3А, офис **.

Важное напоминание

Вся приведенная информация основана на данных официального портала Правительства Калужской области и сайте Кировского муниципального округа (как примере структуры ведомства) на момент мая 2026 года. Номера телефонов и адреса могут изменяться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность контактов по федеральной горячей линии ###-###-#### или через Интернет-приемную.

Для жителей Дзержинского района наиболее эффективным способом остается электронное обращение через Госуслуги или портал admoblkaluga.ru, так как оно исключает необходимость личной поездки в Калугу на стадии подачи жалобы.