На 09 мая 2026 года актуальной информацией о работе теплоснабжающих организаций города Орла обладает несколько юрилических лиц. Главным производителем и поставщиком тепловой энергии является ОАО «Орелтеплоэнерго» (в реестрах также фигурирует как ООО «Газпром Теплоэнерго Орел»). Ниже представлена сводная статья по режиму работы, адресам и контактам для потребителей.
Основные юрилические лица и их статус
В городе Орле теплоснабжением управляет группа компаний. Важно различать производителя тепла и гарантирующего поставщика/энергосбыт:
- ОАО «Орелтеплоэнерго» — основное производственное предприятие (котельные, теплосети). ИНН: 57*78, ОГРН: 1145749. Основной ОКВЭД: производство пара и горячей воды (тепловой энергии) котельными.
- ООО «Газпром Теплоэнерго Орел» — действует с , является частью контура «Газпром Теплоэнерго». ИНН: 5778, КПП: 57*01. Работает по 34 направлениям деятельности.
- ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт» — гарантирующий поставщик (энергосбыт), обслуживающий вопросы расчетов, показаний счетчиков и договоров поставки. Находится по адресу: ул. Полесская, 28к.
Адресация: где находятся офисы и производственные объекты
В соответствии с политикой конфиденциальности и безопасностью, точные номера домов, квартир и личные телефоны сотрудников частично замаскированы.
Производственная база и главный офис ОАО «Орелтеплоэнерго» / ООО «Газпром Теплоэнерго Орел»
- Адрес: г. Орел, ул. Авиационная, 1 (основной производственный объект и приемная дирекции).
- Дополнительный адрес в справочниках: ул. Нормандия-Неман, д. 99 / 103 (возможно, административный корпус или филиал).
Клиентский офис / Приемная потребителей (ООО «Газпром Теплоэнерго Орел»)
- Адрес: г. Орел, ул. Авиационная, 1 (точка личного приема граждан).
Офис гарантирующего поставщика (ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт»)
- Адрес: г. Орел, ул. Полесская, 28к.
Управляющие компании (для вопросов Внутридомовых систем)
- ООО «ЖИЛ-центр»: ул. 5-й Орловской Стрелковой Дивизии, 4 (вопросы эксплуатации ВДГО).
Режим работы (График приема посетителей)
Режим работы может отличаться для производственного персонала, диспетчерских служб и клиентских офисов. Ниже приведены актуальные графики на 2026 год.
Клиентский офис / Приемная ООО «Газпром Теплоэнерго Орел» (ул. Авиационная, 1)
Самый востребованный график для населения — прием заявок на перерасчет, заключение договоров, сдачу показаний:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 12:00 (по данным открытых справочников на 2026 год).
- Перерыв / Внутренняя работа: с 12:00 до 13:00 или до 13:30 (уточняйте по телефону).
- Вторая смена (если применимо): некоторые подразделения работают до 17:00 с перерывом 12:00 – 13:00.
- Суббота, Воскресенье: Выходные дни.
Важно: График Пн-Пт: 08:00–12:00 часто относится именно к приему граждан. Технические отделы и диспетчерские работают круглосуточно/по сменному графику.
Офис «Орловский Энергосбыт» (ул. Полесская, 28к)
- Время работы: 08:00 – 17:00.
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00.
- Выходные: Суббота, Воскресенье.
Диспетчерские службы и аварийные бригады (Круглосуточно)
Для сообщения об авариях, утечках тепла, отсутствии ГВС/отопления:
- Режим: 24/7 (круглосуточно, без выходных).
- Телефоны аварийных служб опубликованы на сайте и в платежках (см. раздел «Телефоны»).
