Получение паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта или решение миграционных вопросов требует обращения в территориальный орган Министерства внутренних дел. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о режиме работы, адресах и контактах Отделения по вопросам миграции Отдела МВД России по городу Донецк (Ростовская область). Данные актуальны на .
Главное отделение (Центральный паспортный стол)
Основным структурным подразделением, оказывающим государственные услуги по миграции и выдаче паспортов, является Отделение по вопросам миграции Отдела МВД России по г. Донецк.
Адрес и контактные данные
- Почтовый индекс: 3463
- Адрес: Ростовская обл., г. Донецк, 12-й квартал, д.
- Телефоны справки/записи: +7 (86368) —02-, +7 (86368) —35-
Важно: Номера телефонов могут использоваться для уточнения режима работы в конкретный день, получения консультации или записи на прием через оператора. Основной способ записи — портал «Госуслуги».
График приема граждан (Режим работы)
Прием посетителей осуществляется по предварительной записи через ЕПГУ (Госуслуги) или в порядке живой очереди на консультативные вопросы. Ниже представлен стандартный еженедельный график:
| День недели | Часы приема | Примечания |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | С перерывом |
| Вторник | 11:00 – 20:00 | С перерывом |
| Среда | 09:00 – 14:00 | Сокращенный день |
| Четверг | 11:00 – 20:00 | С перерывом |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | С перерывом |
| Суббота | 09:00 – 18:00 | Выходной день для части услуг, уточняйте при записи |
| Воскресенье | Выходной | — |
Перерыв на санитарную обработку / обед
Ежедневно с 13:00 до 13:45 (в соответствии с утвержденным графиком). В это время прием граждан не ведется, окна закрыты. Планируйте визит с учетом этого интервала.
Дополнительные пункты приема (Филиалы)
На территории города могут функционировать дополнительные отделения или пункты приема (например, по адресу: 3-й микрорайон, д. 33), которые могут специализироваться на определенных услугах (виза, регистрация, паспорта 14/20/45 лет).
Рекомендация: Перед визитом в филиал обязательно уточняйте его текущий статус и график работы по телефонам справки главного отделения или на портале «Госуслуги» при выборе пункта выдачи.
Как записаться на прием: пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь/войдите на портал Госуслуги (gosuslugi.ru) или через мобильное приложение.
- В разделе «Каталог услуг» выберите: Паспорта, прописка, визы → Паспорт гражданина РФ (или нужную услугу: загранпаспорт, регистрация и т.д.).
- Нажмите «Получить услугу» → «Записаться на прием».
- Выберите территориальный орган: Отдел МВД России по г. Донецк.
- Выберите удобное отделение (например, 12-й квартал, д. **), свободную дату и временной слот.
- Подтвердите запись. Талон с QR-кодом и временем придет в личный кабинет и на email/СМС.
Совет: Явьтесь за 10–15 минут до назначенного времени. Задержка более 15–20 минут может привести к аннулированию слота и необходимости вставать в общую очередь или перезаписываться.
Горячая линия ГУВМ МВД по Ростовской области
Для решения спорных вопросов, жалоб на действия сотрудников или уточнения нюансов законодательства, не касающихся конкретной записи, можно обратиться к горячей линии Главного управления по вопросам миграции МВД России по Ростовской области. Номер обычно указывается на официальном сайте ГУВМ (раздел «Контакты»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Прием без предварительной записи (в «живую очередь») возможен только на консультативные вопросы или в исключительных случаях (льготные категории граждан: инвалиды I группы, ветераны, беременные женщины и др.). Для оформления документов (замена по возрасту, утере, выдача загранпаспорта) запись через Госуслуги обязательна.
Какие документы взять с собой?
- Заявление (распечатанное из ЛК Госуслуг или заполненное на месте).
- Паспорт гражданина РФ (действующий или старый при замене).
- Фотографии (35х45 мм, матовые, цветные/черно-белые — уточняйте требования к конкретной услуге).
- Квитанция об оплате госпошлины (оплачивается онлайн через Госуслуги со скидкой 30% или в банке).
- Документы-основания (свидетельство о рождении, браке, разводе, решение суда и т.д. — при смене ФИО).
Как узнать, к какому именно столу/инспектору относиться мой дом?
При записи на Госуслугах система автоматически определяет ваш участок по адресу регистрации (прописки), указанному в профиле. Если вы записываетесь через оператора по телефону, назовите свой адрес прописки, оператор направит вас к нужному инспектору.
Важные нюансы и советы посетителям
- Электронная очередь: В отделе установлены терминалы электронной очереди. При входе снимите талон, выбрав услугу и номер предзаписи (QR-код с Госуслуг).
- Сроки готовности: Паспорт РФ по месту жительства — 10 дней, по месту пребывания — до 2 месяцев, заграничный паспорт (биометрический) — до 30 дней (по месту жительства) или до 4 месяцев (по месту пребывания).
- Парковка: Рядом с зданием 12-го квартала парковка может быть ограничена. Планируйте время на поиск места.
- Режим ЧС / ковидные ограничения: На текущую дату (06.2026) специальных ограничений нет, но рекомендуется иметь при себе средство индивидуальной защиты (маску) на случай введения временных мер.
Краткая шпаргалка для визита
📍 Куда идти: г. Донецк, 12-й квартал, д. * (Главное отделение).
📞 Телефон справки: +7 (86368) —02-* / 2-35-**.
🕒 Лучшие дни: Понедельник, Четверг (работают до 20:00), Суббота (до 18:00).
⏸ Перерыв: 13:00–13:45 ежедневно.
📱 Запись: Только через Госуслуги.
Информация собрана из открытых источников и официальных реестров на . Администрация сайта не несет ответственности за возможные изменения в графике работы, внесенные руководством МВД. Перед визитом рекомендуется перезвонить по телефонам справки или проверить актуальность слотов на портале Госуслуг.