Группа управляющих компаний «Мы.Сервис» (ранее известная как «Пионер-Сервис») является крупным игроком рынка жилищно-коммунального хозяйства Северной столицы и Ленинградской области. Компания ведет свою историю с 2006 года и за более чем 15 лет работы набрала портфель из множества жилых комплексов и отдельно стоящих домов. Ребрендинг в «Мы.Сервис» стал символом перехода к командному подходу, единству и повышению качества сервиса для жителей.

История и миссия компании

С момента основания основной вектор деятельности — предоставление полного комплекса ЖКХ-услуг для эксплуатации объектов жилой и коммерческой недвижимости. Новое название «Мы.Сервис» отражает корпоративную философию: «Вместе для вашего комфорта». Акцент делается на вклад каждого сотрудника в общее дело и командную работу по удержанию высоких стандартов обслуживания.

География присутствия и обслуживаемые объекты

Компания ведет управление как крупными жилыми комплексами (ЖК), так и отдельными домами по конкретным адресам. Ниже представлен перечень основных территорий обслуживания (номера домов, корпусов и строений частично скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности):

Жилые комплексы (ЖК):

• ЖК LIFE–Лесная
• ЖК Европа Сити
• ЖК Шерлок Хаус
• ЖК VI Квартал
• ЖК Astra Marine

Адресный реестр домов (г. Санкт-Петербург и г. Пушкин):

Управляющая компания обслуживает дома по следующим улицам и проспектам:

Район ул. Грибалевой:

• ул. Грибалевой, д. , к. , стр. *
• ул. Грибалевой, д. , к. , стр. *
• ул. Грибалевой, д. , к. , стр.

Район ул. Новолитовской:

• ул. Новолитовская, д. , стр.

Район пр. Медиков / Ул. Академика Павлова:

• Пр. Медиков, д. , к. , лит. А (несколько корпусов)
• Ул. Академика Павлова, д. , к. , лит. А / стр. (несколько корпусов)

Район пр. Обуховской обороны:

• пр. Обуховской обороны, д. , стр. *

Город Пушкин (Царское Село):

• Гражданская улица, д. , стр.
• Ляминский переулок, д. , стр. * (два дома)
• Новая улица, д. , стр.

Район пр. Костромской:

• пр. Костромской, д. , стр.

> Примечание: Полный и актуальный реестр домов с указанием конкретных номеров корпусов и литер всегда доступен на официальном сайте в разделе «Выбрать дом» или в реестре ГИС ЖКХ.

Контактная информация и центральный офис

Для личного обращения, получения справок или решения спорных вопросов функционирует центральный офис группы компаний.

Цифровые сервисы для жителей

УК «Мы.Сервис» делает ставку на цифровизацию взаимодействия с собственниками и нанимателями. Доступны следующие инструменты:

1. Личный кабинет жителя (ЛК): Отдельные точки входа для крупных ЖК (LIFE–Лесная, Европа Сити, Шерлок Хаус, VI Квартал, Astra Marine) и общий доступ по адресам. В ЛК можно:
   • Просматривать начисления и задолженность;
   • Оплачивать квитанции онлайн;
   • Подавать показания приборов учета (ИПУ);
   • Создавать заявки в диспетчерскую;
   • Голосовать на ОСС (общих собраниях собственников).
2. Мобильное приложение: Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Приложение дублирует функционал веб-версии ЛК и позволяет получать PUSH-уведомления об аварийных отключениях, начислениях и статусе заявок.

Спектр предоставляемых услуг

Деятельность УК охватывает два ключевых направления:

Услуги по управлению и эксплуатации недвижимости (базовые ЖКХ):

• Техническое обслуживание и текущий ремонт общих имуществ МКД;
• Эксплуатация инженерных систем (отопление, водоснабжение, вентиляция, электроснабжение);
• Организация уборки и содержания придомовых территорий;
• Взаиморасчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО);
• Работа с фондом капремонта (формирование реестров, контроль целевого расходования).

Сервисные услуги (дополнительные, платные):

• Вызов мастеров по бытовым вопросам (сантехника, электрика, сборка мебели и т.д.);
• Услуги клининга и химчистки;
• Консьерж-сервис и охрана (по решению ОСС);
• Аренда нежилых помещений и размещение рекламы на фасадах (взаиморасчеты зачисляются на счет дома).

Обратная связь и работа с обращениями

Компания декларирует открытость к диалогу. На сайте реализована форма «Нам важно каждое мнение», через которую можно отправить:

• Предложение по улучшению сервиса;
• Замечание по качеству уборки/ремонта;
• Официальную жалобу на действия/бездействие персонала.

Алгоритм обработки: заявка регистрируется -> специалисты начинают обработку -> связь с заявителем в ближайшее время для уточнения деталей или информирования о результате. В случае технического сбоя при отправке система просит обновить страницу и повторить попытку.

Важные юридические нюансы

• Наследственность: «Мы.Сервис» является правопреемницей ООО «Пионер-Сервис». Все договоры управления, заключенные ранее, продолжают действовать.
• Не публичная оферта: Материалы сайта носят информационный характер. Основанием для взаимоотношений является договор управления МКД, заключенный по результатам ОСС или конкурса.
• Реестр УК: Компания включена в реестр управляющих организаций соответствующих субъектов РФ (Санкт-Петербург, Ленинградская область) с присвоенными регистрационными номерами.

Резюме для собственников и жильцов

Управляющая компания «Мы.Сервис» (МИС) представляет собой зрелую структуру с обширной базой обслуживаемых объектов в Санкт-Петербурге (преимущественно восточные и южные районы, Невский, Московский районы) и г. Пушкин. Ключевые конкурентные преимущества:

• Наличие собственного разработанного ЛК и мобильного приложения;
• Прозрачная система приема обращений через веб-форму;
• Опыт управления как эконом-классом, так и бизнес-классом (ЖК «Европа Сити», «Astra Marine»);
• Централизованная диспетчерская по единому телефону;

Для получения актуальной информации по конкретному дому (график вывоза мусора, плановые отключения, контакты управляющего домом) рекомендуется авторизоваться в Личном кабинете на сайте miservice.ru или обратиться в диспетчерскую по телефону +7 () —.