Эффективное взаимодействие граждан с надзорными органами — залог соблюдения законности и защиты прав. Прокуратура Орловской области обеспечивает доступность для населения через единую систему горячих линий, телефонов доверия и приемных покоев. В этой статье собраны актуальные контактные данные, режимы работы и порядок обращения на .

Основные телефоны горячей линии и телефонов доверия

Для оперативного приема сообщений о нарушениях закона, коррупционных фактах, а также для консультаций по вопросам прокуратурского надзора действуют следующие номера:

• Единый дежурный прокурор (круглосуточно): 8 (4862) -3-63-89 (также указан как 7 (4862) -3-63-89).
• Телефон доверия / Горячая линия (мобильный дежурного прокурора): 8 (903) -37-14-95 (актуален для приема жалоб пострадавших в ЧС, в т.ч. при атаках БПЛА).
• Дополнительные линии телефона доверия (многоканальные):
  • 8 (4862) -0-56-57
  • 8 (4862) -0-56-58
  • 8 (4862) -0-56-59
• Справочно-информационный телефон (канцелярия): 8 (4862) -0-56-49.

Важно: В связи с оперативной обстановкой (в т.ч. угрозами БПЛА) прокуратура регулярно активирует дополнительные линии. Номер 8 (903) -37-14-95 в июне 2026 года официально обозначен как горячая линия для пострадавших при атаках беспилотников.

Специализированные горячие линии территориальных и специализированных прокуратур

Помимо главной прокуратуры области, свои контактные телефоны имеют подведомственные органы:

Прокуратура Орловского района

• Дежурный прокурор: 8 (4862) -3-63-89
• Телефоны доверия: 8 (4862) -0-56-57, 8 (4862) -0-56-58, 8 (4862) -0-56-59
• Мобильный дежурного: 8 (903) -37-14-95

Орловская транспортная прокуратура

Имеет отдельную горячую линию по вопросам транспортной безопасности и прав пассажиров:

• Телефон: 8 (4862) -4-45-11
• Режим работы: Понедельник–Четверг: 09:00–18:00; Пятница: 09:00–16:45 (перерыв: 13:00–13:45).

Прокуратура по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях

Адрес: г. Орел, ул. Комсомольская, 231. Телефоны для обращений заключенных и их родственников уточняйте на официальном сайте или по справочному телефону главной прокуратуры.

Районные прокуратуры города Орла (примеры)

• Советский район: ул. Красноармейская, 17, корп. 2. Телефоны: дежурный 8 (4862) -3-63-89, доверия 8 (4862) -0-56-57/58/59.
• Железнодорожный район: ул. Пушкина, 44.

Адреса и режим личного приема

Главное здание Прокуратуры Орловской области расположено по адресу:

302040, г. Орел, ул. Красноармейская, д. 17а (корпус 1 / 2 в зависимости от входа).

Режим работы приемной покоев (график приема граждан)

1. Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45).
2. Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45).
3. Суббота, Воскресенье: выходные дни (прием по предварительной записи или через дежурного прокурора в нерабочее время).

Примечание: Конкретные дни приема прокурором области и его заместителями лучше уточнять по телефону 8 (4862) -0-56-49 или на официальном портале.

Электронные способы обращения

Современная прокуратура обеспечивает возможность обратиться без визита и звонка:

• Официальный сайт: epp.genproc.gov.ru/web/proc_57 (раздел «Обращения граждан» / «Электронный прием»).
• Единый портал Госуслуги (ЕПГУ): раздел «Написать в прокуратуру».
• Электронная почта: официальные адреса указаны на сайте в разделе «Контакты» (часто имеют формат proc*@genproc.gov.ru).

По каким вопросам можно звонить на горячую линию?

Горячая линия прокуратуры принимает сообщения о:

• Нарушении прав и свобод граждан (в т;ч. со стороны должностных лиц, УК, ТСЖ, полиции).
• Фактах коррупции и злоупотреблении служебным положением.
• Нарушении законодательства в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, труда.
• Правонарушениях в местах лишения свободы (ИС, СИЗО, колонии).
• Чрезвычайных ситуациях и ЧП (атаки БПЛА, пожары, аварии на ЖД транспорте).
• Незаконных действиях (бездействии) органов власти и управления.

Пример типичного обращения (из практики 2026 г.): «Жалоба на УК ЖЭО-1: более года не устраняется нарушение температурного графика ГВС и отопления (полотенцесушители холодные), заявки игнорируются». — такие сигналы являются основанием для проведения прокуратурской проверки.

Порядок обращения: советы для эффективного результата

1. Подготовьте данные: ФИО, адрес проживания (можно указать район/улицу, номер дома маскировать: ул. , д. ), контактный телефон (последние 4 цифры: —).
2. Суть проблемы: Излагайте четко, хронологически, ссылаясь на конкретные нормативные акты (если знаете) или факты (даты звонков в диспетчерскую, номера заявок).
3. Доказательства: Фото, видео, скриншоты переписок с УК/управой, копии письменных отказов — прикрепляйте к электронному обращению или сообщайте дежурному прокурору о их наличии.
4. Номер регистрации: При звонке на горячую линию обязательно требуйте номер КУСП (Карточки учета сигналов прокуратуры) — это ваша гарантия, что обращение не потеряно и будет рассмотрено в срок (30 дней, продлевается до 60).
5. Анонимность: Анонимные заявления не рассматриваются, но личность заявителя защищена законом (не разглашается без согласия).

Важные уточнения на 2026 год

• Работа в условиях ЧС: При объявлении режима ЧС или угрозе атак БПЛА графики приемных покоев могут меняться. Горячая линия 8 (903) -37-14-95 работает в усиленном режиме.
• Транспортная прокуратура: Если проблема касается ЖД транспорта (РЖД, пригородные поезда, станции) — звоните напрямую по 8 (4862) -4-45-11, так как это ведомство ведомственного подчинения (Генпрокуратура РФ), а не региональной.
• Проверка номеров: Официальные номера всегда опубликованы на сайте genproc.gov.ru в разделе «Прокуратуры регионов» -> «Орловская область». Остерегайтесь мошенников, представляющихся прокурорами по другим телефонам.

Краткая шпаргалка (Сохраните или распечатайте)

Используйте эти контакты для защиты своих законных прав и интересов. Прокуратура обязана рассмотреть каждое обращение и дать мотивированный ответ в установленные законом сроки.