Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) играет ключевую роль в обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защите прав потребителей. В городе Муром и прилегающих районах Владимирской области эти функции выполняет специализированное структурное подразделение.

Общие сведения об учреждении

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Владимирской области в округе Муром, Муромском, Меленковском и Селивановском районах.

Данный отдел осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия, безопасности продукции и услуг на территории города Мурома, а также Муромского, Меленковского и Селивановского муниципальных районов.

Руководство

Начальником отдела является Сергей Александрович Лосев (ФИО частично скрыто: С.А. Л*в). Под его руководством ведется работа по планированию проверок, рассмотрению обращений граждан и координации действий в чрезвычайных ситуациях санитарного характера.

Контактная информация

Для личного визита, телефонной консультации или направления письменного обращения используйте следующие реквизиты:

• Почтовый индекс: 602*
• Адрес: Владимирская область, г. Муром, ул. Войкова, д. (здание административно-делового назначения)
• Официальный сайт: 33.rospotrebnadzor.ru (региональный портал Управления по Владимирской области)
• Электронная почта: r*@tu33rpn.elcom.ru (адрес частично скрыт в целях безопасности)

Телефоны для связи

В справочных системах указаны несколько номеров для связи с отделом. Рекомендуется уточнять актуальность номеров на официальном сайте перед звонком.

1. Основной справочный/ресепшн: 7 (49234) *— (по данным источников: 2-23-24)
2. Дополнительный номер (возможно, факс или отдельный кабинет): 8 (49247) *— (по данным источников: 2-24-74)
3. Единая федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
4. Номер на картах (Яндекс.Карты): 8 (800) -55-49-43

Важно: Номера телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точных цифр обратитесь к официальному сайту 33.rospotrebnadzor.ru или справочню Госуслуг.

Режим работы и прием граждан

Информация о часах приема граждан в открытых источниках часто отсутствует или устаревает. На основании доступных данных:

• Понедельник – Пятница: Рабочие дни (конкретные часы приема и перерыв необходимо уточнять по телефону).
• Суббота – Воскресенье: Выходные дни.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по справочному телефону для подтверждения графика работы окна приема посетителей или записи на консультацию к специалисту профильного отдела (гигиена питания, детские учреждения, бытовые услуги и т.д.).

Основные функции и полномочия отдела

Территориальный отдел в Муроме решает широкий спектр задач:

• Государственный надзор (контроль): Проверка субъектов предпринимательской деятельности на соответствие требованиям технических регламентов, санитарным правилам (СанПиН) и законам о защите прав потребителей.
• Санитарно-эпидемиологический надзор: Мониторинг заболеваемости, контроль за качеством питьевой воды, воздуха, почвы, условий труда и быта.
• Рассмотрение обращений граждан: Прием жалоб на качество товаров, работ, услуг, нарушение сроков изготовления/ремонта, несоблюдение санитарных норм в организациях питания, торговле, бытовых услугах, медицинских и учебных заведениях.
• Государственная регистрация: Выдача заключений о государственной регистрации объектов, подлежащих учету (в рамках полномочий).
• Экспертиза и лабораторные испытания: Организация отбора проб и проведения испытаний продукции на безопасность.

Как и куда обратиться с жалобой или заявлением

Гражданам и организациям доступно несколько каналов обращения в Роспотребнадзор по Мурому:

Электронная приемная (Госуслуги / Официальный сайт)

Наиболее быстрый и надежный способ. Обращение регистрируется автоматически, назначается срок рассмотрения (обычно 30 дней), предоставляется номер для отслеживания статуса.

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы».
• Сайт Управления: 33.rospotrebnadzor.ru — раздел «Интернет-приемная» или «Обращения граждан».

Письменное обращение почтой

Направляется заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 602*, г. Муром, ул. Войкова, д. . В письме необходимо указать свои ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть жалобы и приложить копии подтверждающих документов (чеки, договоры, акты, фото).

Личный прием

Возможен в часы приема граждан (требуется предварительная запись по телефону). Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по существу вопроса.

Горячая линия

Для оперативных консультаций по вопросам прав потребителей, санитарных норм, вакцинации, качества воды и питания:

• ###-###-#### (федеральная линия, бесплатно).

Частые основания для обращений жителей Мурома

1. Нарушение прав потребителей: отказ в возврате товара, некачественные услуги (ремонт, стрижка, химчистка), скрытые дефекты, навязывание доп. услуг.
2. Общепит и торговля: санитарное состояние залов/складов, просроченные сроки годности, отсутствие информации о составе блюд (аллергены), нарушение температурных режимов хранения.
3. ЖКХ и благоустройство: качество питьевой воды, несанкционированные свалки, дератизация/дезинсекция домов, шум от производственных объектов.
4. Образование и дошкольные учреждения: условия питания детей, режим дня, санитарное состояние помещений, допуск больных детей.
5. Медицинские организации: условия оказания помощи, стерильность инструментов, соблюдение профилактических прививок.

Порядок рассмотрения обращения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации.
• В сложных случаях срок может быть продлен до 45 дней с уведомлением заявителя.
• Ответ направляется в форме, в которой поступило обращение (электронно на Госуслугах/почте, или бумажным письмом по адресу регистрации).
• По результатам рассмотрения может быть проведена плановая или внеплановая проверка нарушителя.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Управления по Владимирской области: 33.rospotrebnadzor.ru — новости, нормативные акты, реестры проверок, интернет-приемная.
• Федеральный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru — федеральные законы, методические рекомендации, общероссийская горячая линия.
• Реестр проверок (Проверка.Гов.РФ): позволяет узнать, планируется ли проверка конкретного юрлица/ИП, и ознакомиться с результатами прошедших проверок.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (источники: zpppinf.ru, kak-napisat-zhalobu.ru, Яндекс.Карты) по состоянию на сентябрь 2026 года. Контактные данные (телефоны, email, часы приема) могут изменяться. Перед обращением рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте 33.rospotrebnadzor.ru или портале Госуслуг.