Один из самых частых вопросов, которые задают должники, столкнувшиеся с коллекторским агентством ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы», — приедут ли коллекторы лично: домой, к родственникам или на место работы. Разберёмся, как на самом деле работает эта организация и что разрешено законом.
Кто такие «М.Б.А. Финансы»
ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» — одно из крупнейших коллекторских агентств России, официально зарегистрированное в государственном реестре ФССП (дата регистрации — , ОГРН 109617). Компания входит в международную группу «M.B.A. Empire» и работает с долгами физических лиц перед банками и МФО. Объём задолженностей, находящихся в работе агентства, оценивается в десятки миллиардов рублей.
Юридический адрес организации: г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, эт. , ком. . При этом основные call-центры компании расположены в Брянске — именно оттуда ведётся основная работа с должниками.
Как на самом деле взыскивают долги
Практика показывает, что основные методы работы «М.Б.А. Финансы» — это дистанционное взыскание:
- телефонные звонки должнику;
- SMS-сообщения и письма;
- обращения по электронной почте;
- звонки третьим лицам (родственникам, коллегам) — что нередко вызывает жалобы;
- направление официальных писем по почте.
Приезжают ли коллекторы домой?
Личные визиты — редкость. Судя по отзывам должников и специфике работы агентства (call-центры находятся в Брянске, а должники — по всей стране), массовые выезды к должникам экономически невыгодны; Компания делает ставку на телефонное и письменное взаимодействие.
Однако закон № 230-ФЗ «О защите прав должников» не запрещает личные встречи с должником, но строго ограничивает их:
- личные встречи допускаются не чаще 1 раза в неделю;
- запрещены визиты в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники);
- запрещены угрозы, насилие, порча имущества, психологическое давление;
- коллектор обязан представиться и назвать организацию.
Могут ли прийти на работу?
Явка коллектора на рабочее место должника — крайне маловероятный сценарий. Чаще встречаются звонки на работу, что также вызывает множество жалоб. Важно знать:
- сообщать третьим лицам (в т.ч. работодателю и коллегам) сведения о вашем долге запрещено законом;
- если коллектор раскрывает информацию о задолженности вашему руководству — это прямое нарушение 230-ФЗ и повод для жалобы.
Что делать, если коллекторы нарушают закон
- Фиксируйте нарушения: записывайте звонки, сохраняйте SMS и письма.
- Жалуйтесь в ФССП — именно этот орган надзирает за коллекторами (через сайт fssp.gov.ru или лично).
- Обращайтесь в НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств), членом которой является компания.
- При угрозах — пишите заявление в полицию.
- Вы вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, направив заявление через нотариуса или заказным письмом (если с момента просрочки прошло более 4 месяцев).
Как связаться с «М.Б.А. Финансы» самостоятельно
- Горячая линия: 8 (800) -55— (бесплатно по России, с 8:00 до 19:00 МСК);
- письменное обращение — на юридический адрес в Москве;
- форма обратной связи на официальном сайте компании.
ПКО «М.Б.А. Финансы» работает преимущественно дистанционно — через звонки, SMS и письма. Личные визиты домой или на работу практикуются крайне редко, а любые действия коллекторов строго ограничены законом № 230-ФЗ. Если вам угрожают «выездом группы взыскания» — чаще всего это лишь психологическое давление. Знайте свои права и не бойтесь жаловаться на нарушения в ФССП.