Каждый житель Республики Коми имеет право обратиться к высшему должностному лицу региона — Главе Республики Коми — с вопросами, жалобами или предложениями․ Для этого существует специальная структура — приёмная Главы Республики Коми, которая принимает обращения граждан в устной, письменной и электронной форме․
Как связаться с приёмной Главы Республики Коми
Существует несколько способов обращения:
- Телефон приёмной — позвонить можно по номеру: +7 (8212) — (часть цифр скрыта в целях конфиденциальности, актуальный номер уточняйте на официальном портале республики);
- Горячая линия, для оперативного решения вопросов граждан работает телефон горячей линии: 8-800—;
- Электронная приёмная — через официальный сайт Главы Республики Коми в разделе «Обращения граждан»;
- Личный приём — по предварительной записи․
Адрес приёмной
Приёмная Главы Республики Коми расположена по адресу:
г․ Сыктывкар, ул․ Коммунистическая, д․ , индекс 167 (точный номер дома и индекс уточняйте на официальном сайте администрации);
Режим работы
Как правило, приёмная работает в стандартном режиме государственных учреждений:
- понедельник, четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье — выходные дни․
Обратите внимание: график может меняться в праздничные дни, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону․
Порядок подачи обращения
При подаче обращения гражданину необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество (например, Иванов И․ И․ — данные в ответах и публикациях частично скрываются: Иванов И․ *);
- Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- Суть обращения — изложенную чётко и по существу;
- При необходимости — приложить подтверждающие документы․
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на обращение должен быть дан в течение 30 календарных дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя․
Полезные советы
- Перед обращением к Главе республики попробуйте решить вопрос на уровне местной администрации — это часто быстрее;
- Сохраняйте копии всех отправленных обращений и входящие номера;
- При звонке на горячую линию подготовьте паспортные данные и чётко сформулируйте проблему;
- Следите за графиком личного приёма граждан — он публикуется на официальном сайте региона․