Группа «Россети» ввела в эксплуатацию усовершенствованный Портал электросетевых услуг, доступный по адресу портал-тп.рф. Для жителей и организаций Кировской области это означает возможность решать вопросы, связанные с электроснабжением, в дистанционном формате — без личных визитов в офисы компании.
Что представляет собой портал
Портал электросетевых услуг — это единая цифровая платформа, объединяющая основные сервисы для потребителей «Россетей». При его разработке был проведён детальный анализ клиентского пути и наиболее распространённых жизненных ситуаций, с которыми сталкиваются заявители. Благодаря этому интерфейс стал интуитивно понятным, а процедура подачи заявок — максимально упрощённой.
Основные возможности портала
- Технологическое присоединение — подача заявки на подключение к электрическим сетям для частных домов, предприятий и объектов строительства;
- Отслеживание статуса заявки — заявитель может в режиме реального времени видеть, на каком этапе находится рассмотрение его обращения;
- Оплата услуг — онлайн-оплата счетов за техприсоединение и другие услуги;
- Подача показаний приборов учёта и получение информации о начислениях;
- Обращения и консультации — связь со специалистами компании через личный кабинет.
Как воспользоваться порталом жителям Кировской области
- Перейти на сайт портал-тп.рф;
- Зарегистрироваться или авторизоваться, в т.ч. через учётную запись «Госуслуг»;
- Выбрать нужную услугу и регион — Кировская область (филиал «Кировэнерго»);
- Заполнить электронную форму заявки и приложить необходимые документы;
- Отслеживать ход исполнения в личном кабинете.
Преимущества цифрового формата
Использование портала позволяет:
- сэкономить время — не нужно посещать клиентские офисы;
- сократить сроки рассмотрения заявок за счёт автоматизации процессов;
- получить прозрачную информацию о стоимости и этапах оказания услуг;
- хранить всю историю обращений и документы в одном месте.
Контактная информация
Для консультаций жители Кировской области могут обратиться:
- Единый контакт-центр «Россети»: 8-800— (звонок бесплатный);
- Адрес клиентского офиса в Кирове: ул. , д. ;
- Электронная почта: @rosseti-.ru;
- Официальный сайт филиала: rosseti-*.ru.
Запуск усовершенствованного портала электросетевых услуг, важный шаг в цифровизации работы «Россетей». Для потребителей Кировской области это означает более удобный, быстрый и прозрачный доступ к услугам электросетевой компании. Рекомендуется регистрироваться на портале и пользоваться его возможностями для решения любых вопросов, связанных с электроснабжением.