Муниципальное унитарное предприятие «Пугачевский водоканал» является основным ресурсоснабжающей организацией г. Пугачева Саратовской области. Комплекс обеспечивает водоснабжение и водоотведение для населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий города. В данной статье собрана актуальная справочная информация для абонентов.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской, приемной руководства или бухгалтерией используйте указанные ниже номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, частичные данные номеров скрыты маской .

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 () —
• Приемная директора / Руководство: +7 () —
• Бухгалтерия (расчеты с поставщиками, зарплатные вопросы): +7 () —
• Отдел работы с потребителями (лицевые счета, перерасчеты, заключение договоров): +7 () —
• Аварийно-диспетчерская служба (протечки, разрывы сетей, отсутствие воды): +7 () —*

Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат номера (начиная с +7 или 8). Для звонков со стационарных телефонов города Пугачев возможно набор короткого городского номера (обычно 3-4 цифры), уточните его у справочной службы 09 или 109.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и приемная потребителей находятся по адресу:

Примечание: Точный номер дома и офиса уточняйте по телефону справочной перед визитом, так как структура подразделений может меняться.

Режим работы приемной потребителей

Личный прием граждан для решения вопросов по лицевым счетам, установке приборов учета (счетчикам), перерасчету начислений и заключению договоров ресурсоснабжения осуществляется в установленные часы:

Диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и перерывов.

Основные услуги и функции предприятия

МУП «Пугачевский водоканал» выполняет следующие ключевые задачи:

1. Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям через сети водоснабжения.
2. Водоотведение: сбор, транспортировка и очистка сточных вод на очистных сооружениях перед сбросом в водоемы.
3. Эксплуатация сетей: техническое обслуживание, текущий и капитальный ремонт водопроводных и канализационных сетей, насосных станций и водоочистных станций.
4. Расчетно-кассовое обслуживание: формирование платежных документов (квитанций), прием платежей, работа с долгами, перерасчеты по нормативу/счетчикам.
5. Технологическое присоединение: оформление технических условий (ТУ) и заключение договоров на присоединение новых объектов к сетям ВИК.

Как подать заявку на аварию или ремонт

Если вы обнаружили протечку на улице, в подъезде, у себя в квартире (на стояке) или отсутствие воды/давления:

1. Позвоните по аварийному телефону диспетчера (указан выше).
2. Сообщите точный адрес: улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира (если внутридомовая авария).
3. Опишите характер проблемы: «прорвало трубу», «течет счетчик», «нет воды», «запах сточных вод».
4. Зафиксируйте номер заявки, который обязан продиктовать диспетчер, и время звонка.

Согласно нормативным правовым актам, сроки реагирования на аварийные заявки регламентированы (обычно прибытие бригады в течение 2-4 часов для аварийных случаев).

Способы оплаты квитанций

Абоненты могут оплатить услуги водоснабжения и водоотведения следующими способами:

• Банковские приложения / СБП: по QR-коду в квитанции или по ИНН/КПП предприятия.
• Отделения банков: Сбербанк, Почта Банк, Росбанк и др. (может взиматься комиссия).
• Платежные терминалы: терминалы «Киви», «Элекснет» и партнеров.
• Личный кабинет на Госуслугах / сайте УК/РЦ: привяжите лицевой счет для автоматического начисления.
• Кассы предприятия: наличный расчет в кассе МУП «Пугачевский водоканал» по адресу выше (в часы работы кассы, уточняйте по телефону).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?

Необходимо обратиться в Отдел работы с потребителями (телефон см. выше) или прийти лично с паспортом и квитанцией. Возможные причины: не сданы показания счетчика в срок (начисление по нормативу), ошибка в площади жилья, не учтены льготы. Перерасчет производится на основании заявления.

Как передать показания счетчиков воды?

• По телефону диспетчера / отдела работы с потребителями (автоинформатор или оператор).
• Через личный кабинет на сайте водоканала (если доступен) или Госуслуг.
• SMS-сообщением на короткий номер (уточняйте актуальный номер в квитанции).
• Лично в офисе приемной.

Срок сдачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты указаны в квитанции).

Как оформить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)?

Необходимо заранее (или в течение 3 рабочих дней после возвращения) подать заявление в офис или через МФЦ/Госуслуги, приложив документы, подтверждающие отсутствие (путевки, справка с работы/учебы, билеты). Перерасчет делается на период отсутствия, но не более 6 месяцев за раз, при условии наличия исправных счетчиков.

Полезные ссылки и реквизиты (для юрлиц и ИП)

Для заключения договоров ресурсоснабжения, технического присоединения или оплаты с расчетного счета:

• Полное наименование: МУП «Пугачевский водоканал»
• ИНН / КПП: * / *
• ОГРН: **
• Расчетный счет: (Казначейство Саратовской области / УФК по Саратовской обл.)
• БИК / Корсчет: /

Данная информация носит справочный характер. Контактные данные, режим работы и тарифы могут изменяться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по официальным источникам (сайт администрации г. Пугачева, стенды в офисе водоканала, квитанции на оплату) перед обращением.