Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» остаются ключевыми точками доступа к госуслугам для жителей Кемерова. На сеть отделений продолжает развиваться, предлагая как стандартные, так и расширенные форматы приема посетителей. В этой статье собрана актуальная информация об адресах, графиках работы, контактах и новых пилотных проектах.
Основные отделения МФЦ в Кемерово
На территории городского округа Кемерово функционируют несколько крупных офисов. Ниже приведены сведения о двух основных площадках.
Центральный офис (ул. Ква, д. 4а)
Это флагманское отделение, располагающееся в исторической части города. По данным справочников за март 2025 года, график приема посетителей выглядит следующим образом:
- Понедельник, среда, четверг, пятница: с 09:00 до 18:00
- Вторник: с 09:00 до 20:00 (увеличенный прием)
- Суббота: с 09:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Важно: Количество окон приема в этом отделении достигает 23. Прием ведется в течение всего рабочего дня без перерыва на обед (по квитанциям/электронной очереди).
Отделение на Рекордной улице (Рек*ная ул., д. 2в)
Второе крупное структурное подразделение МАУ МФЦ Кемеровского городского округа. Оно обслуживает жителей северных и восточных районов города. Режим работы, как правило, синхронизирован с центральным офисом, однако рекомендуется уточнять график на день визита через единую справочную службу или терминалы электронной очереди.
Инновации: Работа в выходные дни по предварительной записи
Согласно информации за 2026 год, в Кемерово (как и в Новокузнецке) запущен пилотный проект расширения графика работы. Теперь отделения «Мои документы» начинают принимать посетителей в субботу и воскресенье.
Условия:
- Прием осуществляется исключительно по предварительной записи (через портал Госуслуг, приложение «Госуслуги», терминалы в МФЦ или по телефону единой справочной).
- Список оказываемых услуг в выходные может быть ограничен по сравнению с буднями.
- Данная мера введена для снижения нагрузки в будни и удобства работающих граждан.
Контактная информация (Единая справочная служба)
Для записи в электронную очередь, уточнения списка необходимых документов или режима работы конкретного окна используйте единый номер горячей линии МФЦ Кемеровской области:
- Короткий номер (для звонков с территории Кузбасса): 123
- Федеральный номер (для звонков из других регионов): 8 (3842) —3 (маскировка части номера согласно политике конфиденциальности)
Также доступен старый справочный номер для справок и записи: (8-3842) -7—.
Официальные ресурсы и онлайн-сервисы
Рекомендуется использовать цифровые каналы для планирования визита:
- Официальный сайт МФЦ Кемеровской области (раздел «Отделения» -> «Кемерово»).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — запись на прием, отслеживание статуса заявки.
- Карты 2ГИС / Яндекс.Карты — актуальные адреса со входами, фото, отзывы, схемы проезда на общественном транспорте и наличие доступной среды (пандусы, кнопки вызова персонала).
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь заранее. Даже в будни электронная очередь позволяет сэкономить 30–60 минут ожидания;
- Проверьте состав документов. На сайте Госуслуг или по телефону 123 уточните, какие оригиналы и копии нужны для вашей услуги.
- Учтите загруженность. Пиковые часы: утро (09:00–11:00) и обеденное время (13:00–14:00), а также первый рабочий день после праздников.
- Доступная среда. Оба основных отделения оборудованы для посетителей с ограниченными возможностями здоровья (широкие двери, пандусы, тактильные указатели).
Резюме
На май 2026 года сеть МФЦ в Кемерово представлена двумя мощными хабами на ул. Ква и ул. Рекная. Стандартный график: пн–пт 09:00–18:00, вт до 20:00, сб 09:00–18:00, вс, выходной. Ключевое изменение года — введение выходных смен по записи. Для оперативной информации звоните по единому номеру 123 (внутри региона) или используйте портал Госуслуг.
Информация актуальна на дату публикации . Графики работы могут меняться в преддверии праздников; подтверждайте данные за 1–2 дня до визита.