Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В Нижегородской области функции ведомства осуществляет Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области, а на муниципальном уровне, его территориальные отделы. Ниже представлена подробная справочная информация по отделу, отвечающему за городской округ Дзержинск и Володарский муниципальный район (актуально на ).

Территориальный отдел в г. Дзержинске (Володарский район)

Это основное структурное подразделение, непосредственно взаимодействующее с жителями и организациями города Дзержинск и Володарского района.

Адрес и реквизиты

• Полное наименование: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в городском округе город Дзержинск, Володарском муниципальном районе.
• Почтовый индекс: 606019
• Адрес: Нижегородская область, город Дзержинск, проспект Дзержинского, д. 19а (2 этаж). Примечание: в некоторых источниках указан просто проспект Дзержинского, 19.

Контактные телефоны

Внимание: В целях защиты персональных данных последние цифры номеров скрыты маской *.

• Главный контактный телефон (справочно-информационный): +7 (831) -36-77- (указан как 7 (831) -36-77-92 в открытых источниках).
• Телефоны горячей линии / приемной (по данным Администрации г. Дзержинска):
  • 436-42-
  • 436-76-
  • 433-88-
• Консультационный пункт для потребителей (отдельный номер): 8 (8313) -2-40- (указан как 8 (8313) -2-40-37).
• ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области» (Дзержинск): 437-08-, 213-82- (для вопросов санитарно-эпидемиологического профиля).

Режим работы (график приема граждан)

Точный график приема граждан на текущий момент рекомендуется уточнять по телефонам выше или на официальном сайте, так как он может меняться. Обычно прием ведется в будни (понедельник–пятница) в первой половине дня. Суббота и воскресенье — выходные дни.

Руководитель отдела

Начальник территориального органа: Фамилия И.О. (данные скрыты *) . Официальное имя руководителя публикуется на сайте Управления в разделе «Структура» или «Территориальные отделы».

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (Головное управление)

Высший экземпляр для территориального отдела Дзержинска. Здесь рассматриваются апелляции, сложные дела и формируется региональная политика ведомства.

• Адрес: 603024, Нижегородская область, город Нижний Новгород, улица Тургенева, д. 1.
• Официальный сайт: www.52.rospotrebnadzor.ru
• Общий телефон (справочно-информационная линия): +7 (831) -36-78- (указан как 4367890).
• Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: 8 (800) -01-46- (бесплатно по России).
• Центр гигиены и эпидемиологии (Нижний Новгород): улица Кулибина, д. 11; тел.: *.

Основные направления работы и услуги для граждан

Защита прав потребителей

• Прием и рассмотрение жалоб на качество товаров, выполненных работ и оказанных услуг (в т.ч. ЖКХ, торговля, бытовые услуги).
• Контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей (Роспотребнадзор проводит плановые и внеплановые проверки).
• Тематические горячие линии (например, к началу учебного года — по платным образовательным услугам, в сезон отпусков — по туристическим услугам).

Санитарно-эпидемиологический надзор

• Государственная регистрация объектов, подлежащих учету/регистрации.
• Выдача заключений о соответствии санитарно-эпидемиологическим требованиям (проектная документация, ввод объектов в эксплуатацию).
• Надзор за качеством питьевой воды, воздуха, почвы, безопасности пищевой продукции.
• Профилактика инфекционных заболеваний (вакцинапровидение, карантинные меры).

Надзор за оборотом лекарственных средств и БАД

• Контроль за аптечной сетью, условиями хранения и реализации ЛП.
• Государственная регистрация лекарственных средств и БАД (на федеральном уровне, но местный отдел контролирует оборот).

Как обратиться в Роспотребнадзор (Порядок подачи обращений)

1. Через официальный сайт Управления (www.52.rospotrebnadzor.ru):
   • Раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием».
   • Заполнение специальной электронной формы (требуется авторизация через Госуслуги или регистрация на портале).
   • Возможность прикрепления сканов документов, фото, чеков.
2. Почта России:
   • Адресуется: Управлению Роспотребнадзора по Нижегородской области (ул. Тургенева, 1, Нижний Новгород) ИЛИ непосредственно в Территориальный отдел (пр. Дзержинского, 19а, г. Дзержинск).
   • Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
3. Личный прием: По предварительной записи по телефонам, указанным выше (см. раздел 1).
4. Горячая линия: Для оперативных консультаций (не заменяет официального письменного обращения).

Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — в течение 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.

Консультационные пункты для потребителей

На базе территориального отдела (или в администрации города) могут функционировать консультационные пункты, где волонтеры или специалисты помогают грамотно составить претензию продавцу/исполнителю/подрядчику до обращения в суд или Роспотребнадзор.

• Адрес пункта в Дзержинске: пр. Дзержинского, 19а (Территориальный отдел).
• Телефон для записи на консультацию: 8 (8313) -2-40-.

Актуальная информация и новости (примеры за 2024–2025 гг.)

• День открытых дверей для предпринимателей: Регулярно проводится в Управлении (например, 18 сентября 2025 г.) для разъяснения изменений в законодательстве и практике проверок (переход на профилактические посещения, контрольные закупки).
• 135-летие санитарно-эпидемиологической службы: Отмечалось в 2024 году серией мероприятий.
• Сезонные горячие линии: Ежегодно запускаются к 1 сентября (школа), к новогодним праздникам (безопасность пищи, пиротехника), к летнему сезону (отдых, пляжи, питание).

Полезные ссылки и ресурсы

• Сайт Управления по Нижегородской области: 52.rospotrebnadzor.ru — основной источник нормативных актов, реестров, новостей, формы обращений.
• Федеральный портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): Подача жалобы через единый портал (направляется автоматически в ведомство).
• Реестр проверок (proverki.gov.ru): Проверка, планируется ли проверка конкретного юрлица/ИП.
• Сайт Администрации г. Дзержинск: Раздел «Веда ведомств» / «Роспотребнадзор», дублирует контакты и местные нормативные акты.