Муниципальное унитарное предприятие «Подольское объединение водовода и водоотведения» (МУП «ПОВВ») является ключевым ресурсоснабжающим организацией в Советском районе г. Челябинска. Находясь по адресу ул. Подольская, д. , предприятие обеспечивает жизнедеятельность тысяч жителей многоквартирных домов и социальных объектов.
Общая информация об организации
МУП «ПОВВ» осуществляет свою деятельность на основании устава, утвержденного решением Совета депутатов Челябинского городского округа. Основными видами деятельности предприятия являются:
- Водоснабжение населенного пункта (централизованное);
- Водоотведение и очистка сточных вод;
- Эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения;
- Обслуживание противопожарных гидрантов на прикрепленной территории.
Предприятие ведет свою историю с года и за десятилетия работы наработало значительный опыт в обслуживании инженерных коммуникаций сложной городской инфраструктуры.
Контактные данные (маскированные для безопасности)
Для связи с диспетчерскими службами, приемом заявок и управлением организации используются следующие каналы связи. Обратите внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, персональные данные сотрудников и полные номера линий частично скрыты.
| Направление | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый диспетчерский телефон (аварийная служба) | +7 () — | Круглосуточно / Без выходных |
| Справочно-информационная служба / Прием заявок | +7 () — (доб. ) | Пн-Пт: : – : Сб-Вс: Выходной |
| Бухгалтерия / Расчеты с потребителями | +7 () — (доб. ) | Пн-Чт: : – : Пт: : – : |
| Руководство предприятия (Канцелярия) | +7 () — | По предварительной записи |
| Факс | +7 () -*- | — |
| Официальный сайт / Личный кабинет | .ru» target=»_blank»>www..ru | Круглосуточно |
| Электронная почта (общая) | @*.ru | — |
Адрес и режим посещения офиса
Юридический и фактический адрес:
г. Челябинск, Советский район, ул. Подольская, д. , корп. / лит. А
Режим приема граждан (личный прием):
- Понедельник – Четверг: с : до : (перерыв с : до *:);
- Пятница: с :* до : (перерыв с : до :);
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Важно: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальный график приема по телефону справочной службы, так как график может меняться в преддверии праздников или в период карантинных ограничений.
Основные услуги для потребителей
В офисе по адресу ул. Подольская, 38а, а также через диспетчерские телефоны и личный кабинет на сайте жители могут оформить следующие услуги:
- Подача показаний счетчиков: ежемесячно с * по * число текущего месяца (по телефону, сайте, приложении, в офисе).
- Оформление платежных документов (квитанций): получение дубликатов, перерасчет начислений.
- Заявки на аварийно-ремонтные работы: протечки, заторы в канализации, отсутствие воды/горячего водоснабжения, низкое давление.
- Поверка и замена индивидуальных приборов учета (ИПУ): консультации по срокам поверки, оформление акта снятия/установки.
- Рассмотрение обращений и жалоб: качество воды, тарифы, действия персонала.
Зона ответственности и обслуживаемые адреса
МУП «ПОВВ» обслуживает инженерные сети преимущественно в Советском районе г. Челябинска. К зоне ответственности относятся улицы (список неполный, уточняйте по конкретному дому):
- ул. Подольская (дома *–, –);
- ул. Хрустальная (дома –);
- ул. Крылова (дома –*);
- ул. Сибирская (отдельные дома);
- ул. Воровского (отдельные дома);
- проспект Победы (отдельные дома);
- а также смежные переулки и проезды.
Уточнить, относится ли ваш дом к зоне обслуживания МУП «ПОВВ», можно по телефону диспетчера или на карте границ обслуживания на официальном сайте.
Как правильно оставить заявку на аварию
При обнаружении аварии (прорыв трубы, затор, протечка в подвале) действуйте по алгоритму:
- Позвоните на единый аварийный телефон: +7 () —.
- Сообщите диспетчеру:
- Точный адрес: улица, номер дома, корпус, подъезд, этаж (если внутридомовая авария);
- Характер проблемы (вода течет из трубы, нет оттока сточных вод, грязная вода из крана и т.д.);
- Ваше имя и контактный телефон для связи бригады (маскируется в базе как +7 () —);
- Удобное время для подъезда бригады (если требуется доступ в квартиру).
- Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер (формат: */-*).
- В случае несвоевременного устранения — позвоните на горячую линию управления или оставьте обращение через личный кабинет / сайт Госуслуг (раздел «ЖКХ»).
Тарифы и оплата
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Решением Тарифного комитета Челябинской области. На *.. г. действуют следующие базовые тарифы (без учета льгот):
- Холодное водоснабжение: ,* руб./куб.м;
- Водоотведение (сточные воды): *,* руб./куб;м.
Тариф на горячее водоснабжение и тепловую энергию устанавливается поставщиком тепла (ПАО «Т Плюс» / Челябинсктеплоэнерго), так как МУП «ПОВВ» передает тепловую энергию в теплосети, но не производит её.
Способы оплаты без комиссии (или с минимальной):
- Личный кабинет на сайте МУП «ПОВВ» (банковские карты Мир, Visa, Mastercard);
- Мобильное приложение «МУП ПОВВ» (если доступно) или приложение банка-партнера;
- Кассы офиса по адресу ул. Подольская, д. (работают в часы приема граждан);
- Почтовые отделения «Почты России»;
- Терминалы оплаты партнеров (Сбербанк, Альфа-Банк, Почта Банк и др. — уточняйте комиссию).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как передать показания, если нет интернета?
Ответ: Можно позвонить на автоматический информационный номер (голосовой робот) +7 () — или на линию оператора +7 () — в рабочее время. Также показания принимают в офисе по адресу ул. Подольская, д. .
Вопрос: Что делать, если пришел счет с начислением за услугу, которой не было (например, отключение горячей воды)?
Ответ: Необходимо написать заявление на перерасчет. Образец можно взять на сайте или в офисе. К заявлению прилагаются: копия лицевого счета, копия паспорта собственника, акт об отключении (если был составлен бригадой) или акт осмотра (вызывается через диспетчера). Рассмотрение занимает до дней.
Вопрос: Кто отвечает за замену стояков и труб в квартире?
Ответ: За состоянием внутриквартирных сетей (от первого крана на стояке до смесителя) отвечает собственник. За состоянием общedomовых сетей (стояки, коллекторы в подвале, подъезды) отвечает МУП «ПОВВ». Плановая замена стояков включается в программу капремонта дома (фонд капремонта).
МУП «ПОВВ» по адресу ул. Подольская, 38а остается основным гарантом стабильной работы водоснабжения и водоотведения для жителей прилегающих микрорайонов. Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать единый диспетчерский телефон +7 () — (круглосуточно) и функционал личного кабинета на официальном сайте. При личном визите в офис обязательно имейте при себе паспорт и лицевой счет.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, тарифы и графики работы могут изменяться. Актуальную информацию всегда уточняйте на официальном сайте организации или по указанным телефонам. Персональные данные сотрудников и полные контактные реквизиты в тексте замаскированы символами * в целях информационной безопасности.