Личный приём граждан — одна из ключевых форм взаимодействия жителей города Кызыла с органами местного самоуправления․ В данной статье подробно рассмотрим, как организован приём мэра города Кызыла, кто его ведёт, как записаться и какие правила необходимо соблюдать․

Кто ведёт личный приём граждан

Личный приём граждан в мэрии города Кызыла проводят:

• мэр города Кызыла;
• заместители мэра;
• руководители департаментов и управлений структурных подразделений мэрии․

Ответственным лицом по обращениям граждан является главный специалист мэрии города Кызыла по обращениям граждан — Д* А․ С․ (телефон: 3—**)․

График приёма

График личного приёма граждан должностными лицами составляется по согласованию с мэром города, его заместителями и руководителями департаментов и управлений на год․ Он утверждается распоряжением мэрии города Кызыла и доводится до сведения граждан через средства массовой информации․

Как записаться на приём

Запись граждан на приём к мэру города Кызыла осуществляется в соответствии с законодательством ежедневно, кроме выходных и праздничных дней․

Важно: при записи на личный приём гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность․

Запись на приём к заместителям мэра, руководителям департаментов и управлений осуществляют специалисты приёмных или назначенные для этого лица․ Они же обеспечивают документационное оформление приёма:

• регистрируют и оформляют карточки личного приёма;
• направляют обращения на рассмотрение согласно резолюции руководителя;
• контролируют исполнение поручений;
• формируют дела и осуществляют их хранение․

Формы обращения граждан

Граждане могут обратиться к должностному лицу, ведущему приём, в устной или письменной форме․

На каждое обращение, поступившее на личный приём, оформляется карточка личного приёма гражданина установленного образца, в которую заносится содержание обращения, а также резолюция ведущего приём с поручением должностным лицам, ответственным за рассмотрение вопроса․

При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде․ Письменное обращение регистрируется и рассматривается в установленном порядке, а в карточке делается отметка «оставлено заявление» с указанием даты регистрации․

Устный ответ на приёме

Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приёма, о чём делается запись в карточке․ В остальных случаях даётся письменный ответ по существу поставленных вопросов․

Особенности рассмотрения обращений

• При повторных обращениях делается подбор материалов по предыдущим обращениям заявителя․
• При необходимости на личный приём мэра могут приглашаться руководители департаментов, управлений и отделов мэрии, в компетенции которых находится рассмотрение поставленных вопросов․
• Если вопрос гражданина не относится к компетенции мэрии, ему рекомендуется обратиться в соответствующие государственные органы, учреждения или организации․
• Гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее уже был дан ответ по существу поставленных вопросов․

Контроль исполнения поручений

Контроль за исполнением поручений по обращениям с личного приёма мэра города и его первого заместителя осуществляют специалисты отдела по работе с обращениями граждан․ Контроль за исполнением поручений с приёма заместителей мэра и руководителей структурных подразделений осуществляют специалисты приёмных или назначенные для этого лица․

Подготовленные исполнителем проекты ответов направляются для ознакомления и подписания должностному лицу, осуществлявшему приём․

Перенос приёма

Должностное лицо не вправе перепоручить подчинённому вести приём граждан вместо себя․ Если должностное лицо не может провести приём в установленный графиком день, приём переносится на другую дату с обязательным оповещением граждан о переносе․

Полезная информация

Граждане также могут обратиться устно (лично или по телефону) в отдел по работе с обращениями граждан мэрии города Кызыла․ Актуальный график приёма и контактные данные размещаются на официальном сайте мэрии города Кызыла․

Адрес мэрии: г․ Кызыл, ул․ *, д․ (уточняйте на официальном сайте)․

Личный приём мэра — это эффективный инструмент решения вопросов жителей города․ Соблюдение установленного порядка записи и наличие документа, удостоверяющего личность, помогут сделать обращение максимально оперативным и результативным․