Автоматизированный информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК (АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК г. Волгограда») является ключевым оператором по приему платежей, расчетам с ресурсоснабжающими организациями и обслуживанию абонентов в Волгограде. Ниже представлена актуальная информация о режиме работы офисов, контактах Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) и адресах территориальных пунктов приема на .

Центральный офис и почтовый адрес

Головное предприятие расположено по адресу:

Режим работы центрального офиса (прием граждан):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 12:00, 12:48 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 12:00, 12:48 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: При личном обращении рекомендуется иметь при себе паспорт и лицевой счет.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) ЖКХ Волгограда

ЕДЦ обеспечивает круглосуточный прием аварийных заявок и информирование потребителей. Работает по единому номеру с голосовым меню (IVR).

Контактный телефон:

+7 (8442) —* (круглосуточно)

Структура голосового меню (кнопки):

1. Кнопка 1: Аварийная заявка (круглосуточно). Для квартир и частных домов, а также нежилых помещений.
2. Кнопка 2: Передача показаний приборов учета (автоматизированный режим, круглосуточно).
3. Кнопка 3: Вопросы расчетов, начислений, урегулирование дебиторской задолженности за услуги ЖКХ (режим: Пн-Пт с 08:00 до 18:00).

Территориальные офисы приема граждан (Жилые помещения)

Для удобства абонентов жилых домов организована сеть офисов по районам города. Внимание: Во всех офисах единый график работы, за исключением временно закрытых точек.

Единый график работы районных офисов:

• Пн – Ср: 08:00 – 18:00
• Четверг: Неприемный день
• Пятница: 08:00 – 17:00
• Сб, Вс: Выходной

Адреса офисов по районам:

Тракторозаводский район:

• ул. Клименко, д.

Краснооктябрьский район:

• ул. Штеменко, д.

Центральный район:

• ул. Пархоменко, д.
• ул. Рабоче-Крестьянская, д.

Ворошиловский район:

• пр. Университетский, д.
• ул. 64 Армии, д.

Красноармейский район:

• ул. 50 лет Октября, д.
• ул. Волгоградская, д. (пос. М. Горького) — ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ (с 07 по 18 сентября 2026 г.).
  Абонентов просят обращаться в офис по пр. Университетский, д. или использовать дистанционные каналы.

Обслуживание абонентов нежилых помещений (Юридические лица)

Работа ведется в рамках договоров с ООО «Концессии теплоснабжения» и ООО «Концессии водоснабжения». Прием осуществляется в Центральном офисе (ул. Циолковского, 9а, 1 этаж) по тем же часам, что и основной прием граждан.

Внутренняя структура отдела (доступна через меню ЕДЦ: Кнопка 3 → далее 2):

• Отдел расчетов и начислений юр; лиц
• Договорной отдел юр. лиц
• Договорной отдел ИВЦ ЖКХ
• Отдел документации ИВЦ ЖКХ
• Финансовый отдел (вопросы возврата денежных средств)

Электронные каналы связи и реквизиты

Электронная почта:

• Общие вопросы / Организационный отдел: @ivc34.ru
• Для абонентов (жилые): @ivc34.ru
• Для организаций: *@ivc34.ru

Сайт и Личный кабинет:

Официальный портал: ivc34.ru
На сайте доступны: Личный кабинет абонента, передача показаний, история начислений, оплата квитанций онлайн, форма обращения с получением ответа на e-mail;

Основные реквизиты организации:

• Полное наименование: Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК города Волгограда»
• ИНН / КПП: 3445 / 3445
• ОГРН: 10334
• ОКПО: 224*

Важная акция: Аннулирование пени (Август – Сентябрь 2026)

Советы по обращению в ИВЦ ЖКХ и ТЭК

1. Дистанционно: Используйте Личный кабинет на сайте, мобильное приложение или почту. Это быстрее и позволяет участвовать в акциях (например, аннулирование пени).
2. По телефону: Для аварий — только Кнопка 1 (круглосуточно). По расчетам звоните в рабочее время (Пн-Пт 8:00–18:00) по Кнопке 3.
3. Лично: Проверяйте график на сайте перед визитом (возможны изменения). Не забывайте про неприемный день (Четверг) и сокращенную пятницу.
4. Оплата: Вносите платежи своевременно до 10-го числа следующего месяца, чтобы избежать начисления пени.

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется уточнить детали на официальном сайте ivc34.ru или по телефону ЕДЦ.