Компания АО «РОЛЬФ» — один из крупнейших автомобильных дилеров России‚ предлагающий полный комплекс услуг: продажу новых и подержанных автомобилей‚ автокредитование‚ страхование‚ автосервис‚ trade-in и лизинг. Одним из важных направлений работы дилерского центра в Химках является урегулирование убытков, помощь клиентам при наступлении страховых случаев по договорам КАСКО и ОСАГО.

Общие сведения о компании

• Полное наименование: Акционерное общество «РОЛЬФ» (АО «РОЛЬФ»)
• ОГРН: 1215000079
• ИНН: 5047253
• КПП: 504701*
• Дата регистрации:
• Юридический адрес: 141410‚ Московская область‚ г.о. Химки‚ г. Химки‚ Ленинградское шоссе‚ влд. 21

Что такое отдел урегулирования убытков

Отдел урегулирования убытков — это структурное подразделение‚ которое занимается сопровождением клиентов при наступлении страховых событий. Его специалисты выступают посредниками между автовладельцем и страховой компанией‚ помогая быстро и с минимальными потерями времени оформить выплату или ремонт автомобиля.

Основные функции отдела

1. Приём заявлений о страховом случае — регистрация обращения клиента после ДТП‚ угона‚ повреждения автомобиля стихией или третьими лицами.
2. Консультирование клиентов — разъяснение условий договоров КАСКО и ОСАГО‚ порядка действий при страховом событии.
3. Сбор и подготовка документов, помощь в оформлении справок‚ актов осмотра‚ заявлений в страховую компанию.
4. Организация осмотра и дефектовки автомобиля, проведение независимой оценки повреждений на базе сервисного центра.
5. Взаимодействие со страховыми компаниями — согласование суммы ущерба‚ направление автомобиля на ремонт‚ контроль сроков выплат.
6. Ремонт по направлению страховой — восстановление автомобиля в сертифицированном сервисе «РОЛЬФ Сервис Химки».
7. Урегулирование споров — сопровождение клиента при отказах страховой‚ занижении выплат‚ претензионная работа.

Как проходит процесс урегулирования убытка

Шаг 1. Фиксация страхового события

При ДТП необходимо оформить происшествие в соответствии с правилами: вызвать ГИБДД или оформить европротокол‚ зафиксировать повреждения‚ получить данные второго участника.

Шаг 2. Обращение в отдел урегулирования убытков

Клиент обращается в дилерский центр «Рольф Химки» по адресу: г. Химки‚ Ленинградское шоссе‚ влд. 21‚ либо по телефону горячей линии: +7 (495) *—. Специалист регистрирует обращение и назначает дату осмотра автомобиля.

Шаг 3. Осмотр и оценка повреждений

На базе сервисного центра проводится дефектовка автомобиля‚ составляется калькуляция стоимости восстановительного ремонта.

Шаг 4. Передача документов в страховую компанию

Сотрудники отдела направляют полный пакет документов страховщику и контролируют сроки принятия решения (по ОСАГО — до 20 календарных дней‚ по КАСКО — согласно правилам страхования).

Шаг 5. Ремонт или выплата

После согласования автомобиль направляется на ремонт в «РОЛЬФ Сервис Химки» с использованием оригинальных запчастей‚ либо клиент получает денежную выплату.

Какие документы потребуются

• паспорт владельца автомобиля;
• водительское удостоверение;
• полис КАСКО или ОСАГО;
• документы на автомобиль (ПТС/СТС);
• справка о ДТП или извещение о ДТП (европротокол);
• заявление о страховом случае (заполняется на месте).

Преимущества урегулирования убытков через дилерский центр

• Экономия времени, все процедуры проходят в одном месте: осмотр‚ документы‚ ремонт.
• Гарантия качества ремонта — работы выполняются официальным дилером с сохранением заводской гарантии.
• Поддержка при спорах — специалисты помогают оспорить отказ или заниженную выплату страховой.
• Работа с большинством страховых компаний, дилер сотрудничает с ведущими страховщиками России.

Контакты и режим работы

Адрес: Московская область‚ г. Химки‚ Ленинградское шоссе‚ влд. 21 (дилерский центр Hyundai Рольф Химки‚ РОЛЬФ Сервис Химки).

Телефон: +7 (495) *— (единая справочная сети «Рольф»).

Сайт: официальный портал дилерской сети «Рольф» (раздел «Страхование» / «Урегулирование убытков»).

Режим работы: ежедневно‚ точное время работы отдела урегулирования убытков рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Рекомендации клиентам

1. Сообщайте о страховом случае в кратчайшие сроки — промедление может стать основанием для отказа в выплате.
2. Не начинайте ремонт до осмотра автомобиля представителем страховой компании.
3. Сохраняйте все документы: чеки‚ справки‚ переписку со страховщиком.
4. При отказе страховой обратитесь к специалистам отдела урегулирования убытков, они помогут составить претензию или обращение к финансовому уполномоченному;

Отдел урегулирования убытков «Рольф Химки» — это удобный инструмент для автовладельцев‚ позволяющий решить вопросы со страховой компанией быстро и без лишних хлопот. Благодаря работе профессиональных специалистов‚ наличию собственного сертифицированного сервиса и налаженному взаимодействию со страховщиками клиенты дилерского центра получают качественный ремонт и положенные выплаты в установленные законом сроки.

Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте или по телефону справочной службы.