Вопросы газификации‚ технического обслуживания газового оборудования и безопасности эксплуатации остаются одними из самых актуальных для населения. Своевременное знание рабочего графика ГОРГАЗа (городского газового хозяйства или газовой службы) позволяет избежать лишних поездок и быстро решить возникающие вопросы. В этой статье мы подробно разберем текущий режим работы‚ недавние изменения‚ а также предоставим рекомендации по взаимодействию с газовой службой.
Ключевые изменения графика с 20 марта 2026 года
Важную информацию об изменении режима работы газовой службы в Восточно-Казахстанской области (ВКО) озвучил заместитель акима ВКО Д* С* (Дархан Сапанов) на заседании в городском акимате. Согласно принятому решению‚ с 20 марта 2026 года в Усть-Каменогорске (и‚ возможно‚ в ряде районных центров области) вступает в силу обновленный график приема граждан и работы диспетчерских служб.
Информация актуальна на 09 мая 2026 года. Изменения введены для оптимизации нагрузки на специалистов и улучшения доступности услуг для населения в преддверии летнего сезона профилактики.
Основные нововведения:
- Расширение часов приема в «вечерний» период: для удобства работающих граждан некоторые окна приема смещены на более позднее время.
- Цифровизация очередей: обязательная предзапись через портал «e-Gov» или мобильное приложение «Кезес» для плановых вопросов (подключение‚ переоборудование‚ поверка счетчиков).
- Режим работы диспетчерской аварийной службы: остается круглосуточным (24/7) без изменений.
Типовой рабочий график подразделений ГОРГАЗа (примерный)
Ниже приведен стандартный шаблон графика‚ который действует в большинстве территориальных управлений после марта 2026 года. Обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону или на сайте перед визитом.
| День недели | Часы приема граждан (Окно «Подключение/Договоры») | Часы приема граждан (Окно «Техобслуживание/Счетчики») | Примечание |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Прием по предзаписи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Прием по предзаписи |
| Среда | 09:00 – 13:00 14:00 – 19:00 | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | День открытых дверей (без записи) |
| Четверг | 09:00 – 13:00 14:00 – 18:00 | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | Прием по предзаписи |
| Пятница | 09:00 – 13:00 14:00 – 17:00 | 09:00 – 13:00 | Сокращенный день (до 17:00) |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — | Только консультации и прием документов (1-я и 3-я суббота месяца) |
| Воскресенье | Выходной | Выходной | — |
Аварийно-диспетчерская служба (АДС): режим 24/7
Независимо от рабочего графика офисов приема граждан‚ аварийная газовая служба работает круглосуточно‚ без выходных и праздников.
Когда звонить в АДС (телефон: 104 или ‑-‑):
- Обнаружение запаха газа в квартире‚ подъезде‚ на улице.
- Повреждение газопроводов (во время земляных работ‚ ДТП и т.д.).
- Неисправность газового оборудования‚ создающая угрозу (тяга отсутствует‚ горит факел‚ утечка на кранчике).
- Необходимость аварийного перекрытия газа.
Важно: При звонке сообщайте диспетчеру: адрес (улица‚ дом‚ квартира — частично )‚ ФИО (частично )‚ телефон для связи (частично *)‚ характер инцидента. Бригада выезжает в кратчайшие сроки (норматив, до 20-30 минут в городских пределах).
Плановые работы и профилактика: сезонный график
С мая по октябрь 2026 года проводится летний профилактический период. В это время ГОРГАЗ осуществляет:
- Поверку и замену счетчиков газа (сроки поверки обычно 8–12 лет‚ указаны в паспорте прибора).
- Техническое обслуживание вводных узлов и внутридомовых газопроводов.
- Обследование тяги и вентиляции в жилых домах (акт обследования обязателен для продолжения газабезопасного использования).
- Ремонт и замену участков магистральных и распределительных сетей.
График выезда бригад по домам обычно публикуется на официальном сайте газораспределительной организации (ГРО) и размещается в подъездах за 3–5 дней до визита. Рекомендуем следить за объявлениями на портале yk.kz и в местных СМИ.
Электронные сервисы: как сэкономить время
В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно‚ не вставая в очередь:
Портал e-Gov (egov.kz) / Приложение eGov Mobile:
- Заявка на технологическое присоединение к газовым сетям.
- Передача показаний счетчика (если нет доступа к ЛК поставщика).
- Запись на прием к инженеру ГОРГАЗа.
Личный кабинет абонента на сайте ГРО (например‚ «КазТрансГаз Аимэк» или региональный оператор):
- История начислений и оплат.
- Передача показаний (ежемесячно с 20 по 25 число).
- Получение электронных квитанций.
- Оформление перерасчета при уезде.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать‚ если я опоздал на запись к инженеру?
Свяжитесь с колл-центром по телефону ‑-‑ заранее. Обычно дают допуск в течение 15–20 минут‚ после чего слот передается следующему заявителю. Лучше перенести запись заранее через ЛК или приложение.
Нужно ли пускать инспектора ГОРГАЗа в квартиру?
Согласно законодательству РК‚ уполномоченные сотрудники имеют право на доступ к газовому оборудованию для обследования тяги‚ вентиляции и состояния приборов (не реже 1 раза в год). Отказ в доступе является основанием для приостановки газабезопасного использования (перекрытия газа) до устранения нарушений. Всегда просите предъявить служебное удостоверение (фото/номер можно сверить по телефону ‑-‑).
Как узнать график перекрытия газа в моем доме на ремонт?
Информация о плановых перекрытиях публикуется на сайте ГРО в разделе «Плановые работы» не позднее чем за 3 суток. Также уведомления вешаются в подъездах. В экстренных случаях перекрытие может быть внеплановым — об этом сообщает диспетчер 104.
Контактная информация (справочно)
Для уточнения графика конкретного отделения в вашем городе/районе используйте единый справочный номер или официальные ресурсы:
- Единый колл-центр газовой службы (пример): ‑-‑ (круглосуточно для консультаций).
- Аварийная служба: 104 (бесплатно с любого телефона).
- Официальный сайт ГРО ВКО: example-gro.vko.kz (раздел «Контакты» -> «Режим работы»).
- Адрес главного управления в Усть-Каменогорске: ул. *‚ д. ‚ офис * (уточняйте на сайте).
Резюме
С 20 марта 2026 года в ВКО действует обновленный график работы ГОРГАЗа‚ направленный на повышение комфорта абонентов (вечерние часы‚ субботний прием‚ дни без очередей). Главное правило — планируйте визит заранее через электронную запись. Для аварийных ситуаций помните единственный номер — 104. Следите за актуальными новостями на yk.kz и официальных ресурсах газораспределительной организации вашего региона.
Статья подготовлена на основе данных заседания акимата ВКО и открытых источников на . Персональные данные и контакты частично замаскированы в целях безопасности.