Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области — главный региональный орган, осуществляющий функции по санитарно-эпидемиологическому благополучию, защите прав потребителей и надзору за безопасностью продукции. В статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактах и способах обращения на .

Основной адрес и контактные данные

Главное управление расположено в центре города Пензы. Ниже приведены реквизиты для личного визита и почтовой корреспонденции.

• Почтовый адрес: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д.
• Телефон приемной / справочной: +7 (8412) — (несколько линий: 54-*-, 68—, 55—)
• Единая горячая линия Роспотребнадзора (федеральная): ###-###-####
• Информационно-справочная линия Управления: +7 (8412) —
• Официальный сайт: penza.rospotrebnadzor.ru (разделы: «Обращения граждан», «Государственные услуги», «Новости»)
• Руководитель Управления: * * (ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Руководство»)

Режим работы (График приема граждан)

Важно: Режим работы административно-хозяйственной части и приема посетителей может отличаться от работы телефонных линий. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефонам или на сайте.

Прием личных обращений (Общественная приемная)

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	08:30 – 16:30	12:00 – 13:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Примечание: В отдельные периоды (карантинные меры, чрезвычайные ситуации) личный прием может быть временно ограничен или переведен на формат предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону.

Телефонные линии консультаций

• Единый консультационный центр (федеральный номер): Круглосуточно, без перерывов и выходных, ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Информационно-справочная линия Управления по Пензенской области: Работает в рабочие дни в часы приема граждан (обычно с 09:00 до 17:00 с перерывом). Уточняйте по номеру +7 (8412) —.

Территориальные отделения (Районные центры гигиены и эпидемиологии)

В Пензенской области функционирует сеть территориальных органов (ЦГСЭН), которые принимают обращения по месту жительства/пребывания. Адреса и телефоны филиалов частично маскированы:

1. Пензенский межрайонный центр: г. Пенза, ул. , д. | Тел.: +7 (8412) —
2. Кузнецкий межрайонный центр: г. Кузнецк, ул. , д. | Тел.: +7 (8412) —
3. Зареченский межрайонный центр: г. Заречный, ул. , д. | Тел.: +7 (8412) —
4. Никольский межрайонный центр: п.г.т. Никольск, ул. , д. | Тел.: +7 (8412) —
5. Сердобский межрайонный центр: г. Сердобск, ул. , д. | Тел.: +7 (8412) —
6. Иные районные центры (Башмаковский, Бековский, Белонинский, Бековский, Городищенский, Зареченский, Исаевский, Камешкирский, Колохматовский, Кондаковский, Кузнецкий, Ломоносовский, Малосердобский, Мордовский, Никольский, Неверкинский, Никольский, Пахтусовский, Пензенский, Почепский, Русский Карайский, Сердобский, Сосновоборский, Спасский, Тамалинский, Шемышейский) имеют аналогичную структуру контактов.

Полный реестр с точными адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Структура» → «Территориальные органы».

Основные основания для обращения

Гражданам и организациям стоит обращаться в Роспотребнадзор по Пензенской области в следующих случаях:

• Нарушение прав потребителей (бракованные товары, некачественные услуги, отказ в возврате).
• Нарушение санитарной законодательства (несанкционированные свалки, качество воды, питания в школах/садах, шум, излучение).
• Вопросы вакцинопрофилактики и эпидемиологического благополучия.
• Государственная регистрация продукции (декларирование соответствия, государственная регистрация дезинфекционных средств и т.д.).
• Получение государственных услуг (выдача заключений, лицензий, аккредитация лабораторий).

Способы подачи обращения (без личного визита)

Для экономии времени рекомендуется использовать дистанционные каналы:

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ)

Раздел: «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу, заявление на госуслугу или обратиться с вопросом с отслеживанием статуса.

Официальный сайт Управления

Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная). Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личном кабинете.

Почтовое отправление

Адрес: 440026, г. Пенза, ул. Лермонтова, д. (Управление Роспотребнадзора по Пензенской области). Рекомендуется отправлять ценным письмом с вложением.

Телефонная горячая линия

Для оперативных консультаций: ###-###-#### (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли записываться на прием заранее?

В текущих условиях настоятельно рекомендуется предварительная запись через портал «Госуслуги» или по телефону справочной +7 (8412) —. Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

Какие документы взять с собой?

Паспорт РФ (оригинал), документы, подтверждающие суть обращения (чеки, договоры, акты, фото/видео материалы, медицинские справки), копии для оставления в ведомстве.

Как проверить статус рассмотрения жалобы?

В личном кабинете на «Госуслугах» или на сайте penza.rospotrebnadzor.ru в разделе «Обращения граждан» по номеру регистрации (например, 58—).

Куда жаловаться на действия (бездействие) сотрудников Управления?

В вышестоящий орган, Центральный аппарат Роспотребнадзора (г. Москва) или в Прокуратуру Пензенской области. Контакты для апелляции указываются в исходящем ответе на ваше обращение.

Важные уточнения на 2026 год

• Электронный документооборот: Полный переход на электронное взаимодействие. Ответы на обращения направляются преимущественно в личный кабинет Госуслуг / на электронную почту.
• Общественная приемная руководителя: График личного приема руководителя Управления (или его заместителей) публикуется на сайте ежемесячно. Обычно это одна среда или четверг месяца;
• Контроль за ценами: Актуальная информация о мониторинге цен на социально значимые товары в Пензенской области публикуется в разделе «Цены и тарифы».