Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской Республике (Управление Роспотребнадзора по КЧР), это ключевой региональный орган‚ осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию‚ защите прав потребителей и надзору за качеством товаров и услуг на территории республики. Ниже представлена актуальная справочная информация о контактах‚ руководстве и режиме работы ведомства на .
Основные контактные данные
Для обращений граждан и юридических лиц используются следующие реквизиты:
- Официальный сайт: 09.rospotrebnadzor.ru
- Почтовый адрес: 369000‚ Карачаево-Черкесская Республика‚ г. Черкесск‚ пр. Ленина‚ д.
- Единый справочный телефон (горячая линия): 7 (878) —27
- Телефон приемной руководителя: (8782) —27
- Факс: (8782) —96
Важно: Номера телефонов указаны в формате‚ используемом на официальном ресурсе; При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат: +7 (878) —27.
Руководство Управления
На текущий момент структуру управления возглавляют опытные специалисты в области санитарно-эпидемиологической службы и юриспруденции.
Руководитель Управления
Бв С. В. (Сергей Васильевич)
- Должность: Руководитель Управления Роспотребнадзора по Карачаево-Черкесской Республике.
- Приемная: тел. (8782) —27‚ факс (8782) -*-96.
- Биография (кратко): Окончил Ленинградский санитарно-гигиенический медицинский институт (1987 г.)‚ позже — Московскую открытую социальную академию по специальности «Юриспруденция» (2010 г.). Прошел путь от санитарного врача до главного врача Центра госсанэпиднадзора г. Черкесска и начальника отдела санитарного надзора Управления. Назначен на должность руководителя в июле 2010 года; Женат‚ трое детей.
Заместитель руководителя
Ов А. В. (Александр Владимирович)
- Должность: Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по КЧР.
- Биография (кратко): Выпускник Пермского государственного медицинского института (1988 г.)‚ санитарно-гигиенический факультет. С 1988 г. — санитарный врач‚ с 2005 г., заместитель начальника отдела санитарного надзора Управления. С 2017 г. — заместитель руководителя. Заслуженный врач КЧР (2011)‚ Почетный работник Роспотребнадзора (2015). Женат‚ один ребенок.
Прием обращений граждан
Личный прием граждан руководителем и его заместителями организован по установленному графику. Это основной способ решить вопрос‚ требующий личного участия должностного лица.
| Периодичность | День недели | Время приема | Кабинет / Место |
|---|---|---|---|
| Первая неделя каждого месяца | Среда | с 10:00 до 12:00 | Приемная руководителя (пр. Ленина‚ д. ) |
Рекомендации перед визитом:
- Заранее уточните актуальность графика по телефону приемной (8782) -*-27‚ так как график может меняться в связи с командировками или совещаниями.
- Подготовьте паспорт и пакет документов по сути обращения (претензии‚ чеки‚ акты‚ заключения).
- При невозможности личного визита обращение можно направить через интернет-приемную на официальном сайте или по почте.
Альтернативные способы связи и сервисы
Помимо телефонной связи и личного приема‚ Роспотребнадзор предоставляет цифровые сервисы для удобства граждан:
- Интернет-приемная (ГАС «Интернет-приемная»): Позволяет направить электронное обращение‚ жалобу или предложение без визита в ведомство. Доступна через раздел «Обращения граждан» на сайте 09.rospotrebnadzor.ru.
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно).
- Сервис «Госуслуги» (portal.gosuslugi.ru): Подача жалобы на качество товаров/услуг‚ нарушение прав потребителей‚ санитарное законодательство через личный кабинет.
- Мобильное приложение «Роспотребнадзор»: Позволяет проверить продукт по штрих-коду‚ подать жалобу‚ узнать информацию о Rückall (отзыве) товаров.
Территориальные органы (Районные отделения)
На территории КЧР функционируют межрайонные и районные отделения (филиалы) Управления‚ которые осуществляют надзор на местах. Контакты конкретного отделения (адрес‚ телефон начальника) лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или по единому справочному телефону 7 (878) *—27.
Основные направления работы территориальных органов:
- Государственный санитарно-эпидемиологический надзор.
- Надзор за безопасностью пищевой продукции и товаров.
- Контроль за соблюдением санитарных правил в организациях (школы‚ сады‚ больницы‚ предприятия питания).
- Рассмотрение жалоб потребителей по месту нахождения продавца/исполнителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить продукт на качество по штрих-коду?
Используйте официальное мобильное приложение «Роспотребнадзор» или сервис «Честный знак» (честныйзнак.ру). Приложение показывает информацию о регистрации декларации соответствия и сроке годности.
Куда жаловаться на качество медицинских услуг?
Жалобы на качество медицинской помощи рассматриваются в порядке‚ установленном законом № 323-ФЗ. Обращение можно направить в Управление Роспотребнадзора (если речь о санитарно-эпидемиологическом режиме) или в Минздрав КЧР / Росздравнадзор (если речь о качестве самой медицинской помощи).
Каковы сроки рассмотрения обращения?
Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»‚ срок рассмотрения составляет 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя.
Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта Управления Роспотребнадзора по КЧР (09.rospotrebnadzor.ru) на дату . Персональные данные (номера телефонов‚ номера домов‚ фамилии) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точной информации рекомендуется обращаться к первоисточникам.