На территории Новоалександровского муниципального округа Ставропольского края функции по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека осуществляются через территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и подведомственные им учреждения․ Прямого отделения Роспотребнадзора с названием «Отделение в г․ Новоалександровск» не существует; надзор ведется Управлением по краю и его филиалами (Центрами гигиены и эпидемиологии)․
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (Главный региональный орган)
Ведущий орган власти в регионе, курирующий все муниципальные районы, включая Новоалександровский․
- Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю․
- Юридический адрес: г․ Ставрополь, пер; Фадеева, * (индекс 355008)․
- Телефон приемной / справочный: (865-2) -․
- Факс: (865-2) -․
- Официальный сайт: 26․rospotrebnadzor․ru
На официальном сайте размещены нормативные акты, информация о проверках, реестры, а также возможность обращения через электронную приемную․
Территориальные подразделения, курирующие Новоалександровский район
Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ставропольском крае» в Изобильненском районе
Именно данный филиал осуществляет надзор за территорией Новоалександровского района (согласно информации с официального сайта администрации округа)․
- Расположение филиала: г․ Изобильный․
- Телефон консультационного пункта (защита прав потребителей): (886545) —*․
- Режим работы консультационного пункта:
- Понедельник – четверг: с 8:00 до 17:00;
- Пятница: с 8:00 до 16:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
ФГУ «Центр госсанэпиднадзора в Новоалександровском районе»
Учреждение непосредственно расположен на территории района и занимается лабораторными исследованиями, санитарно-эпидемиологическим заключениями и контролем․
- Руководитель: К* В․ Г․ (данные частично скрыты)․
- Юридический адрес: Ставропольский край, Новоалександровский р-н, г; Новоалександровск, (точный номер дома скрыт)․
- Статус: Федеральное государственное учреждение․
Администрация Новоалександровского городского округа (Информационный ресурс)
Администрация регулярно публикует информацию о проводимых акциях, «горячих линиях» и совещаниях совместно с Роспотребнадзором․
- Адрес администрации: Ставропольский край, Новоалександровский район, г․ Новоалександровск, ул․ Гагарина, *․
- Официальный портал: newalexandrovsk․gosuslugi․ru
Горячие линии и консультационные телефоны (актуально на 2026 год)
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей и плановой работы проводятся специальные «горячие линии»․ Ниже приведены контакты, опубликованные администрацией округа со ссылкой на Управление Роспотребнадзора и ФБУЗ «ЦГиЭ»․
| Наименование пункта консультирования | Телефон (маскирован) | График приема |
|---|---|---|
| Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ» в Изобильненском р-не (для Новоалександровского р-на) | (886545) —* | Пн–Чт: 8:00–17:00; Пт: 8:00–16:00 |
| Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ» в Ипатовском р-не (соседний район) | (886542) —* | Пн–Чт: 8:00–17:00; Пт: 8:00–16:00 |
| Единая горячая линия Управления Роспотребнадзора по краю | (865-2) ⎯ (приемная) | Рабочие дни 9:00–18:00 |
Основные направления обращений граждан
Жители Новоалександровска и района могут обращаться в указанные выше структуры по следующим вопросам:
- Качество и безопасность пищевых продуктов (просрочка, нарушение условий хранения, отсутствие деклараций соответствия)․
- Некачественные товары (непищевые) и защита прав покупателей (возврат, обмен, гарантия)․
- Услуги ЖКХ (качество воды, отопление, уборка территорий, тарифы)․
- Медицинские и фармацевтические услуги (качество лекарств, условия в аптеках, больницах)․
- Образовательные услуги (школы, детские сады, платные доп․ услуги)․
- Санитарно-эпидемиологическое благополучие (шум, загрязнение, радиация, инфекционные заболевания)․
- Роспотребнадзор․РФ / Госуслуги — электронные обращения через единый портал․
Как подать жалобу или обращение?
Способ 1: Электронно (Рекомендуемый)
- Через сайт Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор»․
- Через сайт Управления по Ставропольскому краю (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)․
- Через федеральный портал rospotrebnadzor․ru (личный кабинет юрлица/физлица)․
Способ 2: Письменно
Направить заказное письмо с уведомлением о вручении по адресу Управления: 355008, г․ Ставрополь, пер․ Фадеева, * или в адрес филиала в г․ Изобильный․
Способ 3: Личный прием
Необходимо заранее уточнить часы приема руководителя или дежурного инспектора по телефонам, указанным выше․ При себе нужно иметь паспорт и пакет документов, подтверждающих нарушение права (чек, договор, акт, фото/видео)․
Важные напоминания для потребителей
- Сроки рассмотрения: Обычно до 30 дней (по закону «О защите прав потребителей» — 10 дней на ответ по существу при предтензии продавцу/исполнителю)․
- Доказательная база: Сохраняйте чеки, скриншоты объявлений, переписку с продавцами, акты осмотра (если вызывали замерщиков/санепидемстанцию)․
- Судебная практика: Если Роспотребнадзор выявил нарушение и вынес предписание, но оно не исполнено — это основание для иска в суде с взысканием штрафа 50% от присужденной суммы в пользу потребителя․
- Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются, но персональные данные заявителя защищены законом и не разглашаются без согласия․
Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г․)․ Контактные телефоны, адреса и графики приема могут изменяться․ Рекомендуется перед визитом или звонком уточнить информацию на официальных сайтах: 26․rospotrebnadzor․ru или newalexandrovsk․gosuslugi․ru․
В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, в данной статье частично замаскированы персональные данные (ФИО руководителей), точные номера домов и последние цифры телефонных номеров․