АО «Тюменьэнерго» (филиал «Тюменские распределительные сети») — ключевой гарант электроснабжения Тюменской области, ХМАО-Югры и ЯНАО. Узнать актуальный режим работы офисов, диспетчерских служб и производственных участков необходимо для своевременного решения вопросов подключения, оплаты, аварийных ситуаций и заключения договоров. В статье собраны основные сведения о графике приема посетителей и контактах на .
Главный офис и приемная комиссия (г. Тюмень)
Центральный офис расположен по адресу: ул. Герцена, д. 94 (здание также известно как пункт зарядки электромобилей «Тюменьэнерго»).
График приема граждан (личный прием)
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте на информационном стенде)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Важно: На отдельных подразделения (например, кассы, отдел технологического присоединения, бухгалтерия) могут устанавливаться свои часы приема. Рекомендуется заранее записаться через Единый диспетчерский центр или портал Госуслуг.
Контактные телефоны (маскированы)
- Единый справочно-информационный центр (ЕДИЦ): 8-800— (звонок по России бесплатный)
- Телефон приемной / секретаря управления: +7 () —*
- Горячая линия по технологическому присоединению: 8-800—*
Производственные участки и РЭС (Районные электрические сети)
Компания имеет разветвленную сеть филиалов по регионам присутствия. Ниже приведены примеры крупных производственных баз.
Ишимское ТПО (Тюменский производственный округ)
Адрес: г. Ишим, ул. , д. (точный адрес уточняйте по телефону).
Телефон диспетчера: +7 (***) —*.
Режим работы диспетчерской: круглосуточно (24/7) для аварийных заявок.
Ремонтный участок (п. Горноправдинск, ХМАО-Югра)
Адрес: пос. Горноправдинск, Таежная ул., д. 25.
Телефон: ###-###-#### (единый номер аварийной службы филиала).
Режим работы: круглосуточно (аварийно-диспетчерская служба).
Другие ключевые локации (список неполный)
- Тобольск, Заводоуковск, Ялуторовск, имеют свои РЭС с режимом Пн-Пт 09:00–17:00/18:00.
- Ханты-Мансийск, Салехард, Новый Уренгой, Ноябрьск — представительства в ЯНАО и ХМАО.
- Екатеринбург, Челябинск, Уфа — координирующие центры (режим стандартный офисный).
Аварийно-диспетчерская служба (АДС), 24/7
Для сообщения о перебоях с электроснабжением, обрывах проводов, искрении трансформаторов и других аварийных ситуациях действует единый круглосуточный номер:
Единый аварийный телефон: ###-###-####
Работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
Также можно оставить заявку через:
- Мобильное приложение «Тюменьэнерго» / «Росастра» (личный кабинет).
- Официальный сайт
mrsk-ural.ru(раздел «Аварийная заявка»). - Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp — ссылки на сайте).
Режим работы касс и терминалов оплаты
Собственные кассы АО «Тюменьэнерго» в офисе на ул. Герцена, 94 работают в сокращенном режиме:
- Пн, Ср, Пт: 09:00 – 15:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Вт, Чт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Сб, Вс: не работают
Рекомендация: Оплачивайте квитанции без комиссии через СБП (Систему быстрых платежей) в приложении вашего банка, на Госуслугах, в терминалах «Почты Банка», Сбербанка, Альфа-Банка и др. — они доступны 24/7.
Технологическое присоединение: режим консультаций
Отдел технологического присоединения (ОТП) принимает по предварительной записи.
- Дни приема: Вторник, Четверг.
- Запись: по телефону 8-800—* или через портал «Техприсоединение» (личный кабинет заявителя).
Особенности режима в отопительный сезон
По итогам проверок готовности (например, на 2018/19 и последующие сезоны) индекс готовности компании держался на высоком уровне (около 0.83–0.95). В период отопительного сезона (обычно с 15 октября по 15 апреля):
- Диспетчерские службы работают в усиленном режиме.
- Аварийные бригады дежурят в местах возможных массовых отключений.
- Прием граждан в офисах может быть временно ограничен в дни штормовых предупреждений (информация публикуется на сайте и в соцсетях).
Как проверить актуальность информации прямо сейчас?
Так как режим работы может меняться (праздники, карантины, штормовые предупреждения, ремонт офисов), используйте официальные источники на :
- Официальный сайт: mrsk-ural.ru → раздел «Контакты» → «Филиал Тюменские РС».
- Яндекс.Карты / 2ГИС: введите «Тюменьэнерго» или «АО Тюменьэнерго» — там указаны часы работы конкретного отделения, фото и отзывы.
- Горячая линия ПАО «Россети Урал»: ###-###-#### (автоинформатор подскажет режим нужного РЭС).
- Соцсети: ВКонтакте, Telegram-канал «Тюменьэнерго» — оперативные новости о смене графика.
Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)
| Подразделение / Услуга | Режим работы | Ключевой телефон |
|---|---|---|
| Главный офис (ул. Герцена, 94) — прием граждан | Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00) | +7 (***) —* |
| Аварийная служба (все регионы) | Круглосуточно (24/7/365) | ###-###-#### |
| Кассы (ул. Герцена, 94) | Пн, Ср, Пт: 09:00–15:00; Вт, Чт: 09:00–17:00 | +7 (***) —* |
| Технологическое присоединение (консультации) | Вт, Чт: 10:00–16:00 (по записи) | 8-800—* |
| Ремонтный участок (п. Горноправдинск) | Круглосуточно (диспетчерская) | ###-###-#### |
Для большинства бытовых вопросов (показания счетчиков, оплата, смена собственника) удобнее всего использовать Личный кабинет на Госуслугах или приложение «Госуслуги.Дом» — это сэкономит поездку в офис. Если же требуется личное присутствие (подписание договора ТП, рассмотрение спора, получение справки) — планируйте визит в будни с 10:00 до 15:00, предварительно позвонив на справочный номер 8-800—* для подтверждения актуального расписания конкретного окна/специалиста.
Данные актуальны на момент публикации . Перед визитом обязательно сверяйтесь с официальными источниками АО «Тюменьэнерго».