Общественная приемная Губернатора Новосибирской области является ключевым институтом обратной связи между властью и жителями региона. В условиях проведения специальной военной операции (СВО) роль данного органа существенно возросла: именно через него координируется решение вопросов соцподдержки участников СВО, членов их семей, а также вопросов, связанных с мобилизацией, выплатами, статусом ветеранов и бытовыми проблемами военнослужащих.

Ниже представлена подробная справочная информация о структуре, контактах, режиме работы и порядке обращения в приемную по профильным вопросам на .

Структура и руководство направлением работы с обращениями

Прямую организацию приема граждан и рассмотрение обращений обеспечивает Управление делами Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области. В его структуру входит специализированное подразделение — Управление по работе с обращениями граждан (Общественная приемная Губернатора области).

Руководителем данного управления (по данным открытых источников) является Баран* И* Г. Именно это подразделение курирует прием личных обращений, телефонные «горячие линии» и обработку электронных писем, адресованных Губернатору Травни А* А*.

• Ведомство: Администрация Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области.
• Ключевое подразделение: Управление по работе с обращениями граждан.
• Руководитель управления: Баран* И* Г* (телефон рабочего кабинета замаскирован).

Контактная информация (адреса и телефоны)

Важно: В соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности, персональные данные (номера телефонов, точные номера офисов, фамилии сотрудников ниже руководящего уровня) частично скрыты.

Почтовый и визитный адрес

Администрация Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области
Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. (здание Правительства НСО).
На карте (2ГИС и др.) объект отображается как «Администрация Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области» с указанием входов.

Телефоны справочно-информационного характера

Для первичной консультации, уточнения графика приема или правил оформления обращения:

• Единый справочный телефон Управления дел: 7 (383) *— (ранее публиковался как 238-64-45).
  Операторы сообщают почтовый адрес, режим работы, перечень необходимых документов.
• Прямой телефон Управления по работе с обращениями граждан (Приемная): *— (ранее публиковался как 238-73-73).
  Здесь можно уточнить этап рассмотрения уже поданного обращения или записаться на личный прием.
• Общий телефон Администрации (телефонный справочник): *— (ранее 238-64-25).

Режимы и форматы приема граждан по вопросам СВО

Личный прием (очный формат)

Прием граждан ведется в залах здания Правительства Новосибирской области (Красный проспект, д. ).

• График работы приемной: ежедневно с 9:00 до 18:00, в пятницу — с 9:00 до 17:00.
• Выходные дни: суббота, воскресенье.
• Перерыв: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону).

Особые дни приема (акции): Регулярно проводятся общерегиональные дни приема граждан, посвященные мерам социальной поддержки участников СВО и их семей. Пример: 24 марта 2023 года с 10:00 до 16:00 прием проходил одновременно в Общественной приемной Губернатора, администрациях муниципальных районов и городских округов. Анонсы таких акций публикуются на официальном сайте Правительства НСО и в СМИ (например, «БезФормата», Konkyrent.Ru).

Электронный прием (дистанционный формат) — рекомендуемый способ

Самый быстрый и прозрачный способ — подача через официальные порталы. Это позволяет избежать увеличения сроков рассмотрения из-за ошибок в адресации.

1. Сайт «Электронная приёмная граждан Правительства Новосибирской области» — основной портал для отправки обращения Губернатору, Правительству, должностным лицам и исполнительным органам области.
2. Личный кабинет (ЛК) на сайте Общественной приемной Губернатора. После регистрации в ЛК доступны:
   • Подача нового обращения/запроса.
   • Отслеживание статуса каждого отправленного обращения с момента регистрации автора.
   • Получение официальных ответов в электронном виде.
3. Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ) — обращения через раздел «Обращения к государственным органам» также перенаправляются в Администрацию Губернатора НСО.

Почтовые отправления

Письма адресуются: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. , Администрация Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, Управление по работе с обращениями граждан.

Какие вопросы решает приемная по теме СВО

Специалисты Общественной приемной оказывают содействие в правильном оформлении письменных обращений и подсказывают компетенцию. Основной спектр вопросов:

• Выплаты и компенсации: разовые выплаты за ранение/контузию, ежемесячные денежные довольствия, выплаты семьям погибших/пропущенных без вести, компенсации за имущество.
• Статусы и льготы: присвоение статуса «Участник СВО», «Ветеран боевых действий», оформление удостоверений, медицинские льготы, жилье, налоговые вычеты.
• Мобилизация и призыв: вопросы отсрочек, обжалования решений ВВК, передачи документов в военкоматы.
• Социально-бытовые проблемы семей: детские сады, школы, ремонт жилья, трудоустройство супругов, психологическая помощь.
• Направление обращений в профильные ведомства: Минобороны РФ, Соцзащиту НСО, Военкомат, Пенсионный фонд (СФР), прокуратуру.

Порядок подготовки обращения (чек-лист)

Чтобы обращение не было возвращено за некомпетенцией или утеряно, соблюдайте правила:

1. Адресат: Четко укажите: «Губернатору Новосибирской области Травни* А* А*» или «Общественной приемной Губернатора НСО».
2. Тема: Обязательно укажите метку «СВО / Участник СВО / Семья военнослужащего» — это ускоряет маршрутизацию в профильный отдел.
3. Суть просьбы: Излагайте факты кратко, хронологически, без эмоций. Ссылайтесь на номера приказов, указы, законы (если известны).
4. Приложения: Копии документов (паспорт, военный билет, справки из части, медицинские заключения, решения судов/ВВК, квитанции). Оригиналы при личном приеме показывают для сверки.
5. Контакты для ответа: Почтовый адрес с индексом, телефон (с кодом региона), e-mail. Без обратного адреса ответ не получите.
6. Подпись и дата.

Отслеживание результата

После регистрации обращения (любого формата) присваивается регистрационный номер (КД-номер).

• В Личном кабинете (на сайте приемной) отображается полный жизненный цикл: «Зарегистрировано» → «Направлено в ведомство (Минсоцзащиты, Военкомат и т.д.)» → «Рассмотрение» → «Ответ направлен».
• По телефону *— можно узнать промежуточный статус, назвав номер обращения и ФИО автора.
• Срок рассмотрения — согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 15 дней с уведомлением).

Полезные советы и частые ошибки

Общественная приемная Губернатора Новосибирской области — это рабочий инструмент защиты прав участников СВО и их семей. Эффективность взаимодействия зависит от грамотности оформления обращения и выбора правильного канала связи. На текущий момент (июнь 2026 г.) приоритетом является электронное документооборот через Личный кабинет на сайте приемной, что обеспечивает прозрачность сроков и сохранность документов.

Для актуальной информации о предстоящих «Днях приема по вопросам СВО», изменениях в графике работы или новых мерах поддержки следите за разделом «Новости» на официальном сайте Правительства Новосибирской области и в официальных группах Общественной приемной в соцсетях.

Данные актуальны на момент формирования статьи . Контактные телефоны и фамилии сотрудников частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности. Перед визитом обязательно подтверждайте график по справочным телефонам.