Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Мурманской области для работы с апелляциями граждан функционирует развитая система приемных: от личных приемов до электронных сервисов. В этой статье подробно разберем, как правильно написать жалобу, куда её направить, какие существуют сроки рассмотрения и как отследить статус обращения. Актуальность информации подтверждена на .

Основные каналы обращения

На текущий момент существует несколько официальных способов доставить свое обращение Губернатору Мурманской области Чибису Андрею Владимировичу:

Личный прием (по предварительной записи или в установленные дни).
Почтовое отправление на юридический адрес администрации.
Электронная приемная через официальный портал.
Горячая линия / Телефон доверия для устных обращений.
Приемная в III подъезде администрации (для личной сдачи документов).

Почтовый адрес и контакты приемной (с маскировкой персональных данных)

Юридический адрес Администрации Губернатора и Правительства Мурманской области остается неизменным уже много лет. При отправке почты рекомендуется указывать индекс для ускорения сортировки.

Адрес для письменных обращений:

183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75

В поле «Кому»: Губернатору Мурманской области Чибису А.В. / Приемная Губернатора

Телефоны справочно-информационного характера:

Основной номер приемной (справочный): (815) — (оригинал: (8152) -86-259 — последние 4 цифры скрыты).
Факс: (815) — (оригинал: (8152) -51-054).

Важно: По телефонам справочной службы обычно не принимают суть жалобы устно. Они информируют о графике приема, порядке заполнения бланков и статусе уже зарегистрированного обращения. Для устного обращения используйте «Горячую линию» (см. раздел 5).

Электронная приемная: самый быстрый способ

На сегодняшний день электронный форма является приоритетной для ведомств. Она гарантирует регистрацию обращения в день подачи, автоматическое назначение контрольного номера и возможность отслеживания хода рассмотрения в личном кабинете.

Официальные ресурсы для подачи:

Портал «Общественная приемная граждан Правительства Мурманской области»: reception.gov-murman.ru (основной ресурс).
Федеральный портал Госуслуг (РОИВ): раздел «Обращения к руководителю региона».
Официальный сайт Губернатора/Правительства: раздел «Обращения граждан» (обычно ведет на reception.gov-murman.ru).

Алгоритм подачи через сайт reception.gov-murman.ru:

Перейдите на главную страницу.
Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Электронная приемная».
Выберите адресата: «Губернатор Мурманской области».
Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (для ответа по почте), e-mail, телефон (маскируется в системе: +7 () —), текст обращения.
Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, обычно до 10-20 Мб на файл).
Подтвердите отправку через СМС-код или Госуслуги (ЕСИА).

Преимущество: Ответ придет на ваш e-mail или в личный кабинет на портале. Срок рассмотрения, 30 дней (в сложных случаях до 60 дней с уведомлением).

Личный прием граждан: график и порядок записи

Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы. График может корректироваться, поэтому обязательно проверяйте актуальность на сайте или по телефону в день визита.

Исторически устоявшийся график (подтверждайте актуальность!):

Дни недели: Вторник, Четверг.

Где проходит прием:

Обычно прием ведется в здании Администрации по адресу: пр. Ленина, д. 75. Конкретный кабинет уточняйте у дежурного администратора или по телефону приемной.

Запись на прием:

По телефону приемной (см. раздел 2).
Через форму «Запись на личный прием» на сайте reception.gov-murman.ru.
Лично в приемной (III подъезд, каб. *) в рабочее время.

Совет: что взять с собой на личный прием

Паспорт РФ (оригинал).
Письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
Копии всех подтверждающих документов (решения судов, справки, фото, скриншоты).
Ручку для заполнения служебных форм.

Личная сдача документов в приемной (без записи к главе)

Если вы не можете дождаться личного приема или хотите просто сдать документы для регистрации, работает приемная в III подъезде здания Администрации.

Режим работы приемной (III подъезд, каб. *):

Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00) / уточняйте, иногда сокращенный день.
Суббота, Воскресенье: Выходной.

Здесь вам зарегистрируют входящий документ, поставят штамп на вашем экземпляре и дадут контрольный талон с номером К— для отслеживания.

Горячая линия Губернатора

Для оперативных устных сообщений о нарушениях, коррупции или экстренных ситуациях действует «Горячая линия».

Номер обычно анонсируется на официальном сайте gov-murman.ru в разделе «Контакты» -> «Горячая линия».
Часто используется единый многоканальный номер администрации с переводом на дежурного оператора.
Режим: обычно рабочие дни 9:00–18:00.

