Взаимодействие с высшим должностным лицом региона — конституционное право каждого жителя Московской области. На сегодняшний день () существует несколько официальных каналов для подачи обращений, жалоб, предложений или запросов на личный прием. В данной статье подробно разбираются процедуры, регламентированные Управлением дел Губернатора Московской области и Правительства Московской области (далее — Управление дел), а также электронные сервисы, доступные на официальных порталах.

Электронный прием (Веб-приемная)

Самый доступный и быстрый способ направить обращение — использовать официальный интернет-портал. Это позволяет не тратить время на дорогу и личное ожидание в очереди.

• Официальный адрес веб-приемной: mosreg.ru/web-reception
• Функционал: подача обращения личного характера, сообщение о проблеме в районе проживания (уборка снега, ямы, освещение), обращения по поддержке бизнеса.
• Преимущества: круглосуточная доступность, автоматическая регистрация входящего документа, возможность отслеживать статус рассмотрения по присваиваемому номеру.

На главной странице портала Администрации Губернатора МО (agmo.mosreg.ru) также размещены быстрые ссылки для сообщения о коммунальных проблемах («Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь?») и для поддержки предпринимателей («Возникли трудности при ведении бизнеса в регионе?»).

Личный прием в Управлении дел Губернатора МО и Правительства МО

Для вопросов, требующих личного участия или сложных разъяснений, предусмотрена процедура очного приема граждан. Она строго регламентируется локальным нормативным актом Управления дел (документ № 20458).

Контактные данные и адрес (частично маскированы в целях безопасности)

Прием корреспонденции (через окно КПП №1)

Гражданам не обязательно записываться на личный прием, чтобы сдать бумажное обращение. Работает окно приема корреспонденции по адресу выше (КПП №1).

График работы окна приема корреспонденции:

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв (обед): ежедневно с 13:00 до 14:00
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье, государственные праздники.

Запись на личный прием

Личный прием ведут: начальник Управления дел, первые заместители начальника, заместители начальника и руководители структурных подразделений.

Порядок записи:

1. Запись начинается с первого рабочего дня текущего месяца.
2. Проводится ежедневно (кроме выходных и праздничных дней).
3. Часы записи по телефону/сайту/почте: с 09:00 до 17:00.
4. В предвыходной и предпраздничный день запись ведется до 16:00.

Способы записи:

• Через форму обратной связи на сайте ud.mosreg.ru.
• По электронной почте ud-doc@mosreg.ru.
• По телефону приемной: +7 (498) -02—.

Порядок прохождения личного приема

1. Идентификация: Прием осуществляется в порядке очереди по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ или иной документ).
2. Внеочередной прием: Право на прием без очереди в установленные дни и часы имеют:
   • Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации;
   • Ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
   • Полные кавалеры ордена Славы;
   • Инвалиды I и II групп (и/или их законные представители);
   • Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
   • Беременные женщины.
3. Форма обращения: Гражданин может изложить суть вопроса устно или в письменной форме.
4. Перенаправление: Сотрудник Управления дел вправе по согласованию направить заявителя на беседу в соответствующее структурное подразделение Управления дел.
• Свое решение по существу;
• Или информацию о том, кому поручено рассмотрение и принятие мер;
• Или разъяснение: откуда, кем и в каком порядке может быть получен ответ / рассмотрено обращение.

Особенности и рекомендации

1. Подготовка документов: Перед визитом соберите пакет копий документов, подтверждающих вашу позицию (договоры, акты, решения судов, переписка с ведомствами). Оригиналы показываете для сверки, копии оставляете в деле.
2. Формулировка вопроса: Четко сформулируйте просьбу/жалобу; Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и ссылками на законы.
3. Сроки ответа: Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…», срок рассмотрения обращения не превышает 30 календарных дней со дня регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением заявителя).
4. Альтернативные каналы: Если вопрос касается конкретного министерства или ведомства МО, часто быстрее обратиться напрямую в их веб-приемные (список есть на mosreg.ru), либо использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения».

Актуальность информации

Приведенные данные основаны на официальном документе «Порядок приема граждан в Управлении делами Губернатора Московской области и Правительства Московской области» (ID документа: 20458, источник: ud.mosreg.ru) и информации с официального портала mosreg.ru на 05 сентября 2026 года.

Важно: График приемных дней, контактные телефоны и внутренние регламенты могут меняться. Обязательно уточняйте актуальную информацию по телефону приемной +7 (498) -02— или на сайте ud.mosreg.ru непосредственно перед визитом.