Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области (Управление Роспотребнадзора по Липецкой области) — это территориальный орган, осуществляющий государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и контроля качества товаров и услуг на территории региона.
Телефон горячей линии
Для получения консультаций по вопросам защиты прав потребителей жители Липецкой области могут воспользоваться следующими телефонами:
- Горячая линия Управления: 7 (4742) -7— (горячая линия по защите прав потребителей);
- Приёмная Управления: 7 (4742) -7-*-;
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8-800-555—* (звонок бесплатный по всей России);
- Информационно-справочная телефонная линия Роспотребнадзора: 8-800-100—.
По указанным номерам специалисты консультируют граждан по вопросам качества товаров и услуг, порядка подачи претензий и жалоб, санитарно-эпидемиологических требований, а также по процедуре уведомления о начале предпринимательской деятельности.
Адрес Управления
Управление Роспотребнадзора по Липецкой области расположено по адресу:
- Юридический адрес: 398002, Липецкая область, г. Липецк, ул. Гагарина, д. 60, корп. «А»;
- Общественная приёмная: г. Липецк, ул. Боевой проезд, д. 33, кабинет **.
Режим работы
Приём граждан и работа специалистов осуществляется в будние дни, как правило, с 9:00 до 18:00 (в пятницу — до 16:45), с перерывом на обед с 12:00 до 12:45. Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный график работы по телефону приёмной.
Как подать обращение
Помимо звонка на горячую линию, жители региона могут обратиться в Управление следующими способами:
- Личное обращение — в общественную приёмную по адресу, указанному выше;
- Электронная форма обращений, на официальном сайте Управления, где необходимо заполнить специальную форму с указанием своих данных и сути вопроса;
- Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) — по адресу zpp.rospotrebnadzor.ru, где можно получить консультационную помощь в режиме онлайн;
- Письменное обращение — почтовым отправлением на юридический адрес Управления.
Тематические горячие линии
Управление периодически организует тематические горячие линии, приуроченные к значимым датам, например ко Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта). В эти периоды граждане могут получить расширенные консультации специалистов по актуальным вопросам потребительского законодательства.
По каким вопросам обращаться
- нарушение прав потребителей при покупке товаров или получении услуг;
- некачественная продукция, просроченные товары;
- нарушение санитарных норм в организациях торговли, общепита, образования;
- вопросы эпидемиологической обстановки и профилактики заболеваний;
- уведомление о начале осуществления предпринимательской деятельности.
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Липецкой области или по единому бесплатному номеру консультационного центра Роспотребнадзора.