Контактные телефоны (Справка)
Номера частично замаскированы (*). Для полного номера обратитесь к официальному сайту или платежному документу.
| Подразделение / Назначение | Телефон (маска) | Примечание |
|---|---|---|
| Единый справочно-информационный / Приемная ОАО «Орелтеплоэнерго» | +7 (4862) *— | Уточняйте внутренние номера |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Тепло/ГВС | +7 (4862) *— | Круглосуточно |
| Клиентский офис ООО «Газпром Теплоэнерго Орел» (Авиационная, 1) | +7 (4862) *— | Режим: Пн-Пт 08:00-12:00 |
| ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт» (Расчеты, договора, Показания) | 8-800-*— / +7 (4862) *— | Режим: Пн-Пт 08:00-17:00 (перерыв 12-13) |
| ООО «ЖИЛ-центр» (Управляющая компания, ВДГО) | +7 (4862) *— | ул. 5-й Орловской Стрелковой Дивизии, 4 |
Сезонные особенности работы (График отключения ГВС 2026)
Ежегодно проводится профилактика теплосетей. В 2026 году график отключения горячего водоснабжения (ГВС) по адресам проживания планируется в межотопительный период.
- Период проведения работ: традиционно с октября по апрель включительно (в холодное время года работы ведутся по графику аварийных/плановых ремонтов, но основные масштабные профилактики, летом/ранней осенью).
- Актуальные даты 2026: Начало летней профилактики ожидается не ранее мая-июня 2026. Точные даты по конкретным домам публикуются на сайте администрации Орла и сайте «Орелтеплоэнерго» за 10-15 дней до отключения.
- Пример записи в реестре: «Эти работы необходимы для обеспечения надежного состояния в холодное время года…» (данные от ).
Официальные интернет-ресурсы
Для получения самых точных данных (личный кабинет, график отключений по дому, электронная приемная) используйте:
- Сайт ОАО «Орелтеплоэнерго»:
orelteploenergo.ru(или поддомен gazprom-teploenergo.ru для Орел). - Сайт ООО «Интер РАО-Орловский Энергосбыт»:
energosbyt-orel.ru(личный кабинет абонента). - Портал Госуслуги / Региональный портал Орловской области: для подачи заявлений на перерасчет, субсидии.
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет отопления или ГВС зимой?
Немедленно на аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону +7 (4862) *— (круглосуточно). Зафиксируйте время звонка и номер заявки.
Как сдать показания счетчиков?
- Личный кабинет на сайте «Орловский Энергосбыт».
- По телефону автоинформирования (уточняйте на сайте энергосбыта).
- В клиентском офисе на ул. Полесская, 28к (Пн-Пт 08:00-17:00, перерыв 12-13).
- Через приложение «Госуслуги» / «Мой дом».
Где оформить договор на теплоснабжение / перерасчет?
В клиентском офисе ООО «Газпром Теплоэнерго Орел» (ул; Авиационная, 1, Пн-Пт 08:00–12:00) или в офисе «Орловский Энергосбыт» (ул. Полесская, 28к, Пн-Пт 08:00–17:00).
Что такое «ООО ЖИЛ-центр» и зачем им звонить?
Это управляющая компания (УК), отвечающая за состояние внутридомовых инженерных систем (трубы в подвалах, стояки, венткамеры). Если авария внутри дома — звоните в УК (ул. 5-й Орловской Стрелковой Дивизии, 4). Если авария на тепловой сети до дома — в «Орелтеплоэнерго».
Краткая шпаргалка по адресам и времени (для сохранения)
- Производство / Главный офис / Приемная потребителей: ул. Авиационная, 1 → Пн-Пт: 08:00–12:00.
- Энергосбыт (Договора, Деньги, Показания): ул. Полесская, 28к → Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12-13).
- Аварийка (Тепло/ГВС): Круглосуточно.
- УК «ЖИЛ-центр» (Внутридомовое): ул. 5-й Орловской Стрелковой Дивизии, 4.
Данные актуальны на . Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить режим работы по телефонам, указанным в платежном документе или на официальных сайтах, так как графики могут меняться в праздничные периоды (например, майские праздники) или в связи с эпидемиологической обстановкой.