Одной из важных форм работы органов исполнительной власти с гражданами является личный прием․ Он позволяет жителям напрямую обратиться к руководству ведомства с вопросами, которые не удалось решить в обычном порядке․ В рамках этой работы прием по личным вопросам проводит заместитель министра․
Кто ведет прием
Личный прием граждан осуществляет заместитель министра Иванов П․ А․ (*), курирующий вопросы социальной политики и взаимодействия с общественными организациями․ Заместитель министра имеет многолетний опыт работы в системе государственного управления и хорошо знаком с проблематикой обращений граждан․
График приема
Прием по личным вопросам проводится по следующему графику:
- Дни приема: каждый вторник и четверг;
- Время приема: с 10:00 до 13:00;
- Место проведения: г․ Москва, ул․ Примерная, д․ , кабинет № ;
- Предварительная запись: по телефону +7 (495) — или через электронную приемную на официальном сайте министерства․
Порядок записи на прием
Для того чтобы попасть на личный прием к заместителю министра, гражданину необходимо:
- Подать заявление в канцелярию министерства лично, по почте или в электронном виде;
- Указать в заявлении фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и суть обращения;
- Дождаться подтверждения записи — сотрудники секретариата свяжутся с заявителем по указанному телефону;
- В назначенный день прийти с документом, удостоверяющим личность, и материалами, относящимися к вопросу․
С какими вопросами можно обратиться
На личном приеме граждане могут поднять самые разные вопросы, в т․ч․:
- нарушение прав при предоставлении государственных услуг;
- неправомерные действия (бездействие) должностных лиц подведомственных учреждений;
- вопросы социальной поддержки и льготного обеспечения;
- обжалование решений, принятых территориальными органами;
- предложения по совершенствованию работы министерства․
Как проходит прием
Во время приема заместитель министра выслушивает гражданина, знакомится с представленными документами и принимает решение о порядке рассмотрения обращения․ По итогам приема могут быть даны поручения профильным департаментам, назначена проверка изложенных фактов или предоставлен разъяснительный ответ․ Все обращения регистрируются и находятся на личном контроле руководства․
Дополнительная информация
Если гражданин не может посетить прием лично, он вправе направить своего представителя с нотариально удостоверенной доверенностью; Также доступна дистанционная форма обращения — через официальный сайт министерства в разделе «Интернет-приемная»․
Справочный телефон: +7 (495) —
Адрес электронной почты: priem@․gov․ru
Ответственный секретарь: Петрова Е․ В․ (*)
Личный прием граждан заместителем министра — это эффективный инструмент диалога между властью и обществом, который помогает оперативно решать наболевшие вопросы и повышать качество государственного управления․