Актуально на:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Самарской области осуществляет свою деятельность через территориальное управление. В данной статье собрана актуальная контактная информация‚ реквизиты‚ часы приема и способы подачи обращений на .

Основные реквизиты и руководство

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области.
• Руководитель: Архипова С.В. (ФИО частично скрыто по требованию безопасности).
• Официальный веб-сайт: 63.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта (общая): sancntr@fsnsamara.ru
• Почтовый/юридический адрес: 410028‚ Самарская область‚ г. Самара‚ проезд Г. Митриева‚ д. * (номер дома замаскирован).

Контактные телефоны

Для связи с управлением используются следующие номера. Обратите внимание: в нерабочее время (выходные‚ праздники) действует дежурный телефон.

Единая справочно-информационная служба / Горячая линия:

• Телефон доверия / Горячая линия: +7 (846) *— (точный номер уточняйте на сайте).

Телефоны приемной и структурных подразделений (по данным открытых источников и Яндекс.Карт):

• Приемная / Справки: +7 (846) *—
• Дежурный сотрудник (выходные/праздники‚ 9:00–17:00): +7 (846) -60— (опубликован на официальном ресурсе samadm.ru).
• Отдел надзора по гигиене питания (Яндекс.Карты): +7 (846) -21—
• Контакт-центр МФЦ (для записи на прием): +7 (846) -00-09-43 (голосовой консультант)‚ +7 (846) -19-91-91‚ +7 (846) -19-91-93.

Важно: Номера телефонов частично замаскированы (*) в соответствии с правилами защиты персональных данных и политикой конфиденциальности. Для получения актуальных номеров структурных подразделений (отделов по надзору за образованием‚ бытовыми услугами‚ РОШН и др.) рекомендуется использовать официальный сайт или справочно-информационную систему.

Режим работы и прием граждан

Режим работы управления (административный):

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00).
• Суббота‚ воскресенье: Выходные дни.

Прием личных обращений граждан:

Прием граждан осуществляется предварительной записью через МФЦ «Мои документы» или портал Госуслуг. Без записи вход в здание может быть ограничен охраной.

1. Через МФЦ г. Самара: Запись на прием к специалистам Управления Роспотребнадзора доступна в любом отделении МФЦ или по телефонам контакт-центра: 8 (846) -00-09-43.
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Жалобы и заявления» → «Нарушение прав потребителей» → Выбор ведомства.
3. Адрес приема (через МФЦ): Отделения МФЦ по г. Самаре (адреса уточняйте на mfc-samara.ru).

Электронные сервисы и подача жалоб

Наиболее эффективный способ обращения — электронный. Он позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать официальный ответ в личном кабинете.

Портал «Госуслуги» (Досудебное обжалование):

Доступен сервис «Досудебное обжалование» (do.gosuslugi.ru) для Управления Роспотребнадзора по Самарской области (код ведомства в системе: 10001020460).

Основные основания для жалобы через сервис:

• Нарушение сроков предоставления государственной услуги.
• Отказ в приеме документов или предоставлении услуги.
• Требование дополнительных документов или платы‚ не предусмотренных законом.
• Нарушение регламента оказания услуги.
• Ошибки в витрине Роспотребнадзора (СЭЗ).

Официальный сайт управления (63.rospotrebnadzor.ru):

• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
• Раздел «Надзорная деятельность» → «План проверок» (проверка входит ли ваша организация в план).
• Раздел «Реестры» (объекты надзора‚ экспертизы и т.д.).

Портал «Надзор.РФ» (nadzor.gov.ru):

Подача жалобы на действия (бездействие) субъектов предпринимательской деятельности с автоматической маршрутизацией в Управление по Самарской области.

Территориальные управления (Районные отделения)

Управление по области имеет подчиненные территориальные органы в крупных городах и районах (Тольятти‚ Сызрань‚ Новокуйбышевск‚ Чапаевск‚ Октябрьск‚ Жигулевск и межрайонные управления). Контакты конкретного межрайонного управления (например‚ для Самарского района‚ Кировского‚ Ленинского‚ Советского‚ Промышленного‚ Красноармейского районов г. Самара) лучше уточнять на карте сайта 63.rospotrebnadzor.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить организацию в реестре Роспотребнадзора?

На сайте 63.rospotrebnadzor.ru в разделе «Реестры» доступен поиск по ИНН/ОГРН/наименованию для проверки состояния объекта надзора (плановые/внеплановые проверки‚ результаты лабораторных испытаний).

Куда жаловаться на качество еды в школе/детсаду?

Жалобу можно подать через Госуслуги (раздел «Образование» → «Питание») или напрямую в Отдел надзора по гигиене питания Управления (телефон см. выше) / через МФЦ.

Как узнать результаты проверки магазина/ресторана?

Результаты проверок публикуются в открытом реестре на сайте nadzor.gov.ru или на сайте управления в разделе «Результаты проверок».

Что делать‚ если Роспотребнадзор не отвечает на жалобу?

Используйте сервис «Досудебное обжалование» на Госуслугах (нарушение сроков рассмотрения) или обратитесь в Прокуратуру Самарской области / в вышестоящее управление Роспотребнадзора (Центральный аппарат‚ Москва).

Краткая шпаргалка по действиям

1. Ситуация стандартная (потребительский спор‚ качество товара/услуги): Пишите претензию продавцу/исполнителю → Жалоба на Госуслугах (Надзор.РФ) → В суд.
2. Ситуация срочная (отравление‚ эпидемиология‚ опасный продукт): Звоните на горячую линию +7 (846) -60— (дежурный) или 112 / 103 (скорую/МЧС) с последующим уведомлением Роспотребнадзора.
3. Нужна консультация по закону: Изучите раздел «Нормативная база» на сайте 63.rospotrebnadzor.ru или звоните в справочную.
4. Нужно лично поговорить с инспектором: Записывайтесь через МФЦ (тел. 8 (846) -00-09-43) или Госуслуги.

Данная статья составлена на основе открытых данных из интернета (официальные сайты samadm.ru‚ 63.rospotrebnadzor.ru‚ mfc-samara.ru‚ do.gosuslugi.ru‚ Яндекс.Карты‚ справочники List-Org‚ Rusprofile) по состоянию на . Контактные данные (телефоны‚ адреса кабинетов‚ ФИО специалистов) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте 63.rospotrebnadzor.ru.