В городе Порхов Псковской области функции по обслуживанию энергопотребителей выполняет филиальная сеть ПАО «Псковэнерго» (в частности, ООО «Псковэнергоагент» и ПАО «Псковэнергосбыт»). Ниже представлена подробная справочная информация об отделениях, порядке обращения и актуальных проблемах, о которых сообщают жители.

Основное отделение: Псковэнергоагент Порховское отделение

Главный офис для приема посетителей расположен в центре города. Это основное место, где жители могут оформить договоры, передать показания, переоформить лицевые счета и решить вопросы по качеству электроснабжения.

Адрес и геолокация

Адрес: просп. 25 Октября, *, Порхов, Псковская область.

Ориентир: здание находится на главном проспекте города, в непосредственной близости от административно-жилых домов и торговых точек (например, ул. Бельский тракт, Заводская ул., Красноармейская ул.).

Контактные телефоны

• Локальный номер отделения: +7 (81134) — (по данным Яндекс.Карт: 2-11-91).
• Единый справочно-информационный номер ПАО «Псковэнергосбыт»: 8 (8112) -0-60-00.

Важно: По отзывам пользователей, локальные телефоны часто бывают недоступны или не берут трубку. Рекомендуется использовать единый федеральный номер или личный кабинет на сайте.

Режим работы на

График приема посетителей установлен следующим образом (с учетом перерыва на обед):

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48);
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48);
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Внимание: В праздничные дни график может меняться. На день публикации статьи (воскресенье) отделение закрыто. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность режима по телефону.

Виды оказываемых услуг

1. Переоформление лицевых счетов (смена собственника, изменение ФИО/инициалов).
2. Прием показаний приборов учета (если не переданы через ЛК/бот/телефон).
3. Консультации по тарифам, льготам и перерасчетам.
4. Прием заявок на технологическое присоединение (до 15 кВт).
5. Рассмотрение жалоб на качество электроснабжения (перебои, скачки напряжения).

Альтернативные каналы обслуживания

Учитывая нагрузку на очное отделение и жалобы на его работу, компания рекомендует использовать дистанционные сервисы:

• Сайт ПАО «Псковэнергосбыт»: pskovenergosbit.ru (раздел «Центры обслуживания», Личный кабинет).
• Мобильное приложение «Псковэнергосбыт» (iOS / Android).
• Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) для передачи показаний и получения квитанций.
• Почта России: оплата квитанций в любом отделение связи.
• Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) — раздел «ЖКХ / Электричество».

Анализ отзывов потребителей: основные проблемы

На основании открытых источников (Яндекс.Карты, JSPRAV.ru) за период 2018–2025 гг. сформировался негативный рейтинг отделения (средняя оценка ~1.5 из 5). Ниже приведены ключевые (проблемные зоны), о которых пишут жители:

Невозможность дозвониться по телефонам

«Почему то ни один указанный телефон не отвечает» (отзыв за октябрь 2025).

«Не отвечают на звонки…» (отзыв за август 2025).

Это самая частая претензия. Абоненты тратят часы на попытки связаться с оператором для уточнения задолженности или передачи показаний.

Нерегламентированное закрытие офиса в рабочее время

«Приехали в 12:50 в пятницу, все закрыто, уже 13:30 и до сих пор никто не подошел… хотя заранее звонили уточняли» (отзыв за декабрь 2024).

Нарушение المعلнного графика (особенно в пятницу до 16:00 и игнорирование перерыва 12:00–12:48) заставляет людей делать повторные поездки.

Бюрократические препятствия при переоформлении

«Обратилась 28 февраля по поводу смены инициалов в лицевом счете после смерти мужа. Мне отказали в приеме заявления. Мотивируя тем, что конец месяца. Отчет!!» (отзыв за апрель 2025).

Отказ в приеме документов под предлогом «отчетного периода» или «конца месяца» является грубым нарушением прав потребителей (ст. 16 ЗоЗПП, Правила подачи показаний). Срок рассмотрения такого вопроса затянулся на месяц и более.

Качество электроснабжения и реакция аварийных бригад

«Они не выполняют свои обязанности должным образом: не приезжают по вызовам. В результате уже три дня в доме нет электричества» (отзыв за август 2025).

Жалобы на длительное восстановление питания после аварий характерны для пригородных и частных секторов Порховского района.

Претензии к руководству (персональные данные замаскированы)

«Начальник Солодкий С.М. злоупотребляет своим положением. Прошу действий со стороны его вышестоящих руководителей» (отзыв за декабрь 2018).

Наличие старых нерешенных конфликтов указывает на системные проблемы в управлении филиалом.

Куда жаловаться, если отделение не работает?

Если вы столкнулись с отказом в приеме, нерабочими телефонами или нарушением графика:

1. Горячая линия ПАО «Псковэнергосбыт»: 8 (8112) -0-60-00 (требуйте регистрацию обращения с номером).
2. Личный кабинет на сайте pskovenergosbit.ru — раздел «Обращения» (ответ обязан прийти в установленный законом срок — 30 дней, на простые вопросы быстрее).
3. Прокуратура Порховского района — по фактам систематического нарушения прав потребителей (неприем заявлений, неисполнение графика).
4. Роспотребнадзор по Псковской области — по вопросам некачественной услуги (услуга по передаче показаний, переоформлению).
5. Министерство энергетики Псковской области — вышестоящий регулятор.

Полезные советы перед визитом в офис

• Запишитесь в электронную очередь заранее через сайт или приложение (если функция активна для Порхова), это сэкономит время.
• Подготовьте пакет документов: паспорт, документы на недвижимость (выписка ЕГРН, договор купли-продажи), старый лицевой счет, акты приема-передачи показаний.
• Избегайте визитов в последние дни месяца (25–31 число) и в первые дни нового месяца — максимальная загрузка.
• Фиксируйте факты: если офис закрыт в рабочее время — сфотографируйте дверь с расписанием и часы на телефоне (с геолокацией), запишите разговор на диктофон при отказе в приеме.
• Для срочных аварийных сообщений (провода на земле, дым в щитке) звоните по единому аварийному телефону ###-###-#### (федеральная линия МЧС/энергетики) или 112.

Порховское отделение «Псковэнергоагента» по адресу просп. 25 Октября, * остает единственным очным пунктом обслуживания в городе. Однако низкий рейтинг (1.5/5), системные проблемы с телефонной связью, нарушение графика работы и бюрократические барьеры заставляют потребителей искать альтернативы.

Рекомендация: По возможности перенесите все рутинные операции (показания, оплата, история начислений) в Личный кабинет Псковэнергосбыт или банковские приложения. Очный визит оправдан только для сложных юридических действий (переоформление прав, технологическое присоединение, споры по перерасчетам), требующих «живой» подписи и сканирования оригиналов.

Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Данные взяты из открытых источников: Яндекс.Карты, JSPRAV.ru, официальный сайт pskovenergosbit.ru. Контактные данные и режим работы могут меняться; перед визитом подтверждайте информацию по единому номеру 8 (8112) -0-60-00.