Номера заместителей Губернатора по кураторским направлениям публикуются по ссылке: gov-murman.ru/contacts (фамилии заместителей и их прямые номера в статье маскируются: * * *, тел. (815) —).

Как правильно написать жалобу: структура и требования

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»), оно должно содержать:

Шапку: Кому (Губернатору Мурманской области Чибису А.В.), От кого (ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail).
Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное изложение фактов. Что произошло? Когда? Где? Кто виновен (должность, ФИЛ чиновника, если известно)?
Правовая база (желательно): Ссылка на нарушенный закон, ука, постановление.
Просьба (решательная часть): Конкретное требование: «Прошу проверить…», «Прошу принять меры по восстановлению прав…», «Прошу дать разъяснение…».
Приложения: Перечень вложений (копии документов, фото, видео на флеш-накопителе/диске, ссылки на облачное хранилище).
Дата и личная подпись.

Типичные ошибки, приводящие к отказу/возврату:

Анонимность (без ФИО и адреса ответа рассмотрение не начинается).
Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления.
Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.
Обращение за пределами компетенции региона (например, чисто федеральные вопросы без регионального аспекта — их перенаправят выше).

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

Тип обращения	Срок регистрации	Срок рассмотрения по существу	Продление
Электронное / Почтовое / Личное (письменное)	3 рабочих дня с момента поступления	30 календарных дней	До 30 дней (макс. 60 дней) с уведомлением заявителя
Устное (на личном приеме / горячая линия)	Сразу (протокол)	15 дней (если не требует доп. проверки)	По общим основаниям

Отслеживание статуса:

На портале reception.gov-murman.ru (раздел «Проверить статус» по номеру К—).
В личном кабинете Госуслуг (если авторизовались через ЕСИА).
По телефону приемной (диктуете номер контрольного талона).

Куда жаловаться, если ответ не устраивает?

Если вы считаете, что ответ формальный, незаконный или сроки нарушены:

Повторное обращение к Губернатору с указанием номера прошлого обращения и аргументами, почему ответ неверен.
Прокуратура Мурманской области (надзор за исполнением законов при рассмотрении обращений).
Судебный порядок (административный иск к действиям/бездействию чиновников Администрации).
Пленipotentiar Президента РФ в СФО (для вопросов федерального уровня или систематических нарушений).
Центральный аппарат Президента РФ (приемная: Москва, ул. Ильинка, д. 23 / сайт kremlin.ru).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически — да (через почтовый ящик или форму без авторизации), но по закону (59-ФЗ) анонимные обращения не подлежат рассмотрению и не требуют ответа. Они могут служить только основанием для внеплановой проверки контролирующими органами (прокуратурой, полицией), но вы не получите официального ответа.

Нужно ли нотариально заверять копии документов?

Для подачи через электронную приемную или по почте — нет, достаточно простых копий/сканов. Оригиналы могут потребовать при личной встрече или по запросу проверяющего органа. На личном приеме лучше иметь оригиналы для сверки.

Что делать, если прошло 30 дней, а ответа нет?

Проверьте статус на сайте (возможно, срок продлен до 60 дней, а уведомление ушло почтой и задержалось).
2. Позвоните в приемную по телефону (815) —, назовите номер К—
3. Напишите повторное обращение (контрольное) с требованием исполнения ст. 12 ФЗ № 59-ФЗ.
4. Обратитесь в Прокуратуру с жалобой на бездействие.

Можно ли обратиться за помощью к депутату областной Думы?

Да, депутаты Мурманской областной Думы имеют право направлять депутатские запросы в Администрацию. Приемная Думы находится в том же здании (пр. Ленина, 75), каб. * (1-й этаж). Это может ускорить реакцию по вопросам местного значения.

Система приема обращений в Мурманской области на 2026 год работает в смешанном режиме: цифровой контур (reception.gov-murman.ru) является основным и наиболее прозрачным, личные приемы сохраняются для сложных социальных вопросов, а почтовая связь — для граждан без доступа к интернету.

Ключевые координаты для запоминания:

Адрес: 183006, Мурманск, пр. Ленина, 75
Сайт: reception.gov-murman.ru
Телефон справки: (815) —

Перед визитом или отправкой обязательно проверьте актуальный график на официальном сайте gov-murman.ru или reception.gov-murman.ru, так как распорядок работы может меняться в связи с выездными работами Губернатора, ЧС или профилактическими мероприятиями.

* Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов Правительства Мурманской области и портала приема обращений. Персональные контактные данные (последние цифры телефонов, номера кабинетов, ФИО заместителей) частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности и политикой конфиденциальности. Актуально на май 2026 года.