Обращение в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по г. Москве может потребоваться для решения множества вопросов: от проверки качества товаров и услуг до вопросов эпидемиологического благополучия и санитарного законодательства. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса структурных подразделений и способы связи на .
Главное управление по г. Москве (Управление Роспотребнадзора по г. Москве)
Это основной территориальный орган, осуществляющий функции по надзору и контролю непосредственно на территории столицы.
Почтовый и юридический адрес
Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. *
Примечание: Здание расположено в районе м. «Сокольники» / «Красносельская». При личном посещении рекомендуется уточнить корпус и режим прохода заранее.
Телефоны справочно-информационной службы
- Единый справочный телефон: +7 (495) -87‑‑ (доб. )
- Телефон доверия (антикоррупция): 8 (495) ‑‑
Электронные контакты
- Официальный сайт: 77.rospotrebnadzor.ru (возможен доступ через VPN при блокировках DDoS-Guard)
- Электронная почта приемной:
uprav@77.rospotrebnadzor.ru - Обратная связь на сайте: раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»
Режим работы приемной (график приема граждан)
| День недели | Часы приема | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Для личного приема обязательна предварительная запись через портал Госуслуги, по телефону справочной или через чат-бот на официальном сайте.
Территориальные отделы Управления (по административным округам)
Для оперативной работы с обращениями граждан и проведения проверок Управление структурировано по территориальным отделам (ТО), привязанным к административным округам Москвы. Ниже приведен перечень округов; точные адреса и телефоны конкретных отделов лучше уточнять на сайте или по единому справочному телефону.
- Центральный административный округ (ЦАО)
- Северный административный округ (САО)
- Северо-Восточный административный округ (СВАО)
- Восточный административный округ (ВАО)
- Юго-Восточный административный округ (ЮВАО)
- Южный административный округ (ЮАО)
- Юго-Западный административный округ (ЮЗАО)
- Западный административный округ (ЗАО)
- Северо-Западный административный округ (СЗАО)
- Зеленоградский административный округ (ЗелАО)
- Новомосковский административный округ (НАО)
- Троицкий административный округ (ТАО)
Пример структуры контактов ТО (данные условны, требуют уточнения):
Территориальный отдел по [Название округа]
Адрес: г. Москва, ул. [Название], д. , корп.
Тел.: +7 (495) *‑‑
E-mail: to-[okrug]@77.rospotrebnadzor.ru
Центральный аппарат Роспотребнадзора (Федеральный уровень)
Если ваш вопрос выходит за рамки регионального надзора (федеральные нормативные акты, межрегиональные расследования, лицензирование отдельных видов деятельности), обращение адресуется в Центральный аппарат.
Контакты Центрального аппарата
- Адрес: г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. *
- Справочный телефон (федеральный): +7 (499) -73‑‑
- Сайт: rospotrebnadzor.ru
- Руководитель: П* А.Ю. (Глава Роспотребнадзора)
Режим работы приемной Центрального аппарата аналогичен территориальному управлению (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45, обед 12:00–12:45).
Горячие линии и специальные телефоны
Для срочных сообщений и специфических категорий обращений действуют специализированные линии:
- Единый всероссийский телефон доверия Роспотребнадзора: 8‑800‑*‑‑ (бесплатно по России, круглосуточно/автоинформатор).
- Телефон доверия «Антикоррупция» (Управление по г. Москве): 8 (495) *‑‑.
- Горячая линия по вопросам COVID-19 / ОРВИ / Гриппа (сезонная): +7 (495) *‑‑ (актуальность уточняйте на сайте).
- Телефон санитарно-эпидемиологической помощи (дежурный эпидемиолог): уточняйте по справочному телефону Управления.
Способы подачи обращения (жалобы, заявления, предложения)
А. Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
- Войдите в личный кабинет Госуслуг.
- Раздел: «Жалобы и обращения» → «Написать обращение».
- Выберите адресата: «Роспотребнадзор» → «Управление Роспотребнадзора по г. Москве».
- Заполните форму, прикрепите сканы документов/фото, отправьте.
- Ответ придет в личный кабинет и на e-mail (срок рассмотрения, до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).
Б. Через официальный сайт Управления (77.rospotrebnadzor.ru)
- Раздел: «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале.
В. Почтой (Заказным письмом с вложением)
Куда отправлять: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. *, Управление Роспотребнадзора по г. Москве.
В письме укажите: ФИО, адрес проживания (для ответа по почте), контактный телефон, суть обращения, перечень приложений.
Г. Лично в приемной
Требуется предварительная запись (см. раздел 1). Не забудьте паспорт и пакет документов (оригиналы + копии для оставления в ведомстве).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, принято ли мое обращение в работу?
По номеру регистрации (присваивается при подаче через Госуслуги/сайт/почту) можно узнать статус на сайте Управления в разделе «Обращения граждан» → «Проверить статус» или по телефону справочной +7 (495) -87‑‑.
Можно ли пожаловаться на магазин/ресторан/больницу анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Необходимо указать ФИО и адрес (почтовый или e-mail) для ответа. Данные заявителя защищены законом о персональных данных.
Куда звонить, если отравился в кафе/ресторане?
Вызовите скорую (103/112).
2. Сообщите на единый телефон доверия Роспотребнадзора 8‑800‑*‑‑ или по телефону Управления по г. Москве +7 (495) -87‑‑.
3. Напишите заявление на сайте/Госуслугах, приложив чек, фото блюда, врачебную справку.
Как записаться на прием к руководителю Управления?
Личный прием руководителя (или его заместителей) проводится по графику, публикуемому на сайте. Запись — только через портал Госуслуг или по телефону приемной. Без предварительной записи во входную группу не пропустят.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Управления Роспотребнадзора по г. Москве
- Сайт Федеральной службы (Центральный аппарат)
- Портал Госуслуг (подача обращений, запись на прием)
- Реестр проверок (планируемые и внеплановые проверки юрлиц/ИП)
- ФГИС «Роснадзор» (реестры деклараций соответствия, госрегистраций)
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайт 77.rospotrebnadzor.ru, ЕГРЮЛ, портал ГИС ЗПП) актуальных на . Контактные данные (телефоны, адреса корпусов, внутренние добавочные номера) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверять информацию на официальном сайте или по единому справочному телефону. Персональные данные сотрудников и частичные реквизиты адресов скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности (маска *).